Motel One Basel

Hallo zusammen! Wir waren an diesem Wochenende bei Euch im Hotel und sind ein wenig zwiegespalten - daher möchte ich hier kurz ein Feedback geben: Zuerst das Positive: - Wir wurden wirklich freundlich bedient beim Check-In! - Tamer (ich glaube, so war sein Name) meinte noch mit einem Lächeln im Gesicht: „Für Euch heute das beste Zimmer!“ - dabei dachte ich mir noch..“na klar, der typische Spruch bei jedem Gast“, aber wir haben uns echt super wohlgefühlt in Zimmer 400! Tolle Aussicht, geräumig, Balkon - einfach super! Wenn wir wieder kommen - dann wollen wir wieder dieses Zimmer ! (Frage: Kann man das als Wunsch angeben und so buchen?) - Unser Hund Finn hat sich auch wohlgefühlt - ihr könntet noch einen Bewertungspunkt mehr von Ihm bekommen, wenn es nicht nur die 25 CH Rechnung gegeben hätte, sondern noch ein minikleines Leckerli (im Motel One Design - was auch immer….) - Die Lage des Hotels ist natürlich grandios - das wisst ihr selber - ABER die auf die Situation bzgl Baustellen und Sperrung hätte man mich durchaus hinweisen können, als ich am Tag vor der Ankunft anrief und bzgl Anfahrt und Parken fragte. - Abends saßen wir - so wie wir es Immer gerne in den Motel Ones machen - in der Lobby, nahmen noch einen Drink - wie so oft - nicht ganz günstig, aber auch hier war der Service freundlich! - Wir buchen gerne Motel One - auch wegen des Frühstücks - was ja immer in der Lobby sehr unkonventionell stattfindet - doch hier kommt nun das Negative: - Es war leider das mit Abstand unschönster Frühstück, das wir je hatten. Das Team ist nett und freundlich - immer bemüht, Tische abzuräumen und Platz zu schaffen. Eine ganz nette Mitarbeiterin sprach meine Frau sogar an, weil sie merkte, dass wir nicht ganz happy waren und entschuldigte sich dafür, dass wir einen wirklich schlechten Platz hatten. Klasse Servicepersonal! Super aufmerksam! They did a great job! Euer Platzangebot für das Frühstück eines ganzen Hotels ist einfach viel zu klein - wir saßen vor der Bar an einer 2er Sitzgelegenheit, dauernd ging die Tür auf, es wurde kalt, Hotelgäste kamen rein oder warteten mit dem Gepäck zum Checkout - es war einfach unruhig, die Lage des Buffets ist eher unpraktisch, weil der vorgelagerte Tisch es schwierig macht, sich anzustellen oder eine Ordnung zu finden. Wir brauchen kein altmodisches Hotelfrühstück mit konventionellen Tischen etc, aber es ist einfach sehr hektisch etc - so haben wir uns über das Frühstück leider mehr geärgert, als gefreut - bei einem nächsten Besuch würden wir wohl eher in einem benachbarten Gastronomiebetrieb frühstücken… das finden wir sehr schade… Vielleicht liest das ja jemand, der das nachvollziehen kann - vielleicht bekomme ich ja auch ein Feedback auf diese Mail! Euch eine gute Zeit und lieben Dank für den schönen Aufenthalt bei Euch! Lieber Gruß Ralf Bielmeier mit Andrea und Hund Finn!

Breakfast crew were very efficient and friendly. Reception staff were also efficient and very helpful. We appreciated the new sound proof windows during construction of the rides for the autumn festival.