Motel One Hamburg-Alster
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 7.294 Bewertungen
Freundlichkeit 9.2 von 10
Sauberkeit 8.9 von 10
Rezeption 8.9 von 10
Lounge & Bar 8.7 von 10
Lage 8.7 von 10
Zimmer 8.3 von 10
Bad 8.3 von 10
Kostenloses WLAN 9.1 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.2 von 10
Frühstücksleistung 8.2 von 10
Das Verhältnis Preis/Leistung ist inzwischen grenzwertig.
6 Nächte - 5 Personen - 3 Zimmer. Wir waren bereits vor einem Jahr zu Gast und wurden auch in diesem Jahr nicht enttäuscht. Sehr freundlicher und zuvorkommender Empfang an der Rezeption. Die Zimmer sind frisch renoviert und zweckmäßig eingerichtet. Von den Umbauarbeiten, die zu einigen negativen Bewertungen führten, war nichts mehr zu hören. Das Frühstücksangebot ist umfassend und angemessen. Das Servicepersonal war zu jeder Zeit aufmerksam, freundlich und am stark frequentierten Samstag unseres Aufenthaltes sogar bemüht uns als Gruppe zusammensitzen zu lassen. Bemerkenswert, dass zu keiner Zeit im Speisenangebot irgendetwas ausgegangen war, der Nachschub funktionierte. Die Reinigung der Zimmer erfolgte im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit. Die Bar haben wir täglich besucht. Auch hier trafen wir auf sehr freundliche und motivierte Mitarbeitende. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für eine Stadt wie Hamburg ausgesprochen gut. Vielen Dank an das gesamte Team - Wir sehen uns im Juni!
Mein Aufenthalt begann zunächst sehr angenehm. Leider musste ich jedoch in meinem Zimmer feststellen, dass im neu renovierten Bereich des Hotels ein dauerhaftes Brummen zu hören war. Ich habe dies gemeldet, und das Problem wurde auch wahrgenommen, jedoch leider nicht behoben. Gerade nachts waren die Geräusche deutlich stärker wahrnehmbar, sodass ein erholsamer Schlaf kaum möglich war. Beim Check-out habe ich das Thema erneut angesprochen. Anfangs kam es zu Verständigungsproblemen, vermutlich aufgrund von Sprachbarrieren, aber nachdem mein Anliegen klar war, wurde mir als Ausgleich ein Getränkegutschein für die Bar angeboten. Ich hätte mir hier ehrlich gesagt eine angemessenere Reaktion gewünscht. Bei einem Zimmerpreis von rund 180 Euro pro Nacht erwarte ich auch eine entsprechende Ruhe und einen professionellen Umgang mit solchen Problemen. Insgesamt bin ich daher aktuell recht unzufrieden – sowohl mit der Situation selbst als auch mit der Art, wie damit umgegangen wurde.
Sehr freundliches Personal
Das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit.
wei immer sehr gut
Angenehm, Fahttäder in der Tiegarage abgestellt
Es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Einzig das Rührei zum Frühstück hat mir gefehlt. Aber sonst gibt es keine Grund zur Klage.
Man fühlte sich ab der ersten Minuten schon vom Empfang im Urlaub, alles gut erklärt und der Check In war zügig abgeschlossen. Da ich nicht in der "Höhe" schlafen wollte, durfte ich mir ein Stockwerk aussuchen. Zimmer top und alles was man braucht. Frühstück etwas gewöhnungsbedürftig, da es keinen Frühstücksraum in dem Sinn gibt. Wir haben aber immer noch einen Tisch ergattert. Check out war auch wieder total unkompliziert. Gute Lage aufgrund der U und S-Bahn Stationen in der Nähe.
Einchecken super, Mitarbeiter zuvorkommend und freundlich! Man sollte aber mal endlich Abstand von Teppichen in den Zimmern nehmen!
Alles wunderbar! Ich durfte ein neu eingerichtetes Zimmer beurteilen. Einziger Punkt, den ich verbessern würde, ist die lichtsteuerung. Teilweise müssen die Lampen einzeln ausgemacht werden.
Nicht ausreichend Platz während des Frühstücks bei guter Auslastung. Wasserkocher gehört häufig inzwischen zum Zimmerstandard. Nasszelle dürfte für beleibtere und körperlich eingeschränkte Menschen unpassend sein. Sehr gutes Bett (für mein Bedürfnis). Sehr gute Schallisolierung. Gute Abdunklung.
Die Lobby ist toll und lädt zum abendlichen Verweilen ein. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wir sind woanders frühstücken gegangen, da wir es dazu recht eng und unbequem fanden. Im Zimmer gerne auch etwas Farbe und bessere Garderobe am Eingang, wo 2 Menschen ihre Jacke/ Mantel hängen können. Ein Fluggepäck-maßiger Rollkoffer passt gerade so hinein. Die Aussicht ist fantastisch, die Fenster schließen hervorragend gegen Lärm ab.
Bin öfter Gast in "Motel Ones". Habe vor einigen Wochen mich BeOne registriert. Ich hatte leider bei der letzten Buchung eine sehr unangenehme Erfahrung. Ich bin wöchentlich beruflich in Hamburg. Ich habe online gebucht, aber keine Mail erhalten. Habe dann im Hotel One am Steindamm angerufen und nachgefragt. Ich war bereits auf der Autobahn. Mir wurde zugesichert, dass ich mir keine Sorgen machen soll. Man hinterlässt eine Notiz und sobald ich da bin, checke ich für den Preis ein, den ich gebucht hatte. Ich kam an, es gab keine Notiz und ich habe dann mehr gezahlt. Es geht weniger um den finanziellen Aspekt, als um die unangenehme Erfahrung.
Vorab per Mail ein DZ mit Zustellbett gebucht. Bei Ankunft ein winziges Zimmer mit defekter Klimaanlage und defektem Tresor erhalten. Erste Reaktion, wir können das Zimmer nicht tauschen??? Sie verlangen knapp 400 Euro für 2 Nächte in einem winzigen Zimmer mit defekter Klimaanlage!? Erst nachdem wir unseren Unmut deutlich gemacht haben, war es dann plötzlich doch möglich zu wechseln. Ich kann nur sagen, mein merkt deutlich, dass Motel One von PAI gekauft wurde und Rendite an erster Stelle steht, nicht mehr der Gast! Achtung auch vor der Baustelle. Das Hotel befindet sich im Umbau-Lärm und Dreck-Belästigung. Die Bauarbeiten wurden bei Buchung nicht kommuniziert. Für uns wird es kein Besuch mehr geben. Schade!
Freundliche Mitarbeiter,sehr hilfsbereit und zuvorkommend
Lange Wartezeit am Schalter vor dem Einchecken. Zimmer sauber, Lüftung etwas unzuverlässig, lüftet das Bad überhaupt? Super, dass die Gardinenleisten überschneiden, dann wird es auch dunkel. Handtuchaufhängung unter der Waschbeckenkonsole finde ich immer doof - es hängt gefühlt auf dem Boden. Dass man vorne kaum die Möglichkeit hat dreckige Schuhe abzustellen, aber das Zimmer war auch klein. Super, dass für eine gebuchte Person auch nur einmal Bettwäsche da war, oft liegen dort unnötigerweise 2.
Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt.
Das Personal im Motel One Hamburg-Alster ist so freundlich und hat den Aufenthalt besonders gemacht. Vor allem Florian im Barbereich.
Das Zimmer ist praktisch und liebevoll eingerichtet. Teppich im Zimmer ist für mich immer schwierig (Hygiene). Eine Nespresso wäre wunderbar für die, die keine Zeit für das Frühstück haben. Als ich ins Zimmer rein kam, war die Temperatur hochgedreht (maximal). Das braucht es aus meiner Sicht nicht.
Ein angenehmer Aufenthalt, nette
Upgrade erhalten (ok), Zimmer ok, aber Kasten/Schublade fehlt (z.B. für Wäsche); zugesagte Flasche Wasser habe ich nicht erhalten. Die automatisierte Übermittlung der Rechnung finde ich gut, da ich bei Anreise nicht zur Rechnungsadresse gefragt wurde, war jedoch eine nachträgliche Änderung der Rechnung erfordert.
Ich hatte ein renoviertes Zimmer, die Möblierung fand ich sehr gelungen. Alle Mitarbeitenden waren sehr freundlich, das ganze Hotel wirkt top organisiert. Die einzigen Punkte, die mir nicht ganz so zugesagt haben: Frühstücksbereich ist sehr beengt und klein im Verhältnis zur Größe des Hotels. Das Frühstück schmeckt fantastisch, aber die Atmosphäre ist wie in einer Mensa oder Kantine, sehr laut, wuselig und anstrengend. Teppichboden finde ich angesichts der Tatsache, das auch Hunde gestattet sind, nicht so gut. Eine Flasche Wasser auf dem Zimmer wäre schön.
Alles top, immer gerne wieder im Motel One. Auch frühstück top, dass was ich immer vermisse ist Rührei beim Frühstück ;-)
Einfaches Zimmer aber sauber, Lage ok aber laut, Frühstück ok, Personal freundlich
Zimmer für zwei Personen viel zu klein. Bad viel zu klein und nicht mehr zeitgemäß. Frühstücken im Sessel unterhalb Kniehöhe war mal in den 90ern lustig. Echte Tische waren eher für Gruppen. Ihr achtet auf Bio, aber die Butter ist abgepackt, sowie Salz und Pfeffer usw. die Auswahl ist spärlich. Wir werden künftig auswärts beim Bäcker frühstücken. Im Parkdeck waren die E Ladeplätze von Verbrennern blockiert, obwohl Platz war.
Die Bauarbeiten waren gerade beendet. Es war aber schwierig, diese Info zu bekommen. Mehrmalige Nachfrage. Nur weil sehr günstige Lage des Hotels. So schwache Kommunikation bisher nicht erlebt. Neues Design grds. okay, aber für meinen Geschmack zu wenig Türkis (kein Kissen, Dekostreifen o.ä.). Richtiges Glas wäre schöner statt Pappbecher. Teezubehör auch.
Sehr netter Empfang, schönes Einzelzimmer und das Frühstück war sehr gut.
Ich kenne M1 schon viele Jahre. Und fühle mich dort immer wohl. Und es wird regelmäßig renoviert, ausgetauscht und erneuert. Etwas unverschämt finde ich die Preise bei Mesen. Sonst eine faire Preislage. Deshalb nur 7 Punkte bei der Frage.
Typisch Motel One, alles wie erwartet, und nettes Personal.
Alles sehr freundlich, alles sauber, alles gut
Es war wie eigentlich immer alles top. Das Personal super freundlich, das Frühstück top!! Das Zimmer war sauber, lediglich in der Dusche waren die Fugen ein bisschen dunkel, da setzt sich halt gerne der Schimmel rein.
Das Hotel hat uns insgesamt gut gefallen. Die am Bett befindlichen Leselampen ließen sich nach unserem Geschmack umständlich bedienen, da der Schalter ziemlich hoch positioniert ist. Für unser Kind war die Erreichbarkeit des Waschbeckens gerade erreichbar. Hier könnte man bei Übernachtung mit Kind je nach Alter einen Tritt unter dem Waschbecken platzieren.
Sehr zufrieden, wie immer !
Eine Nacht, ruhiges Zimmer, ich hatte alles was man braucht, alle Mitarbeiter freundlich, gerne wieder.
Alles super, freundliches und kompetentes Personal, saubere Räume und tolles Frühstück
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende an der Rezeption. Sehr sauberes Zimmer. Perfekte Anbindung an die U-Bahn. Frühstück sehr lecker. Lediglich die Dame, die die Zimmernummern bei der Frühstücksanmeldung checkte, war mäßig freundlich. Dafür überzeugte das Servicepersonal :)
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Wir waren in einem bereits renovierten Zimmer was äußerst positiv zu bewerten ist. Auch die Mitarbeiter haben wir in allen Bereichen als sehr angenehm empfunden. Wir kommen gern wieder.
Wir hatten ein paar schöne Tage in Hamburg. Das Personal war sehr aufmerksam und super freundlich.
Renoviertes Zimmer 1028: wieder sehr gelungen, I love the design. Buche in Städten, wo vorhanden, Motel One, nächste Stationen München Sendlinger Tor und Wien Staatsoper.
Es war alles top. Aber Teppich im Zimmer? Warum? Das ist der einzige Minuspunkt. Ein Teppich ist niemals keinerlei und sauber. Leider auch nicht in Zimmer 511
Die Mitarbeitenden waren sehr freundlich und super hilfsbereit, sowohl bei Fragen im Vorfeld als auch bei Problemen während des Aufenthalts. Kleine Idee zur Parksituation: Ich habe erst bei einem Kundengespräch an der Rezeption erfahren, dass an den Wochenenden die gesamte Tiefgarage zur Verfügung steht. Das könnte man den Kunden entweder über die Homepage mitteilen oder bei der Buchungsbestätigung. So muss man nicht nach einem der letzten mit Hotel gekennzeichneten Parkplätze suchen. Als wir mittags angereist sind, gab es noch offiziell 3 freie Plätze. Wären die alle besetzt gewesen, hätten wir uns unnötigerweise aus Unwissenheit einen teureren Parkplatz in einem öffentlichen Parkhaus gesucht.
Wir waren 4 Tage in Hamburg. Die Lage vom Hotel ist für ein Städtebesuch ideal, da die Haltestelle direkt vor der Haustür liegt. Wir wurden freundlich empfangen. Unser Wunsch das 2. Zimmer von der Tochter auf einem Flur zu haben wurde problemlos umgesetzt. Die Zimmer waren sauber und MotelOne typisch eingerichtet. Lediglich im Bad gab es Probleme. Scheinbar ging der Lüfter nicht. In den Fugen der Fliesen hatte sich bereits Schimmel gebildet und es roch unangenehm süßlich im Bad. Trotz meiner Meldung direkt am Donnerstag wurde dies bis zu unserer Abreise am Sonntag nicht behoben. Das ist schade, weil zumindest die Reparatur des Lüfters und eine Reinigung vermutlich problemlos hätte umgesetzt werden können. Frühstücksplätze an Tischen sind für die größe des Hotels sehr wenige da. Ab 8 Uhr bildeten sich Warteschlangen bis zum Aufzug. Wir sind dann einfach früher gegangen. Die Kleidung des Personals war teilweise sehr verknittert. Eigentlich nicht schlimm. Aber es wirkt dann etwas lieblos und zu einer so tollen Bar, passt es einfach nicht. Ansonsten war der Aufenthalt insgesamt sehr angenehm. Vielen Dank
Das Hotelzimmer ist für zwei Erwachsene m.M.n. zu klein, es gibt keine Schränke, der Nachttisch auf einer Seite ist nur ein schmales Brett. Das Bad ist mini. Unser Lüfter war von Anfang an kaputt, was wir direkt zu anfangs an der Rezeption reklamiert haben. Man sagte uns, ein Techniker würde sich darum kümmern. Passiert ist über das komplette Wochenende nichts. Es fehlt ein Wasserkocher auf dem Zimmer. Für den Preis kann man das erwarten. Abends an der Bar fanden wir das Personal eher unaufmerksam, man saß vor leeren Gläsern und wurde ignoriert. Beim Frühstück ist der Andrang jeden Tag enorm. Viel zu wenige Plätze für viel zu viele Zimmer/Gäste. Zudem ist das Konzept fragwürdig, da Check-In und Check-Out sowie Frühstück alles am selben Ort ist. Dadurch entsteht eine Unruhe, die man bei einem entspannten Frühstück so eigentlich nicht haben möchte. Lage und Sauberkeit sind gut. Parken ist auch kein Thema. Kosten aber extra. Fazit: Die Sparmentalität des Managements wird immer strikter. Es gibt beim Check-In nur eine Wasserflasche für zwei Personen für den Aufenthalt und das auch nur für Member, die anderen gucken in die Röhre. Man wird anfangs gefragt, ob man auf den Room-Service verzichten will. Klar, das kann man gut mit Nachhaltigkeit begründen. Aber man spart natürlich auch ne Menge Kosten. Ich war früher gerne Gast bei Motel One, aber mittlerweile muss man sich das (gerade bei zwei Personen) echt überlegen in diesen Mini-Zimmern.
Leider gab es an einem Tag Handwerker arbeiten im Haus, welche beim schlafen gestört haben. Ansonsten war alles sehr gut
Für einen Kurztrip das geeignete Haus. Einziges Manko, die telefonische Erreichbarkeit ist katastrophal. Wenn man Probleme mit der Anreise hat, ist es unmöglich mitzuteilen, daß man später kommt.
Zimmer befand sich in der Nähe der Aufzüge: permanente Geräuschkulisse, sehr unangenehm.
Netter Empfang, alles sehr ordentlich
Liebes Team - wir haben uns wirklich wohl gefühlt während unseres Aufenthaltes. Rundum zufrieden sind wir gestern Abend abgereist und kommen gerne wieder. Ein großes Lob von uns! Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit! Besonders gefallen hat mir der Umgang des Personals untereinander (beim Frühstück) - dieser war sehr wertschätzend und herrlich entspannt. Herzliche Grüße aus Oberösterreich nach Hamburg
Ein extra Lob eurem Personal, besonders hervorzuheben ist die blonde Mitarbeiterin, die die Stoßzeit am Sonntagsfrühstück so hervorragend und freundlich kompetent gemanagt hat . Das war gekonnte präventive Deeskalation.
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
- Quick Check-inFür beOne Member: Bequem vorab einchecken und Zeit sparen
- Ladestation für ElektrofahrzeugeUmweltschonend auftanken
- Im Zimmer der Eltern übernachtenFür ein Kind bis 12 Jahre kostenfrei
- Parkplätze vorhandenWeitere Infos unter Anfahrt
- Drinks & SnacksUnsere große Auswahl in der One Lounge entdecken
- Haustiere willkommenKontaktiere für deinen Aufenthalt bitte direkt das Hotel
- Kostenloses WLANIm ganzen Hotel
- Antiallergische Kissen & BettdeckenTraumhafter Schlafkomfort in Qualitätsbettwaren
- My Service OptionZimmerreinigung abbestellen – der Umwelt zuliebe
Lage und Umgebung
Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Die besten Stationen, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Designhotel alles um die nahe gelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernst du jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachtest du in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Dein Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt dir das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichst du die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahn-Station Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten dir Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn wirst du zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachte in unserem Designhotel an der Alster und lerne die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Dein günstiges Designhotel Hamburg Alster.
Hier findest du alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
