Motel One Hamburg-Alster
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 7.262 Bewertungen
Freundlichkeit 9.1 von 10
Sauberkeit 9 von 10
Rezeption 8.9 von 10
Lounge & Bar 8.7 von 10
Lage 8.8 von 10
Zimmer 8.3 von 10
Bad 8.3 von 10
Kostenloses WLAN 9.1 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.1 von 10
Frühstücksleistung 8.2 von 10
Freundlicher Service, Zimmer klein und wenig Komfort
Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Trotz der hohen Auslastung wurden wir sehr nett begrüßt. Es kam keine Hektik auf. Die Begegnung mit Yunus ist uns besonders in Erinnerung geblieben. Auch beim Frühstück und an der Bar waren alle sehr freundlich. Die Lage ist optimal und wir werden sicherlich bei unserem nächsten Hamburg Besuch wiederkommen.
Die Lage war Führungsebene Urlaub in Hamburg sehr gut, das Hotel selbst erfüllteste immer unsere Erwartungen.
Die Rezeption war oft überfüllt, zuwenig Personal dahinter, staute sich sehr. Beim Auschecken wurde nicht gefragt, ob der Aufenthalt angenehm war, da einfach Massen Andrang war. Das Frühstück ist auch spatanisch, da isr noch Luft nach oben. Das Personal ist aber sehr nett, freundlich & hilsbereit.
Normalerweise bin ich ein großer Fan vom Motel One und hatte auch selten Schwierigkeiten, dieses Mal war es anders: Wenn man nach einem langen Abend ins Hotel kommt und seine erste Nacht dort verbringt, möchte man nicht feststellen, dass das Bett mit fremden Blutspuren, Haaren und Staub bedeckt ist. Für mich ist das ein absolutes No-go in der Hotellerie. Am nächsten Morgen bat ich darum, das Bett neu und frisch zu beziehen und nahm mir ein zweites Handtuch (für die Haare, Frauen mit langen Haaren wissen vermutlich warum) mit. Als ich am zweiten Abend spät in der Nach nach Hause kam, war zwar das Bett frisch bezogen, aber das zweite Handtuch fehlte (es war noch unbenutzt!). So etwas habe ich noch nie erlebt. Und als ich am nächsten Morgen nochmals um ein Handtuch bat, weil das erst nicht mehr da sei, erntete ich nur ein Augenrollen und Schnaufen. Keine Entschuldigung, keine Wiedergutmachung, nichts.
alles wie immer - unkompliziert - freundlich - schnell
Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider sehr enttäuschend. Bereits beim Check-in wurden wir sehr unfreundlich empfangen. Der junge Mitarbeiter an der Rezeption machte sich über uns lustig, als wir ihn fragten, ob die Zimmer nebeneinander liegen würden. Seine Antwort und sein Verhalten empfanden wir als respektlos. Auch beim Frühstück war die Organisation sehr schlecht. Es waren keine Mitarbeiter anwesend, die den Gästen einen Platz zugewiesen oder weitergeholfen hätten. Obwohl mehrere Tische frei waren, waren diese nicht abgeräumt und verschmutzt, sodass wir lange nach einem sauberen Platz suchen mussten. Beim Check-out war der Service ebenfalls unprofessionell. Der Empfangschef, ein junger Mann mit blonden Haaren, ignorierte uns komplett. Während ich mit einer Mitarbeiterin sprach, antwortete er nicht direkt auf meine Frage, sondern sprach stattdessen mit seiner Kollegin. Dieses Verhalten empfand ich als sehr unhöflich und inakzeptabel. Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit Gästen sollte in einem Hotel selbstverständlich sein. Leider haben wir diesen während unseres Aufenthalts nicht erlebt. Zusätzlich wurden uns bei der telefonischen Reservierung Informationen gegeben, die sich vor Ort leider als falsch herausgestellt haben. Uns wurde bestätigt, dass das Hotel über einen Fitnessraum verfügt und dass wir ein Zimmer mit getrennten Betten erhalten würden. Bei unserer Ankunft mussten wir jedoch feststellen, dass es weder die gewünschte Zimmerausstattung mit getrennten Betten gab. Dadurch waren wir gezwungen, als zwei junge Männer in einem Queensize-Bett zu übernachten, was für uns sehr unangenehm war. Es ist enttäuschend, wenn telefonisch bestätigte Wünsche und Angaben bei der Anreise nicht eingehalten werden. Eine klare und zuverlässige Kommunikation gegenüber den Gästen sollte selbstverständlich sein.
Alles gut wie immer
War alles wunderbar!
Motel one ist immer super
Geschäftliche Übernachtung in Hamburg. Gutes Preis/Leistungsverhältnis war maßgeblich für die Buchung Motel One
Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit Zimmer ordentlich waren sehr zufrieden
Im Vergleich zum Aufenthalt 2023 sehr deutliche Verbesserung in Service und Freundlichkeit! Angenehmer Aufenthalt.
Das Zimmer lag direkt unter der Raucherbereich und es war nach 0 Uhr immer noch sehr laut. Dieses Zimmer kommt für die nächste Reise nicht in Frage.
Alles perfekt. Danke. WLAN hatte Probleme in der 10. Etage
Schönes Ambiente, schönes Zimmer und Bad. Der Loungebereich ist ideal zum entspannen.
Alles perfekt wie immer. Leidig ist immer nur dass bei mir keine Rechnung ankommt.
Motel One ist und bleibt meine Nr.1
Ich bin sehr häufig bei euch nun das erste Mal auf Geschäftsreise. Die Renovierung hat dem ganzen Haus gut getan. Flexible nettes Counterpersonal das auch den früheren Zutritt möglich macht und man Checkin Stau am Nachmittag umgehen kann. Diesmal leider ohne Martin aber auch der hat mal frei.
Insgesamt alles wirklich gut. Zwei Punkte: Die Lüftung in meinem Bad hat entweder nicht funktioniert, oder ich habe nicht gefunden, wie sie startet. Zumindest waren die Luft nach dem Duschen noch länger feucht-warm und die Oberflächen beschlagen. Ich bin kein Fan von "Frühstück an den Bar/Lounge-Möbeln", aber das ist manchmal aufgrund der Platzverhältnisse nicht anders zu lösen.
Es ist zwar Sommer...aber es war sehr sehr kalt. Einen Heizlüfter habe ich bekommen, der so laut ist wie ein Düsenjet....ist das eine echte Lösung?
war nur ok gegen Preis.
Sehr freundliches Personal. Beim Frühstück hätte ich etwas mehr Auswahl erwartet. Der Kaffee schmeckt super! Die Matratze war total durchgelegen und eine Katastrophe. Der Ausblick aus dem 17. Stock war eindrucksvoll. Sauberkeit des Zimmers war top!
vorzeitiger Check-In war möglich. Freundliches Personal. Kofferaufbewahrung nach dem Check-Out möglich. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet. Die Lage ist top, mit super Anbindung an die Öffis.
Mit Blick über die Alster und Hamburg in luftiger Höhe!
Gemütlich wie immer :)
Abgesehen von der wirklich schlechten Matratze und dem doch engen Zimmer war der Aufenthalt echt gut! Sauber war es definitiv und an der Rezeption hat man uns bei Fragen umgehend und sehr freundlich geholfen! Die Bar am Abend macht ausgezeichnete Cocktails die ihren Preis wert sind!
Der 13. Stock ist super. Für's nächste Mal hab ich mir gemerkt, in welche Richtung ich das Zimmer möchte für die schönere Aussicht.
Netter Empfang. Hilfsbereites Personal. Für unseren Aufenthalt gute Lage.
- Frühstücksleistung: Wir haben im Motel One für den Preis mehr erwartet. z.B.: Rühr- oder Spiegelei, Bacon (sind absolute Basics), Obstsalate, Hefezopf & … Rührei oder/und Spiegelei ist ein Muss. Ich habe das fürchterlich vermisst und auch viele andere gehört, die danach gefragt haben.
Keine Bemängelung, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit - besonders Fabi in der abendlichen Bar.
Alles sauber und ordentlich. Herzlicher Empfang und schnelle, professionelle Bearbeitung unserer Buchung. Besonderes Lob dafür an Yunus. Gerne wieder.
Sehr modern und sauber. Auch gut isoliert und daher recht ruhig. Einzug die harten Matratzen waren mein persönliches Problem. Ansonsten war es sehr angenehm
Im Vergleich zu anderen Motel One (wie z.B. Fleetinsel) etwas in die Jahre gekommen. Leider hatten wir eine sehr unfreundliche Bedienung am Samstagabend in der Bar (Florian) - ich bin noch nie so unangemessen behandelt worden, wie von diesem Mitarbeiter. Ich habe ihm auch persönlich gesagt, das er eine entsprechende Bewertung/Beschwerde zu erwarten hat. Dies hat unseren Aufenthalt insgesamt negativ beeinflußt! Schade! Dementsprechend die u.a. Bewertung für den Bereich Lounge & Bar.
Zimmer war bei Ankunft nicht vorbereitet, Kinderbett musste noch organisiert werden, Wartezeit in der Lobby mit Kleinkind, circa 30 Minuten, Zimmer Fußboden voller Hundehaare, Hinweis bei Reservierung des Allergiker, Zimmer voller Daunenbetten, Frühstück wie immer super
Aufzüge oft blockiert und langsam, kostet Zeit. Check in ebenfalls
Fehlende Reinigung, trotz Nachfrage (Bettwäsche war dreckig - eingetrocknete Flecken) Zimmer war allgemein nicht komplett sauber. Wenn man extra um Reinigung bitten muss und dennoch nichts passiert ist dies ärgerlich. Roomservice hat uns drei mal am Abreisetag geweckt (8:45 Uhr, 9:30 Uhr und 10:00 Uhr), obwohl Check out erst um 12 war.
Ein Standard, der zuverlässig geboten wird und der einem Enttäuschungen erspart.
Der Service an der Bar abends (nur eine Person!) war leider sehr unfreundlich, selbst wenn man sich mit den Gästen nicht gut versteht oder genervt ist, gibt es einem nicht das Recht Gäste auszulachen oder sie extra warten zu lassen.
Leider hatte ich zuerst ein falsches Motel One gebucht. Die Rezeption wollte oder konnte mich im Storno- und Neu-Reservierungsprozess nicht unterstützen, sondern verwies mich auf die Webseite. Das fand ich etwas schade. Sonst war es ein sehr guter Aufenthalt.
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Das Personal insbesondere im Bereich Rezeption und Lounge hilfsbereit und sehr freundlich. Ich werde sicher wiederkommen
alles gut gepasst
- Zimmer nicht wirklich sauber (Haare von min. 2 verschiedenen Personen in der Dusche, ähnlich in Ecken des Zimmers) - billigste Seife, perfekt um Kontaktallergie auszulösen - saubere Handtücher "stauben" praktisch, wie auch immer man das mit einer vernünftigen Reinigung schafft
Aufenthalt super. Aber die Abrechnung mit 6 Rechnungen statt einer zu kompliziert. Was haben wir denn falsch gemacht, dass es zu dieser Art der Abrechnung kommt?
Dienstreise
Es war mal wieder ein sehr schöner Aufenthalt im Motel One in Hamburg, diesmal an der Alster. Zimmer und Service immer Tip Top. Alles super sauber. Die Zimmer ruhig. Das Bad toll. Manko 1. es gibt kein Rührei bei Frühstück; 2. es gibt kein gezapftes Bier. Aber das ist auch nur marginal. Daher nur 9 Punkte 😉
Sehr schönes Hotel in perfekter Lage zur U-Bahn.
Auch für ein Motel One ein bisschen unpersönlich. Manchmal kein Warmwasser. Insgesamt maximal zweckmäßig für ziemlich viel Geld.
Ein kurzer Aufenthalt, bei dem alle Bedürfnisse voll erfüllt wurden.
Wollte als Member online buchen, was nicht funktioniert hat, entsprechend auch kein 10% Rabatt. Vorführung des online Bzchungsvorgang an der Rezeption, die sich das auch nicht erklären konnten! Schwaches Bild!!!
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
- Quick Check-inFür beOne Member: Bequem vorab einchecken und Zeit sparen
- Ladestation für ElektrofahrzeugeUmweltschonend auftanken
- Im Zimmer der Eltern übernachtenFür ein Kind bis 12 Jahre kostenfrei
- Parkplätze vorhandenWeitere Infos unter Anfahrt
- Drinks & SnacksUnsere große Auswahl in der One Lounge entdecken
- Haustiere willkommenKontaktiere für deinen Aufenthalt bitte direkt das Hotel
- Kostenloses WLANIm ganzen Hotel
- Antiallergische Kissen & BettdeckenTraumhafter Schlafkomfort in Qualitätsbettwaren
- My Service OptionZimmerreinigung abbestellen – der Umwelt zuliebe
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Die besten Stationen, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Designhotel alles um die nahe gelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernst du jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachtest du in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Dein Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt dir das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichst du die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahn-Station Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten dir Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn wirst du zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachte in unserem Designhotel an der Alster und lerne die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Dein günstiges Designhotel Hamburg Alster.
Hier findest du alle Motel One in Hamburg im Überblick:
