Profil auswählen
Profil auswählen
Häufige Fragen
Haben Sie noch Fragen zu unserem Service, zur Buchung oder zu den Angeboten?
Buchung
-
Wie kann ich bei Motel One buchen?
Ihr gewünschtes Motel One können Sie über motel-one.com sowie telefonisch direkt im jeweiligen Hotel buchen. Des weiteren können Sie bequem unterwegs mit Ihrem Smartphone über unser mobiles Portal, sowie über die Motel One App buchen.
-
Kann ich auch ohne Kreditkarte auf motel-one.com buchen?
Ja, nicht-garantierte Buchungen können Sie bequem ohne Kreditkarte tätigen. Allerdings wird Ihr Zimmer dann nur bis 18:00 Uhr am Anreisetag für Sie freigehalten. Wissen Sie schon heute, dass Sie nach 18:00 Uhr anreisen, so geben Sie bei Buchung doch Ihre Kreditkarte als Garantie an. Die Karte wird nicht belastet. Sie können bei Anreise die Zahlungsart frei wählen.
-
Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?
Um einen garantierte Buchung vorzunehmen, benötigen Sie bei Motel One, über motel-one.com wie auch telefonisch, eine Kreditkarte. Zu Messe- und Eventzeiten besteht eine Kreditkartenpflicht, um Ihre Buchung zu garantieren.
-
Wie kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?
Bitte legen Sie Ihren Motel One Geschenkgutschein bei Check-in im gebuchten Motel One zur Einlösung vor. Die Einlösung während des Buchungsvorgangs ist nicht möglich.
-
Kann ein hotelspezifischer Geschenkgutschein auch in einem anderen Motel One eingelöst werden?
Laut unseren AGB’s sind die Gutscheine jeweils nur in dem auf dem Gutschein genannten Motel One gültig. Bitte beachten Sie, dass wir auch Gutscheine für ein „Motel One der Wahl“ anbieten, die in allen Motel One eingelöst werden.
-
Wie lange sind die Geschenkgutscheine gültig?
Die Gültigkeit beträgt drei Jahre ab Ausstellungsdatum.
-
Wie kann ich Gruppenreservierungen vornehmen?
Für Gruppenreservierungen können Sie über unser Kontaktformular eine Anfrage senden oder Sie wenden sich telefonisch an das jeweilige Hotel. Bei Gruppenbuchungen für mehrere Hotels kontaktieren Sie bitte ebenfalls eines Ihrer gewünschten Motel One. Wir werden für Sie dann die Buchung hotelübergreifend übernehmen.
-
Wie viele Zimmer kann ich auf einmal auf motel-one.com buchen?
Online können Sie auf motel-one.com bis zu 4 Zimmer auf einmal buchen.
-
Welche Reservierungsarten gibt es auf motel-one.com?
Sie können sowohl garantierte Reservierungen, als auch ungarantierte Reservierungen vornehmen. Bei ungarantierten Reservierungen wird Ihr Zimmer bis 18:00 Uhr am Anreisetag für Sie freigehalten, bei garantieren Buchungen halten wir Ihr Zimmer auch für spätere Anreisen die ganze Nacht frei.
-
Ist meine Buchung auf motel-one.com sicher?
Ja, Ihre Buchung ist sicher – insbesondere Ihre Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, alle Buchungsinformationen sind SSL-verschlüsselt und finden in sicherer Umgebung statt.
-
Ab wann sind neu eröffnende Hotels bei Motel One buchbar? Wie kann ich diese buchen?
Alle Neueröffnungen sind online auf motel-one.com buchbar, sobald Reservierungen angenommen werden können. Dies ist meistens ca. drei bis vier Monate vor Eröffnung des Hauses möglich.
-
Können Parkplätze reserviert werden?
Nein, bei Motel One können keine Parkplätze reserviert werden.
-
Wie lange ist die Rezeption bei Motel One besetzt?
Dies ist vom Hotel abhängig – die meisten Motel Ones bieten eine 24-Stunden-Rezeption, in allen anderen Motel One ist der Empfang von 06:00 bis 24:00 Uhr besetzt.
-
Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?
Am Anreisetag können Sie ab 15:00 Uhr einchecken.
-
Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?
Zum Check-out haben Sie bis 12:00 Uhr am Tag der Abreise Zeit.
-
Was ist die One Click Book Funktion?
Die One Click Book Funktion ermöglicht beOne Membern eine schnelle und unkomplizierte Buchung mit nur einem Click. Auf Basis Ihrer einmalig hinterlegten Buchungspräferenzen stellen wir eine Buchung für Sie zusammen. Diese muss dann nur noch von Ihnen bestätigt bzw. bezahlt werden. Weitere Informationen finden Sie unter beOne.
Raten und Preise
-
Was ist die Bestpreis-Garantie?
Motel One gibt über motel-one.com die Bestpreis-Garantie. Das heißt, wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihr Motel One auf keiner anderen Website günstiger buchen können. So ist motel-one.com mit Garantie immer Ihre beste Wahl zur Buchung eines unserer Hotels.
-
Welche Raten bietet Motel One?
Motel One bietet eine durchgängige Bestpreis-Rate an. Diese beträgt – abhängig vom Hotel – im Einzelzimmer zwischen 69 € und 109 €. Zu Messe- und Eventzeiten fällt ein Aufschlag von 20 €, 40 €, 70 €, 100 €, 150 € bzw. 200 € pro Zimmer an.
-
Wie viel Aufschlag zahle ich für eine zweite Person im Zimmer?
Eine zweite Person kostet – abhängig vom Hotel – 0 €, 10 €, 15 € bzw. 20 € pro Zimmer/Nacht.
-
Was kostet das Parken bei Motel One?
Es gibt keinen Einheitspreis für Parkleistungen bei Motel One. Teilweise ist das Parken auch kostenfrei. Informationen hierzu erhalten Sie auf der jeweiligen Hotelinfoseite auf motel-one.com.
-
Was kostet das Frühstück bei Motel One?
Für das Frühstücksbüffet gelten folgenden Preise:
Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande: 15,90 €
Spanien 13,50 €
Tschechische Republik: 12,50 €UK: £ 12,50
Irland: EUR 15,90 €Schweiz: CHF 19,50
Polen: 50,00 PLN
Dänemark: 150,00 KR
-
Wie buche ich wenn ich mit Kindern anreise?
Bitte wenden Sie sich für Buchungen mit Kindern per Telefon oder Email direkt an Ihr gewünschtes Hotel oder verwenden Sie unser Kontaktformular
-
Was kostet die Übernachtung für Kinder?
Ein Kind bis 6 Jahren übernachtet im Zimmer der Eltern kostenfrei. Auch das Frühstück ist inklusive.
Ein Kind zwischen 7 und 12 Jahren übernachtet ebenfalls gratis mit einem Erwachsenen – oder wo Zustellbetten erlaubt sind: 2 Erwachsenen – im Zimmer. Das Frühstücksbuffet wird berechnet.Bitte beachten Sie, dass in manchen Motel One aus Brandschutzgründen kein Zustellbett in den Zimmern erlaubt ist. Bitte prüfen Sie hierzu zusätzlich die Hotelinfos für das Motel One Ihrer Wahl auf der entsprechenden Hotelseite oder setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Kontakt.
Familien mit zwei oder mehr Kindern bieten wir hotelabhängig spezielle Konditionen. Bitte informieren Sie sich direkt bei dem jeweiligen Hotel über die Verfügbarkeit von Familienzimmern.
Motel One die Familienzimmer anbieten:Berlin-Hauptbahnhof
Berlin-Ku’damm
Berlin-Tiergarten
Dresden-Palaisplatz
Edinburgh-Princes
Edinburgh-Royal
Essen
Freiburg
Hamburg am Michel
Hamburg-Alster
Hamburg-Altona
Hamburg-Fleetinsel
Hannover-Oper
Köln-Messe
Leipzig-Augustusplatz
Leipzig-Post
Magdeburg
Manchester-Piccadilly
Manchester-Royal Exchange
Mannheim
München-Parkstadt Schwabing
München-Westend
Nürnberg-Hauptbahnhof
Nürnberg-Plärrer
Ulm
Warschau-Chopin
Wien-Hauptbahnhof
Wiesbaden
Zürich
-
Zu welchen Zeiten kann ich frühstücken?
Mo - Fr: 06:00 - 10:00 Uhr
Sa, So, Feiertag: 07:00 - 11.00 Uhr.
Für Abweichungen von diesen Zeiten (z.B. Motel One Paris-Porte Dorée, Barcelona-Ciutadella, Kopenhagen) prüfen Sie bitte zusätzlich die Hotelinfos für das Motel One Ihrer Wahl auf der entsprechenden Hotelseite unter „Gut zu wissen“.
be One
-
Was ist beOne?
beOne ist das Motel One Membership Programm, das attraktive Vorteile bietet
- 1 x leckeres Frühstück gratis
- 1 x Welcome Water pro Aufenthalt und Zimmer kostenlos
- Schneller und einfacher buchen durch die One Click Book Funktion
- Sleep-In Sunday - Ihr kostenloser Late-Check-out am Sonntag, nach Verfügbarkeit
Um die kostenlosen beOne-Vorteile innerhalb des Membership-Bereichs nutzen zu können, können Sie sich kostenfrei registrieren. Als Dankeschön laden wir Sie zu zu einem kostenlosen Frühstück in die One Lounge ein. Dieses können Sie innerhalb von drei Monaten ab dem Zeitpunkt der Neu-Registrierung bei Ihrer nächsten Buchung über www.motel-one.com oder die App einlösen.
-
Wie kann ich mich für beOne registrieren?
Sie können sich für beOne kostenlos auf unserer Website registrieren. Oder legen Sie sich Ihr beOne Profil ganz einfach während der Buchung mit Ihren eingegebenen Daten an. Tragen Sie ein Passwort ein und Ihre kostenlose Registrierung findet bereits bei der Buchung statt.
-
Kostet beOne etwas?
Das neue beOne Membership Programm ist komplett kostenlos und bietet Ihnen viele Vorteile.
-
Kann ich bei beOne Punkte sammeln?
Wir möchten Ihnen sofort Mehrwerte bieten und Sie somit belohnen, sobald Sie sich bei beOne registrieren. Ein Punkte-Sammel-System würde voraussetzen, dass Sie erst durch eine bestimmte Anzahl von Punkten einen Mehrwert bekämen. Außerdem möchten wir mit beOne ein einfaches, transparentes Programm schaffen, mit dem wir Sie als unsere Fans sofort belohnen.
-
Gibt es mehr Vorteile, wenn ich als beOne Member öfter bei Motel One übernachte?
Wir bieten Ihnen ein transparentes, einfaches Membership-Programm, das nicht anhand der Anzahl der Buchungen Vorteile bringt. Bei Motel One erhalten Sie bei jeder Buchung über beOne Vorteile.
-
Erhalte ich die beOne Vorteile auch bei Buchungen per Telefon/E-Mail direkt im Hotel?
Nein, nur Buchungen die online über beOne getätigt wurden, erhalten die Vorteile. Telefonische oder Buchungen per E-Mail können nicht von diesen Vorteilen profitieren.
-
Wann erhalte ich das Welcome Water?
Sie erhalten bei Check-in einen Gutschein für das Welcome Water mit Ihrem Aufenthaltsdatum und Ihren Namen. Diesen können Sie an unserer Bar in der One Lounge einlösen. In DE, AT und CH erhalten Sie ein Wasser von Viva con Aqua und in UK von Thirsty Planet. Wir unterstützen mit diesen Wassern die soziale Projekte der Organisationen und leisten so unseren Beitrag für die Gesellschaft.
-
Wie verläuft eine Buchung über beOne?
Melden Sie sich einfach direkt auf www.motel-one.com oder in der App an und buchen Sie ihre gewünschten Aufenthalt. Ihre Daten werden direkt bei uns ins System übertragen und bei Anreise erhalten Sie Ihren Gutschein für das Welcome Water.
-
Wie kann ich das kostenlose Frühstück als Registrierungsbenefit einlösen?
Der Frühstücksgutschein kann während einer Buchung über www.motel-one.com oder die App im letzten Schritt der Buchungsstrecke „Zusammenfassung“ eingelöst werden. Der Gutscheincode kann nur einmalig eingelöst werden und ist 3 Monate gültig.
-
Wenn ich bei einer Buchung den Frühstücksgutschein einlöse und diese dann storniere, ist der Gutschein dann noch gültig?
Ja, das ist möglich, solange die nächste Buchung innerhalb der 3 Monate nach der Neu-Registrierung stattfindet.
-
Können die Frühstücksgutscheine auch direkt im Hotel eingelöst werden?
Nein, der Frühstücksgutschein kann nur bei einer Online-Buchung über beOne eingelöst werden. Eine nachträgliche Einlösung im Hotel ist nicht möglich.
-
Was passiert, wenn ich meinen Frühstücksgutschein nicht einlösen kann, weil das gewünschte Hotel keine verfügbaren Zimmer hat?
Der Frühstücksgutschein kann in jedem beliebigen Motel One online eingelöst werden, wenn dies innerhalb von 3 Monaten nach Neu-Registrierung erfolgt.
-
Können mehrere Frühstücksgutscheine bei einer Buchung/Aufenthalt eingelöst werden?
Nein, es kann pro Buchung nur ein Gutscheincode eingelöst werden.
-
Kann der Gutscheinwert ausgezahlt werden, falls der Gutschein nicht eingelöst wurde?
Nein, eine Auszahlung ist nicht möglich.
-
Wie kann der "Sleep-In Sunday" genutzt werden?
Jeder Reisende, der an einem Sonntag abreist, ist berechtigt (nach Verfügbarkeit) den Late Check-out am Sonntag bis 15 Uhr zu nutzen, wenn die Buchung über beOne getätigt wurde. Unsere Mitarbeiter fragen Sie bei Check-in, ob der Late Check-out gewünscht ist. Gerne können Sie auch unsere Mitarbeiter direkt ansprechen.
-
Kann ich die Gutscheine in einem beliebigen Motel One einlösen?
Den Frühstücksgutschein können Sie online bei der Buchung eines beliebigen Motel One einlösen. Der Gutschein für das Welcome Water ist nur für den jeweiligen Aufenthalt gültig und kann somit nur in dem Motel One eingelöst werden.
-
Wo kann ich meine persönlichen Daten einsehen?
Melden Sie sich einfach direkt auf www.motel-one.com oder in der App an und klicken Sie auf "beOne Profil". Dort sehen Sie Ihre Daten und können diese ergänzen.
-
Wie kann ich meine beOne Profildaten ändern?
Melden Sie sich bei beOne an und klicken Sie auf "beOne Profil". Dort sehen Sie Ihre eingetragenen Daten und können diese ändern.
-
Wo kann ich meine getätigten Buchungen einsehen?
Nach der Anmeldung zu beOne können Sie über "Meine Reservierungen" Ihre Online-Buchungen einsehen.
-
Sind die Gutscheine zeitlich begrenzt einzulösen?
Der Frühstücksgutschein kann innerhalb von drei Monaten ab dem Zeitpunkt der Neu-Registrierung eingelöst werden. Der Gutschein für das Welcome-Water kann bei dem jeweiligen Aufenthalt eingelöst werden.
-
Kann ich alle meine Buchungen in meinem beOne Profil einsehen?
Nein, im beOne Profil werden nur online getätigte Buchungen angezeigt.
-
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich dies zurücksetzen?
Klicken Sie auf "Login" und nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ihr Passwort zurücksetzen können.
-
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Nach der Anmeldung zu beOne können Sie über Ihr "beOne Profil" das Passwort ändern.
-
Wie kann ich meine Newsletter-Einstellungen ändern?
In Ihrem beOne Profil haben Sie die Möglichkeit sich vom Newsletter abzumelden.
-
Wie kann ich mich von beOne abmelden?
Sollten Sie nicht mehr von den attraktiven beOne Vorteilen profitieren wollen, gibt es die Möglichkeit über "beOne Profil" dieses zu löschen. Bei der erneuten Registrierung profiteren Sie nicht von dem einmaligen Registrierungsvorteil, dem kostenlosen Frühstück.
-
Was ist die One Click Book Funktion?
Die One Click Book Funktion ermöglicht beOne Membern eine schnelle und unkomplizierte Buchung mit nur einem Click. Auf Basis Ihrer einmalig hinterlegten Buchungspräferenzen stellen wir eine Buchung für Sie zusammen. Diese muss dann nur noch von Ihnen bestätigt bzw. bezahlt werden.
-
Wie kann ich die One Click Book Funktion nutzen?
Um eine One Click Book Buchung durchzuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Legen Sie einen beOne Account an./ Registrieren Sie sich bei beOne.
- Aktivieren Sie die One Click Book Funktion durch Angabe und Speicherung Ihrer Buchungspräferenzen in Ihrem beOne Profil.
- Wählen Sie in der Buchungsmaske wie gewöhnlich Ihre Reisedaten aus und klicken Sie auf One Click Book. Entsprechend Ihrer Angaben und Buchungspräferenzen wird automatisch eine Buchung für Sie zusammengestellt.
- Bestätigen bzw. bezahlen Sie die zusammengefasste Buchung anschließend mit einem weiteren Click.
-
Erhalte ich bei der Nutzung der One Click Book Funktion trotzdem alle weiteren beOne Vorteile?
Ja, bei der Durchführung einer One Click Book Buchung, erhalten Sie weiterhin Ihre beOne Vorteile.
-
Welche Zahlungsoptionen stehen mir bei einer One Click Book Buchung zur Verfügung?
Bei der One Click Book Funktion stehen Ihnen die gleichen Zahlungsoptionen zur Verfügung, wie bei einer regulären Buchung. In Ihrem beOne Profil können Sie ihre bevorzugte Zahlungsoption unter „Buchungspräferenzen“ hinterlegen. Diese wird bei der One Click Book Buchung automatisch herangezogen.
-
Kann ich meine One Click Book Buchung ändern?
Ja, bestehende Reservierungen können bequem in Ihrem beOne Profil geändert werden.
-
Kann ich meine One Click Book Buchung stornieren?
Ja, bestehende Reservierungen können bequem in Ihrem beOne Profil storniert werden. Beachten Sie dabei bitte unsere Stornobedingungen.
-
Kann ich den Frühstücksgutschein mit der One Click Book Funktion einlösen?
Ja, den Frühstückgutschein können Sie während einer One Click Book Buchung im letzten Schritt der Buchungsstrecke „Zusammenfassung“ einlösen.
-
Kann ich die One Click Book Funktion wieder deaktivieren?
Ja, Sie können die Funktion ganz einfach in Ihrem beOne Profil unter „Buchungspräferenzen“ deaktivieren, indem Sie Ihre Auswahl zurücksetzen.
-
Was ist beConnected?
beConnected ist ein dauerhafter und kostenloser Benefit für beOne Member.
beOne Member können sich mit Eingabe Ihrer beOne Login-Daten bei der WLAN-Anmeldung in einem Motel One dauerhaft mit ihrem Gerät für das Motel One WLAN anmelden. Bei einem erneuten Aufenthalt in diesem oder einem anderen Motel One ist das Gerät dann automatisch mit dem WLAN verbunden.
Die Möglichkeit eines dauerhaften WLAN-Logins kann für eine Maximalanzahl von drei Geräten (z.B. Smartphone, Tablet, Laptop) pro Nutzer verwendet werden. -
Wann kann ich mich mit beConnected verbinden?
Wie gewohnt, wird jeder Gast zu Beginn des WLAN-Login-Vorgangs bei einem Motel One Aufenthalt über den Browser seines Endgeräts auf eine WLAN-Landingpage geführt. Hier können beOne Member zwischen dem einmaligen WLAN-Login und dem dauerhaften WLAN beConnected auswählen. Bei Letzterem müssen Sie Ihre beOne-Login-Daten (Email-Adresse und Passwort) eingeben und die AGBs akzeptieren. Nach erfolgreichem Login, ist dieses Gerät für diesen und alle zukünftigen Aufenthalte in einem unserer Motel One automatisch mit dem Motel One WLAN verbunden, es ist für dieses Gerät kein Login mehr notwendig.
-
Wie kann ich mich von beConnected wieder trennen?
Sie haben als beOne Member jederzeit die Möglichkeit über die Settings in „Profileinstellungen -> Zugangsverwaltung“ Ihre Geräte wieder von beConnected zu trennen.
Eine erneute Anmeldung einzelner oder mehrerer Geräte ist im Nachgang jederzeit wieder möglich. -
Was passiert mit beConnected, wenn ich meine beOne Membership kündige?
Als ehemaliger beOne-Member sind Sie bei Ihrem nächsten Motel One Aufenthalt nicht mehr automatisch mit dem dauerhaften WLAN beConnected verbunden und müssen sich mit dem Gerät erneut mit dem normalen WLAN verbinden.
-
Was passiert, wenn ich als beOne Member mein Passwort oder meine Email-Adresse ändere?
Eine Passwortänderung oder sonstige Datenänderungen im beOne Profil haben keinen Einfluss auf die beConnected Funktion. oder sonstige Datenänderungen im beOne Profil haben keinen Einfluss auf die beConnected Funktion.
-
Was passiert, wenn ich als beOne Member mehr als drei Geräte für beConnected anmelde?
Es können immer nur drei Geräte pro Nutzer beConnected verwenden. Melden Sie sich mit einem vierten Gerät an, so wird das Gerät mit dem ältesten Login von beConnected ausgeschlossen.
Zimmerausstattung
-
Wie ist ein Motel One Zimmer ausgestattet?
Die Zimmer bei Motel One sind mit komfortablem Queensize-Bett bzw. Doppelbetten ausgestattet. Einige Motel One verfügen darüber hinaus über Einzelzimmer (COSY ONE oder The ONE for one), die für eine Person ausgelegt sind. Die Bettengröße variiert hier zwischen 120 cm oder 140 cm.
Außerdem bieten unsere Zimmer einen Flatscreen-TV, kostenfreies WLAN, Klimatisierung (außer in Edinburgh), ein Bad mit Dusche/WC sowie einen mobiler Arbeitsplatz und Sessel (in Kopenhagen verfügen nicht alle Zimmer über einen Arbeitsplatz).
-
Sind die Zimmer bei Motel One klimatisiert?
Alle Motel One Zimmer sind klimatisiert - außer in Edinburgh.
-
Gibt es einen Fön im Zimmer?
Ja, alle Motel One Bäder sind mit Fön ausgestattet.
-
Gibt es ein Telefon auf den Zimmern?
Nein, Motel One Zimmer verfügen über kein Telefon.
-
Gibt es eine Minibar auf den Zimmern?
Nein, es gibt keine Minibar auf den Hotelzimmern von Motel One. Allerdings erhalten Sie ein reichhaltiges Getränke- und Snackangebot in der One Lounge.
-
Gibt es barrierefreie Zimmer bei Motel One? Wie kann ich diese buchen?
Alle unsere Hotels verfügen über barrierefreie Zimmer. Bitte kontaktieren Sie zur Buchung das Hotel telefonisch.
-
Was ist der Unterschied zwischen King-Size und Queen-Size Bett (Größe)?
Das King-Size Bett ist 180 cm x 200 cm (2 Matratzen á 90 cm x 200 cm). Das Queen-Size Bett 160 cm x 200 cm (2 Matratzen á 80 cm x 200 cm).
-
Sind Hunde willkommen?
Ja, bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie Ihren Hund mitbringen. Wir berechnen 15 EUR pro Tier und Nacht in allen Ländern, bzw. in der Schweiz (25 CHF), UK (15 GBP), Polen (40 PLN), Tschechien (250 CZK) und Dänemark (200 DKK).
Bezahlung
-
Wie kann ich bei Motel One bezahlen?
Nicht-garantierte Buchungen können Sie bequem erst bei Check-In bezahlen: in bar, mit Kreditkarte oder EC-Karte und per Google oder Apple Pay.
Bei Online-Buchungen, die direkt im Buchungsprozess bezahlt werden, können Sie aus den Zahlarten Kreditkarte, Paypal oder Google und Apple Pay auswählen. -
Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?
Bei Motel One bezahlen Sie bei Anreise/Check-in.
-
Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?
Nein, die Kreditkarte wird geprüft und dient als Garantie für Ihre Buchung. Die Übernachtung wird dann bei Anreise im Hotel bezahlt.
-
Kann ich auch ohne Kreditkarte auf motel-one.com buchen?
Ja, nicht-garantierte Buchungen können Sie bequem ohne Kreditkarte buchen. Allerdings wird Ihr Zimmer dann nur bis 18:00 Uhr am Anreisetag für Sie freigehalten.
-
Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?
Um einen garantierte Buchung vorzunehmen, benötigen Sie bei Motel One (über Motel-One.com wie auch telefonisch) eine Kreditkarte.
-
Mit welchen Kreditkarten kann ich bei Motel One im Hotel bezahlen?
Motel One akzeptiert American Express, Visa, Master Card sowie Diner’s Club. Außerdem können Sie selbstverständlich mit EC-Karte oder natürlich bar bei Check-in bezahlen.
Änderung/Stornierung
-
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Ihre bereits getätigte Reservierung können Sie auf unserer Webseite unter Ihrem Profil bequem ändern. Sollten Sie kein Profil besitzen, so können Sie sich auf unserer Webseite kostenlos registrieren. Die Stornierung einer bestehenden Reservierung ist außerdem über den in Ihrer Reservierungsbestätigung enthaltenen Link möglich.
-
Wie lauten die Stornobedingungen bei Motel One?
Ungarantierte Reservierungen verfallen nach 18:00 Uhr am Anreisetag. Sie müssen nicht storniert werden. Mit Kreditkarte garantierte Reservierungen können bis 18:00 Uhr am Anreisetag storniert werden. Für spätere Stornos berechnen wir 90% des Gesamtpreises Ihrer Buchung. Für Buchungen während Events und Messezeiten gilt eine Stornofrist von 14 Tagen vor Anreise (18:00 Uhr).
Stornierungen können mit Angabe der Reservierungsnummer storniert werden.