¿Cómo puedo reservar en Motel One?

Puedes reservar el Motel One que desees visitando motel-one.com y también por teléfono directamente en el hotel correspondiente. Además, puedes reservar cómodamente con tu smartphone a través de nuestro portal móvil, así como a través de la aplicación Motel One.

¿Puedo reservar también sin tarjeta de crédito en motel-one.com?

Sí, puedes hacer reservas no garantizadas cómodamente sin tarjeta de crédito. No obstante, solo se te guardará la habitación hasta las 18:00 h del día de llegada. Si ya sabes a día de hoy que vas a llegar después de las 18:00 h, indica tu tarjeta de crédito como garantía al hacer la reserva. No se hará ningún cargo en la tarjeta. Cuando llegues al hotel podrás elegir la forma de pago que desees.

¿Cuándo necesito una tarjeta de crédito para reservar?

Para realizar una reserva garantizada, necesitarás una tarjeta de crédito en Motel One tanto si visita motel-one.com como si optas por contactar telefónicamente. La tarjeta de crédito es obligatoria en períodos de ferias y eventos para garantizar tu reserva.

¿Cómo puedo canjear mi vale de regalo?

Presenta tu vale de regalo para canjearlo al hacer el check-in en el hotel que has reservado, o en el bar para los servicios de comida y bebida. No es posible canjearlo durante el proceso de reserva.

¿Durante cuánto tiempo son válidos los vales de regalo?

Tienen una validez de tres años a partir de la fecha de emisión.

¿Cómo puedo realizar reservas de grupos?

Para reservas de grupos puedes enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o contactar telefónicamente con el hotel correspondiente. Para reservas de grupos en varios hoteles, te rogamos que contactes con uno de los hoteles Motel One que deseas reservar. Nosotros nos encargaremos de hacer la reserva en todos los hoteles.

¿Cuántas habitaciones puedo reservar a la vez en motel-one.com?

Puedes reservar en línea hasta 10 habitaciones a la vez en motel-one.com.

¿Qué métodos de reserva están disponibles en motel-one.com?

Puedes realizar tanto reservas garantizadas como reservas no garantizadas. En el caso de las reservas no garantizadas, se te guardará la habitación hasta las 18:00 h del día de llegada, mientras que en el caso de las reservas garantizadas te guardaremos la habitación durante toda la noche en caso de que vayas a llegar más tarde.

¿Es seguro reservar en motel-one.com?

Sí, tu reserva es segura, en particular la información relativa a tu tarjeta de crédito y otros datos personales. Te lo garantizamos mediante un servidor https seguro, donde toda la información de la reserva está codificada y se encuentra en un entorno seguro.

¿A partir de cuándo pueden reservarse en Motel One los hoteles recién abiertos? ¿Cómo puedo reservarlos?

Todos los hoteles de nueva apertura se pueden reservar en línea en motel-one.com tan pronto como puedan aceptarse reservas. Generalmente, es posible hacerlo entre tres y cuatro meses antes de la apertura del hotel.

¿Cuál es el horario de apertura de la recepción en Motel One?

Depende del hotel: la mayoría de hoteles ofrecen recepción las 24 horas y en todos los demás Motel One la recepción está abierta de 6:00 a 24:00 horas.

¿A partir de cuándo puedo hacer el check-in en el hotel el día de llegada?

El día de llegada puedes hacer el check-in en el hotel a partir de las 15:00 h.

¿Hasta cuándo puedo dejar la habitación el día de salida?

Para el check-out tienes hasta las 12:00 h del día de salida.

¿Qué tarifas ofrece Motel One?

Motel One ofrece la tarifa estándar y la tarifa beOne. Con la tarifa beOne, los miembros de beOne se ahorran un 10 % en comparación con la tarifa estándar. Además, las empresas pueden firmar un contrato con Motel One para beneficiarse de la tarifa para empresas.

¿Qué suplemento pago por una segunda persona en la habitación?

La segunda persona no paga recargo.

¿Cuánto cuesta aparcar en Motel One?

No existe un precio unitario para el servicio de aparcamiento en Motel One. A veces el estacionamiento es gratuito. Para más información, visita la página de información del hotel correspondiente en motel-one.com.

¿Cuánto cuesta el desayuno en Motel One?

El precio del desayuno: en Alemania, Austria: 17,90 € en Francia, Países Bajos, Bélgica: 16,90 € en España: 14,50 € en la Republica Checa: 325 CZK en el Reino Unido: 13,90 £ en Irlanda: 16,50 € en Suiza: 19,90 CHF en Polonia: 58,00 PLN en Dinamarca: 165,00 KR Los niños de 0 a 6 años desayunan gratis. Los niños de 7 a 12 años pagan la mitad.

¿Cómo reservo cuando viajo con niños?

Para hacer reservas con niños, contacta telefónicamente, por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto con el hotel donde desees reservar.

¿Cuánto cuesta el alojamiento para los niños?

Un niño de hasta 6 años se aloja gratis en la habitación de los padres. El desayuno también está incluido.Un niño de 7 a 12 años también puede dormir gratis en la habitación de sus padres. *Estos niños reciben el desayuno a mitad de precio. *Ten en cuenta que esta norma se aplica principalmente a nuestros hoteles de Alemania. En caso de alojarte fuera de Alemania, contacta directamente con el hotel si tienes alguna pregunta al respecto. Las familias con dos o más hijos podrán disfrutar de condiciones especiales en función del hotel. Infórmate directamente en el hotel correspondiente sobre la disponibilidad de habitaciones familiares.Motel One que ofrecen habitaciones familiares:Berlín-Hauptbahnhof, Berlín-Ku'damm, Berlín-TiergartenDresde-PalaisplatzEdimburgo-Princes, Edimburgo-RoyalEssenFriburgoHamburgo am Michel, Hamburgo-Alster, Hamburgo-Altona, Hamburgo-FleetinselHannover-OperColonia-MesseLeipzig-Augustusplatz, Leipzig-PostMagdeburgoMánchester-Piccadilly, Mánchester-Royal ExchangeMannheimMúnich-Parkstadt SchwabingMúnich-WestendNúremberg-HauptbahnhofNúremberg-PlärrerUlmVarsovia-ChopinViena-HauptbahnhofWiesbadenZúrich

¿Cuál es el horario para el desayuno?

Lun. -Vier. 6:00-10:00 h Sáb., Dom. y festivos: 7:00-11:00 h Para las posibles excepciones a esta norma (p. ej. Motel One París-Porte Dorée, Barcelona-Ciutadella, Copenhague), comprueba también la información que se encuentra en el apartado «Información útil» de la página del Motel One correspondiente.

beOne es el programa de afiliación gratuito de Motel One y The Cloud One que ofrece: - Tarifa beOne (10 % de descuento todas las noches) - Ofertas beOne (ahorra hasta un 30 % con ofertas regulares) - Agua de bienvenida (una botella de agua gratis por estancia) - Aplicación beOne (reservas, consejos e inspiración en una sola app) - Check-in rápido (haz el check-in en línea antes llegar y ahorra tiempo) - Llave móvil (usa el móvil como llave de la habitación en hoteles que cumplan los requisitos técnicos) - Late check-out los domingos (quédate en la habitación hasta las 15:00 h los domingos; sujeto a disponibilidad) - Últimas habitaciones (podrás reservar las últimas habitaciones disponibles)

¿Cómo me puedo registrar en beOne?

Hay varias formas de registrarte en beOne: - En las páginas web de https://booking.motel-one.com/es/register o https://booking.the-cloud-one.com/en/register - Durante la reserva («Reservar y unirme») en el paso para introducir tus datos - Al registrarte en la aplicación beOne Al registrarte, solo tienes que proporcionar tu dirección de correo electrónico y tu nombre y apellidos. Una vez te registres, recibirás un mensaje para verificar tu dirección de correo electrónico. Solo tienes que hacer clic en el enlace para completar el registro.

¿beOne tiene algún coste?

¿beOne tiene algún coste? El programa de afiliación de beOne es totalmente gratuito.

¿Puedo acumular puntos en beOne?

Queremos ofrecerte valor añadido de inmediato y recompensarte en cuanto te registras en beOne. Un sistema de puntos implicaría que primero tendrías que acumular cierto número de puntos antes de poder conseguir un beneficio. En cambio, con beOne apostamos por un programa simple y transparente que te recompensa directamente.

¿Existen más ventajas si pernocto como miembro de beOne con más frecuencia en Motel One?

Te ofrecemos un programa de afiliación transparente y sencillo en el que tus beneficios no dependen del número de reservas que realices. En Motel One disfrutarás de beneficios exclusivos con cada reserva que hagas a través de beOne.

¿Cómo se hace una reserva a través de beOne?

Solo tienes que iniciar sesión en www.motel-one.com, the-cloud-one.com o en la aplicación beOne y reservar la habitación que quieras. Te beneficiarás de la tarifa beOne de inmediato.

¿Dónde puedo encontrar mi número de afiliación?

En beOne no hay número de afiliación. Solo tienes que iniciar sesión en nuestro sitio web con tu dirección de correo electrónico y contraseña y podrás reservar a través de tu cuenta beOne. No puedes usar tu cuenta de beOne en proveedores de terceros ni portales de viajes.

¿Obtengo los beneficios de beOne si reservo por teléfono o correo electrónico directamente en el hotel?

Si realizas una reserva por teléfono o correo electrónico, solo te concederemos los beneficios de beOne en casos excepcionales, por ejemplo, cuando no sea posible realizar una reserva a través de la página web o la aplicación.

¿Cómo puedo disfrutar de la tarifa beOne?

Regístrate como miembro de beOne y reserva a través de la página web (www.motel-one.com o the-cloud-one.com) o de la aplicación beOne.

¿Cuándo recibiré el agua de bienvenida?

Te daremos el agua de bienvenida al hacer el check-in en la recepción o bien, te entregaremos un vale con tu nombre y la fecha de tu estancia para que lo canjees en el bar.

¿Cómo funciona el late check-out los domingos?

Si tu último día en el hotel es un domingo, puedes hacer el check-out hasta las 15:00 h (sujeto a disponibilidad), siempre y cuando la reserva se haya hecho a través de beOne. Cuando hagas el check-in, nuestro equipo te preguntará si quieres hacer el check-out más tarde. Por supuesto, también puedes preguntar directamente a nuestro personal.

¿Cómo puedo modificar mis ajustes de suscripción al boletín informativo?

Inicia sesión en beOne a través de la página web www.motel-one.com o the-cloud-one.com y dirígete a tu perfil de beOne. En la pestaña «Datos de contacto», desactiva la casilla para recibir el boletín gratuito. Haz clic en «Guardar» para aceptar el cambio.

¿Cómo puedo modificar mi contraseña?

Solo tienes que iniciar sesión en beOne y modificar tu contraseña desde tu perfil de beOne.

¿Dónde puedo ver mis reservas?

Inicia sesión en beOne y haz clic en «Mis reservas» para ver todas tus reservas.

¿Dónde puedo ver y cambiar mis datos personales y los datos de mi tarjeta de pago?

Solo tienes que iniciar sesión en www.motel-one.com, the-cloud-one.com o en la aplicación beOne e ir a tu perfil de beOne. Allí podrás ver todos tus datos, añadir más información o modificarla. En «Detalles de pago», podrás guardar tu tarjeta o cambiar la información. Si ya tienes una tarjeta guardada, elimínala primero y haz clic en guardar antes de añadir una nueva. Aviso: Solo se puede guardar una tarjeta en el perfil.

¿Cómo puedo darme de baja de beOne?

Si ya no quieres beneficiarte de los atractivos beneficios de beOne, puedes eliminar tu perfil en la sección «Gestión de acceso» de tu perfil de beOne.

¿De qué equipamiento dispone una habitación Motel One?

Las habitaciones del Motel One están equipadas con una cómoda cama de matrimonio o camas dobles. Algunas habitaciones del Motel One también tienen habitaciones individuales (COSY ONE o The ONE for One), que están diseñadas para una sola persona. El tamaño de la cama aquí varía entre 120 cm o 140 cm. Nuestras habitaciones también ofrecen una televisión de pantalla plana, wifi gratuito, sistema de climatización (en algunos hoteles, un sistema de refrigeración y calefacción por aire), un cuarto de baño con ducha/WC y una estación de trabajo móvil y un sillón (no todas las habitaciones de Copenhague tienen una estación de trabajo).En nuestras habitaciones COSY ONE, es posible que algunas características no estén disponibles debido al tamaño de la habitación.

¿Están climatizadas las habitaciones en Motel One?

Todas las habitaciones del Motel One disponen de un sistema centralizado de climatización con control estacional de la temperatura (calefacción o aire acondicionado).

¿Hay secador de pelo en la habitación?

Sí, todas las habitaciones de Motel One están equipadas con secador de pelo.

¿Hay teléfono en la habitación?

No, las habitaciones de Motel One no disponen de teléfono.

¿Hay minibar en la habitación?

No, en las habitaciones de Motel One no hay minibar. No obstante, dispones de una amplia oferta de bebidas y snacks en el One Lounge.

¿Hay habitaciones accesibles/sin barreras en Motel One? ¿Cómo puedo reservarlas?

Todos nuestros hoteles disponen de habitaciones accesibles/sin barreras. Contacta telefónicamente con el hotel para hacer la reserva.A los huéspedes que dependan de un acompañante cuando viajen debido a una discapacidad se les cobrará el 50 % de la tarifa diaria vigente por el alojamiento del acompañante.

¿Qué diferencia (de tamaño) hay entre una cama King-Size y una Queen-Size?

La cama King-Size es de 180 cm × 200 cm. La cama Queen-Size es de 160 cm × 200 cm.

Sí, si vas a traer a tu perro, indícanoslo en la reserva. Facturamos 15 EUR por animal y noche en todos los países, excepto en Suiza (25 CHF), el Reino Unido (15 GBP), Polonia (40 PLN), la República Checa (250 CZK) y en Dinamarca (200 DKK). Se excluyen perros guía, perros señal u otros tipos comparables de perros de asistencia (como perros de terapia o de servicio). Estos pueden acompañarte en todo momento sin cargo.

¿Cómo puedo pagar en Motel One?

Puedes pagar las reservas no garantizadas directamente al hacer el check-in en efectivo, con tarjeta de crédito, tarjeta de débito (EC-Karte), Google Pay o Apple Pay. Para las reservas en línea que se pagan directamente durante el proceso de reserva, tienes a tu disposición las modalidades de tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay o Apple Pay.

¿Cuándo pago mi estancia?

En Motel One realizas el pago al llegar al hotel (check-in).

¿Se hará algún cargo automáticamente en mi tarjeta de crédito al hacer la reserva en línea?

No, la tarjeta de crédito solo se comprueba y sirve como garantía para tu reserva. La pernoctación se pagará al llegar al hotel.

¿Puedo reservar también sin tarjeta de crédito en motel-one.com?

Sí, puedes hacer reservas no garantizadas cómodamente sin tarjeta de crédito. No obstante, solo se te guardará la habitación hasta las 18:00 h del día de llegada.

¿Cuándo necesito una tarjeta de crédito para reservar?

Para realizar una reserva garantizada, necesitarás una tarjeta de crédito en Motel One tanto si visita motel-one.com como si optas por contactar telefónicamente.

¿Con qué tarjetas de crédito puedo pagar en Motel One?

Motel One acepta American Express, Visa, Master Card y Diners Club. Además, también puedes pagar con tarjeta EC-Karte y, naturalmente, en metálico al hacer el check-in.

¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Puedes modificar tu reserva previa fácilmente en nuestro sitio web accediendo a tu perfil. Si aún no tienes perfil, puedes registrarte gratuitamente en nuestro sitio web. También puedes cancelar una reserva existente haciendo clic en el enlace de la confirmación de tu reserva.

Preguntas frecuentes

Reserva

Precios y tarifas

beOne

Equipamiento de la habitación

Pago

Modificación/Cancelación

Check-in rápido

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Preguntas frecuentes

Reserva

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¿Cómo puedo canjear mi vale de regalo?¿Cómo puedo canjear mi vale de regalo?¿Cómo puedo canjear mi vale de regalo?

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¿Qué métodos de reserva están disponibles en motel-one.com?¿Qué métodos de reserva están disponibles en motel-one.com?¿Qué métodos de reserva están disponibles en motel-one.com?

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¿Cuál es el horario de apertura de la recepción en Motel One?¿Cuál es el horario de apertura de la recepción en Motel One?¿Cuál es el horario de apertura de la recepción en Motel One?

¿A partir de cuándo puedo hacer el check-in en el hotel el día de llegada?¿A partir de cuándo puedo hacer el check-in en el hotel el día de llegada?¿A partir de cuándo puedo hacer el check-in en el hotel el día de llegada?

¿Hasta cuándo puedo dejar la habitación el día de salida?¿Hasta cuándo puedo dejar la habitación el día de salida?¿Hasta cuándo puedo dejar la habitación el día de salida?

Precios y tarifas

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¿Cuánto cuesta aparcar en Motel One?¿Cuánto cuesta aparcar en Motel One?¿Cuánto cuesta aparcar en Motel One?

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¿Cómo reservo cuando viajo con niños?¿Cómo reservo cuando viajo con niños?¿Cómo reservo cuando viajo con niños?

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beOne

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¿Cómo se hace una reserva a través de beOne?¿Cómo se hace una reserva a través de beOne?¿Cómo se hace una reserva a través de beOne?

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¿Cómo puedo darme de baja de beOne?¿Cómo puedo darme de baja de beOne?¿Cómo puedo darme de baja de beOne?

Equipamiento de la habitación

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¿Se admiten perros?¿Se admiten perros?¿Se admiten perros?

Pago

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¿Cuándo pago mi estancia?¿Cuándo pago mi estancia?¿Cuándo pago mi estancia?

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¿Con qué tarjetas de crédito puedo pagar en Motel One?¿Con qué tarjetas de crédito puedo pagar en Motel One?¿Con qué tarjetas de crédito puedo pagar en Motel One?

Modificación/Cancelación

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¿Cómo son las condiciones de cancelación en Motel One?¿Cómo son las condiciones de cancelación en Motel One?¿Cómo son las condiciones de cancelación en Motel One?

Check-in rápido

¿Qué es el check-in rápido? ¿Cuáles son los beneficios?¿Qué es el check-in rápido? ¿Cuáles son los beneficios?¿Qué es el check-in rápido? ¿Cuáles son los beneficios?

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He reservado varias habitaciones. ¿Puedo hacer el check-in rápido para todas?He reservado varias habitaciones. ¿Puedo hacer el check-in rápido para todas?He reservado varias habitaciones. ¿Puedo hacer el check-in rápido para todas?

¿Cómo obtengo la llave de la habitación después del check-in rápido?¿Cómo obtengo la llave de la habitación después del check-in rápido?¿Cómo obtengo la llave de la habitación después del check-in rápido?

¿Por qué tengo que proporcionar los datos de mi tarjeta y qué puedo hacer si no tengo ninguna?¿Por qué tengo que proporcionar los datos de mi tarjeta y qué puedo hacer si no tengo ninguna?¿Por qué tengo que proporcionar los datos de mi tarjeta y qué puedo hacer si no tengo ninguna?

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¿Tengo que tener algo en cuenta al hacer el check-out si he realizado el check-in rápido?¿Tengo que tener algo en cuenta al hacer el check-out si he realizado el check-in rápido?¿Tengo que tener algo en cuenta al hacer el check-out si he realizado el check-in rápido?

¿Cómo recibo mi factura si he hecho el check-in en línea?¿Cómo recibo mi factura si he hecho el check-in en línea?¿Cómo recibo mi factura si he hecho el check-in en línea?

¿A partir de cuándo estará disponible la llave móvil?¿A partir de cuándo estará disponible la llave móvil?¿A partir de cuándo estará disponible la llave móvil?

¿Dónde está disponible la llave móvil?¿Dónde está disponible la llave móvil?¿Dónde está disponible la llave móvil?

Mi llave móvil no funciona. ¿Qué puedo hacer?Mi llave móvil no funciona. ¿Qué puedo hacer?Mi llave móvil no funciona. ¿Qué puedo hacer?

¿Qué puedo hacer si me quedo sin batería en el móvil o si lo he perdido?¿Qué puedo hacer si me quedo sin batería en el móvil o si lo he perdido?¿Qué puedo hacer si me quedo sin batería en el móvil o si lo he perdido?

¿Cómo puedo encender las luces de la habitación sin una tarjeta física?¿Cómo puedo encender las luces de la habitación sin una tarjeta física?¿Cómo puedo encender las luces de la habitación sin una tarjeta física?

¿Pueden más huéspedes de la habitación usar la llave móvil?¿Pueden más huéspedes de la habitación usar la llave móvil?¿Pueden más huéspedes de la habitación usar la llave móvil?

¿Cómo funciona la llave móvil?¿Cómo funciona la llave móvil?¿Cómo funciona la llave móvil?

¿En qué hoteles está disponible la llave móvil?¿En qué hoteles está disponible la llave móvil?¿En qué hoteles está disponible la llave móvil?

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