Introducción

Motel One se esfuerza por hacer que todas las ofertas digitales sean accesibles de acuerdo con la Ley de mejora de la accesibilidad (BFSG, por sus siglas en alemán). Todos los sitios web se han desarrollado de acuerdo con los requisitos de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel de conformidad AA.

Un organismo externo ha revisado los sitios web para garantizar su accesibilidad. Según estos resultados, se están realizando optimizaciones específicas para mejorar la facilidad de uso para todas las personas, especialmente para las personas con discapacidad.

Aplicación beOne

Actualmente estamos trabajando para que todos los aspectos de nuestra aplicación beOne sean accesibles. Mientras tanto, si necesitas servicios accesibles y quieres reservar una habitación, visita nuestro sitio web accesible en https://www.motel-one.como https://www.the-cloud-one.com.

Terceros proveedores: Chatbot

Nuestro chatbot lo proporciona un proveedor de servicios externo, DialogShift GmbH. Para esta funcionalidad subcontratada, la responsabilidad de la accesibilidad digital recae en el propio proveedor.

La declaración de accesibilidad de DialogShift se puede encontrar en el siguiente enlace: https://assets.dialogshift.com/documentation/ds-barrierefreiheitsstaerkungsgesetz.pdf

Contenido no accesible 

El contenido que se muestra a continuación no es accesible por las siguientes razones:

• Textos alternativos de las imágenes: las descripciones de las imágenes a veces son insuficientes o inexistentes. Además, se utilizan textos alternativos en imágenes decorativas, por lo que no siempre reflejan el contenido real o la función. Revisamos y actualizamos constantemente estos textos.
• Ajuste al ampliar: el contenido no se puede ampliar fácilmente en todas las áreas sin problemas de visualización. Estamos trabajando para mejorar la escalabilidad del texto.
• Títulos: la estructura jerárquica no se aplica correctamente en todas las páginas o los encabezados no están técnicamente identificados como tales.
• Legibilidad por máquina: en la actualidad, las tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla, no pueden captar plenamente todos los elementos (de control). Las optimizaciones técnicas se llevarán a cabo de forma gradual.
• Manejo del teclado: no todos los elementos (de control) se pueden manejar con el teclado y el indicador visual de enfoque no es claramente visible en todo momento. En este sentido, también se está llevando a cabo una revisión continua y una mejora técnica.
• Formularios: algunos formularios carecen de vínculos adecuados entre las etiquetas, los campos de entrada, las instrucciones y los mensajes de error. Esto puede interferir con el uso de tecnologías de asistencia. Estamos trabajando para eliminar gradualmente estas barreras.
• Contrastes: en algunos casos, los contrastes de color no son suficientes para garantizar una buena legibilidad. El diseño de color del contenido textual y no textual se está revisando y se están realizando los ajustes correspondientes.
• Idioma de los contenidos individuales: algunas partes del texto no están correctamente etiquetadas en el idioma. Esto puede hacer que el contenido no sea lo suficientemente inteligible o que los lectores de pantalla no reproduzcan el contenido en el idioma correspondiente. Revisamos y corregimos estas marcas de texto.

Notificación de barreras: comentarios y contacto

Si detectas barreras en nuestros sitios web o en la aplicación beOne, agradecemos tus comentarios. Si es posible, indícanos lo siguiente:

• La URL específica o función afectada
• Una breve descripción de la barrera

Formas de contacto

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 Múnich
Alemania
Tel.: +49 89 66 50 25-0
Fax: +49 89 66 50 25 50
Internet: www.motel-one.comy www.the-cloud-one.com
Correo electrónico: info@motel-one.comy info@the-cloud-one.com  

Formulario de contacto: https://www.motel-one.com/es/contacto/

Autoridad de supervisión del mercado

Si no recibes una respuesta satisfactoria a tus comunicaciones o preguntas sobre accesibilidad, puedes ponerte en contacto con la autoridad de supervisión del mercado. La autoridad de supervisión del mercado es responsable de supervisar el cumplimiento de los requisitos legales en materia de accesibilidad de conformidad con la Ley de mejora de la accesibilidad (BFSG).

Los datos de contacto de la autoridad competente de supervisión del mercado son los siguientes:

Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern
Durchsetzungs- und Überwachungsstelle für barrierefreie Informationstechnik
St.-Martin-Straße 47
81541 München
Correo electrónico: bitv@bayern.de
Página web: https://www.ldbv.bayern.de/digitalisierung/bitv.html