Introduction

Motel One s’efforce de rendre toutes ses offres numériques accessibles, conformément à la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité(BFSG). Tous les sites web ont été développés conformément aux exigences des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau de conformité AA.

L’accessibilité des sites web a été contrôlée par un organisme externe. Sur la base de ces résultats, des optimisations ciblées sont en cours afin d’améliorer la convivialité pour tous et toutes, en particulier pour les personnes en situation de handicap.

Application beOne

Nous travaillons actuellement à rendre notre application beOne accessible sous tous ses aspects. En attendant, si vous avez besoin de fonctionnalités accessibles et que vous souhaitez réserver une chambre, merci d’utiliser notre site web accessible, que vous trouverez à l’adresse https://www.motel-one.comou https://www.the-cloud-one.com.

Prestataires tiers : chatbot

Notre chatbot est mis à votre disposition par un prestataire de services externe, DialogShift GmbH. Pour ce domaine fonctionnel externalisé, la responsabilité de l’accessibilité numérique incombe au fournisseur lui-même.

Vous trouverez la déclaration relative à l’accessibilité de DialogShift à l’adresse suivante : https://assets.dialogshift.com/documentation/ds-barrierefreiheitsstaerkungsgesetz.pdf

Contenus non accessibles 

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

• Textes alternatifs des images : les descriptions des images sont parfois insuffisantes ou inexistantes. De plus, des textes alternatifs sont parfois utilisés pour des images décoratives, de sorte qu’elles ne reflètent pas toujours le contenu réel ou la fonction. Nous vérifions et actualisons ces textes en permanence.
• Adaptation en cas d’agrandissement : il n’est pas facile d’agrandir le contenu dans toutes les zones sans rencontrer des problèmes de présentation. Nous nous efforçons d’améliorer l’évolutivité des textes.
• Titres : la structure hiérarchique n’est pas appliquée correctement sur toutes les pages ou les titres ne sont pas désignés comme tels d’un point de vue technique.
• Lisibilité par une machine : actuellement, tous les éléments (de commande) ne sont pas entièrement accessibles par les technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran. Les optimisations techniques seront mises en œuvre progressivement.
• Utilisation du clavier : la commande au clavier n’est pas possible pour tous les éléments (de commande) et l’indicateur de focalisation visuel n’est pas toujours clairement reconnaissable. Ici aussi, nous procédons à un contrôle permanent et à des améliorations techniques.
• Formulaires : dans certains formulaires, les liens entre les libellés, les champs de saisie, les instructions et les messages d’erreur ne sont pas corrects. Cela peut nuire à l’utilisation de technologies d’assistance. Nous nous efforçons de supprimer progressivement ces défauts.
• Contrastes : dans certains cas, les contrastes de couleur ne suffisent pas à garantir une bonne lisibilité. La mise en page des couleurs des contenus textuels et non textuels est en cours de révision et des adaptations correspondantes suivront.
• Langue de certains contenus : il arrive que la langue de certains passages de texte ne soit pas correctement identifiée. Cela peut rendre le contenu difficilement compréhensible ou empêcher les lecteurs d’écran de restituer le contenu dans la bonne langue. Nous vérifions et corrigeons ces aspects.

Signaler des obstacles : feed-back et contact

Si vous remarquez des obstacles sur nos sites web ou dans l’Application beOne, n’hésitez pas à nous en faire part. Veuillez nous donner le plus de précisions possible :

• L’URL précise ou la fonction concernée
• Une description brève de la difficulté rencontrée

Possibilités de contact

Motel One GmbH
Tegernseer Landstrasse 165
D-81539 Munich
Allemagne
Tél. : +49 89 66 50 25-0
Fax : +49 89 66 50 25 50
Internet :www.motel-one.comet www.the-cloud-one.com
E-mail :info@motel-one.com et info@the-cloud-one.com  

Formulaire de contact : https://www.motel-one.com/fr/contact/

Autorité de surveillance du marché

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante à vos messages ou demandes concernant l’accessibilité, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance du marché. Conformément à la loi sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG), l’autorité de surveillance du marché est responsable de la surveillance du respect des exigences légales en matière d’accessibilité.

Les coordonnées de l’autorité de surveillance du marché compétente sont les suivantes :

Office national de la numérisation, du haut débit et du métrage
Centre de services informatiques de l’État libre de Bavière
Organe de l’application et du contrôle de l’accessibilité des technologies de l’information
St.-Martin-Strasse 47
81541 Munich
E-mail : bitv@bayern.de
Site web : https://www.ldbv.bayern.de/digitalisierung/bitv.html