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Politique de confidentialité

des sites web the-cloud-one.com et motel-one.com ainsi que de l’application Motel One

 
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos sites web the-cloud-one.com et motel-one.com (ci-après « sites web ») ainsi qu’à notre logiciel d’application pour appareils mobiles, l’application Motel One (ci-après « application »). Les sites web et l’application sont exploités par la société Motel One GmbH (ci-après « Motel One ») et offrent à l’utilisateur (ci-après « utilisateur ») la possibilité de s’informer sur les offres d’hébergement et les différents sites des hôtels, de réserver en cas d’intérêt et sous réserve de disponibilités et de nous contacter pour toute demande.

 

Nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux et agissons dans le respect des lois relatives à la protection des données et des autres réglementations qui y sont liées. Les éléments ci-après sont destinés à vous informer en tant qu’utilisateur de nos sites web et/ou de notre application concernant le traitement de vos données et vous fournir un aperçu des mesures que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles.

 

Vous pouvez à tout moment révoquer les consentements que vous avez fournis avec effet pour l’avenir. Si vous avez des questions concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Dans la mesure où des changements de législation ou des changements dans notre entreprise peuvent nécessiter une modification de cette déclaration de confidentialité, nous vous invitons à la consulter régulièrement. La déclaration de confidentialité peut à tout moment être consultée, enregistrée et imprimée aux adresses suivantes : https://www.motel-one.com/fr/reglementations-relatives-a-la-protection-des-donnees/ et www.the-cloud-one.com/fr/reglementations-relatives-a-la-protection-des-donnees/. De plus, vous pouvez consulter ici nos avis de confidentialité :

 

 

  1. 1. Responsable et champ d’application

 

Le responsable au sens du Règlement général européen sur la protection des données (ci-après RGPD) et des autres lois nationales relatives à la protection des données des pays membres ainsi que tout autre règlement relatif à la protection des données est :

 

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 Munich

Tél. : + 49 (0)89 / 665025-0
Fax : +49 (0)89 / 665025-50
Internet : www.motel-one.com
E-mail : privacy@motel-one.com

 

La présente politique de confidentialité s’applique à l’offre Internet de Motel One GmbH, Tegernseer Landstraße 165 D-81539 Munich, qui est consultable sous les domaines https://www.motel-one.com/de et www.the-cloud-one.com, ainsi que les différents sous-domaines et l’application Motel One App.

 

  1. 2. Responsable de la protection des données

 

Le responsable externe de la protection des données est :

 

Maître Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hohenzollernring 54
D-50672 Cologne
Tél. : +49 (0)221 – 222 183 – 0
E-Mail : mail@kinast.eu
Site web : https://www.kinast.eu

 

  1. 3. Principes fondamentaux relatifs au traitement des données

 

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Parmi ces données, on trouve notamment des informations comme votre nom, votre âge, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse IP ou le comportement utilisateur. Les informations à partir desquelles il n’est pas possible de faire le lien avec votre personne (sans qu’il soit nécessaire de fournir un effort disproportionné) grâce, par exemple, à l’anonymisation des données, ne sont pas considérées comme des données personnelles. Le traitement des données personnelles (par exemple, la collecte, la consultation, l’utilisation, le stockage ou la transmission) requiert une base légale ou votre consentement. Les données personnelles traitées seront supprimées dès que le but pour lequel elles ont été utilisées est atteint et qu’il n’existe plus aucune obligation légale de stockage des données.

 

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles pour vous proposer des offres pertinentes, nous vous informons ci-après concrètement des processus, de l’étendue et des objectifs du traitement des données, des bases légales de ce traitement et de la durée de stockage des données.

 

  1. 4. Opérations de traitement individuelles

 

  1. a. Fourniture et utilisation des sites web ainsi que de l’application Motel One

 

Nous collectons les données personnelles que votre navigateur et/ou l’application transmet automatiquement à notre serveur lorsque vous accédez à ou utilisez nos sites web ainsi que l’application. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier « log », appelé aussi fichier journal. Lorsque vous utilisez nos sites web, nous collectons les données suivantes qui sont nécessaires à l’affichage et au maintien de la stabilité et de la sécurité des sites web :

Chaque fois qu’un utilisateur accède à l’un de nos sites web et/ou à notre application et chaque fois que des données sont consultées, des données d’accès concernant ces opérations sont enregistrées dans un fichier log. Ces données d’accès sont les suivantes :

 

  • • Type ou version du navigateur
  • • Système d’exploitation utilisé
  • • URL de référence (la page de laquelle arrive le visiteur)
  • • Nom d’hôte de l’appareil (adresse IP)
  • • Date et heure de la consultation du serveur
  • • Quantité de données transférées et statut d’accès (données transmises, données non trouvées, etc.)

 

Des statistiques internes pseudonymisées sont générées à partir de ces données et nous permettent d’analyser l’utilisation des sites web ou de l’application Motel One, de corriger les erreurs et d’améliorer nos services. Ces données personnelles ne seront utilisées à aucune autre fin. Ces données ne seront pas fusionnées avec d’autres sources de données. Ces données seront automatiquement supprimées après l’analyse des statistiques. Vous pouvez à tout moment empêcher l’utilisation de vos données pseudonymisées à des fins statistiques en empêchant l’enregistrement des cookies grâce au paramétrage adéquat de votre navigateur (voir le paragraphe 7).

 

L’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD sert de base juridique pour le traitement des données mentionné. Le traitement des données personnelles mentionnées est nécessaire à l’exploitation de nos sites web ainsi que de l’application Motel One et sert donc à préserver un intérêt légitime de notre entreprise.

L’enregistrement provisoire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre l’affichage des sites web sur l’ordinateur de l’utilisateur. Pour cela, l’adresse IP de l’utilisateur doit rester enregistrée pendant toute la durée de la session.

Lesdites données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à l’affichage des sites web. La collecte des données pour l’affichage des sites web et le stockage des données dans des fichiers log sont nécessaires au bon fonctionnement des sites web et de l’application Motel One. Aucun refus n’est possible de la part de l’utilisateur. Un stockage prolongé des données ne peut avoir lieu que si la loi l’exige.

 

  1. b. Réservations et acquisition de bons d’achat

 

Vous avez la possibilité d’effectuer une réservation sur nos sites web et sur l’application. Vous pouvez également y acquérir des bons d’achat. Les données personnelles suivantes sont entrées dans un masque de saisie et traitées par nos soins :

 

  • • Nom, prénom
  • • Adresse
  • • Adresse e-mail
  • • Numéro de téléphone le cas échéant
  • • Entreprise le cas échéant
  • • Numéro fiscal le cas échéant
  • • Coordonnées bancaires ou données de carte bancaire le cas échéant

 

Pour traiter les paiements, nous transmettons vos données de paiement à l’établissement bancaire chargé du paiement, ou à un prestataire de paiement mandaté par nous, ou au service de paiement que vous avez sélectionné au moment de la procédure de commande. Ces entreprises doivent utiliser vos données personnelles uniquement pour traiter votre commande et pas à d’autres fins.

Afin de traiter les paiements, il est également nécessaire que notre fournisseur de services de paiement Computop Wirtschaftsinformatik GmbH traite les données personnelles pour la procédure 3D-Secure 2.0. La procédure 3D-Secure 2.0 sert à l’authentification sécurisée et renforcée du client et est mise en œuvre conformément à la directive UE 2015/2366 (Payment Services Directive 2, PSD 2).

À cet effet, les autres données personnelles suivantes vous concernant sont notamment traitées :

 

  • • Données relatives aux transactions
  • • Informations sur le navigateur, par exemple l’adresse IP ou la langue du navigateur
  • • Adresse de facturation et de livraison
  • • Indications concernant le compte client (par exemple, durée d’existence du compte client)

 

Le traitement des données personnelles dans le cadre d’une réservation ou de l’acquisition d’un bon d’achat se déroule conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b du RGPD en vue de l’exécution d’un contrat entre vous et Motel One. Cela vaut également pour les opérations de traitement nécessaires à la mise en place de mesures précontractuelles.

Les données personnelles traitées sont supprimées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat. Même après la fin du contrat, il peut être nécessaire d’enregistrer vos données personnelles afin d’honorer des obligations contractuelles ou légales. Un stockage prolongé des données ne peut avoir lieu que si la loi l’exige.

 

  1. c. Formulaire de contact et questions par e-mail

 

Nous vous proposons de nous contacter par voie électronique au moyen du formulaire fourni. Pour cela, les données personnelles que vous indiquez dans le formulaire nous sont transmises. Si vous utilisez le formulaire de contact, vos données personnelles suivantes seront traitées :

 

  • • Adresse e-mail
  • • Nom et prénom
  • • D’autres données personnelles mentionnées dans le message le cas échéant

Au moment de l’envoi du message, les données personnelles suivantes sont aussi enregistrées :

 

  • • Adresse IP
  • • Date et heure de votre message

 

Il est également possible de nous contacter via l’adresse e-mail fournie. Dans ce cas, les données personnelles de l’utilisateur transmises via l’e-mail sont enregistrées. Dans ce contexte, les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers. Les données personnelles sont exclusivement traitées dans le but de répondre à votre question.

La base juridique du traitement des données personnelles est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à répondre aux questions que vous nous faites parvenir par e-mail ou par le biais du formulaire de contact. Il existe également un intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD à traiter les données personnelles pendant l’envoi afin d’éviter un usage abusif du formulaire de contact et de protéger nos systèmes d’information.

Une fois votre demande traitée, les données personnelles sont supprimées dans la mesure où il n’existe pas de durées contractuelles ou légales de conservation qui s’opposeraient à leur suppression. Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles. Si vous nous contactez par e-mail, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, votre demande ne pourra plus être traitée. Toutes les données personnelles enregistrées dans le cadre de la prise de contact seront alors supprimées, dans la mesure où il n’existe pas de durées contractuelles ou légales de conservation qui s’opposeraient à leur suppression.

 

  1. d. Mineurs

 

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne doivent en aucun cas nous transmettre d’informations personnelles sans l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Nous ne demandons, ne collectons et ne transmettons aucune donnée personnelle se rapportant à des enfants ou des personnes mineures à des tiers.

 

  1. e. Affiliation à beOne

 

En vous inscrivant en tant que membre beOne, vous avez accepté les conditions générales du programme de fidélité beOne (https://www.motel-one.com/fr/services/be-one/conditions-de-participation/ ou https://www.the-cloud-one.com/fr/services/be-one/conditions-de-participation/) et nous avez expressément fait parvenir la déclaration de consentement suivante (https://www.motel-one.com/fr/services/be-one/consentement-concernant-la-protection-des-donnees/#c10656 ou https://www.the-cloud-one.com/fr/services/be-one/consentement-concernant-la-protection-des-donnes/#c10656. Nous l’avons enregistrée :

 

« Consentement à l’utilisation de mes données personnelles

En m’inscrivant au programme de fidélité BE ONE, je consens à ce que Motel One GmbH utilise mes données personnelles, parallèlement à la collecte, au traitement et à l’utilisation nécessaire des données pour le programme de fidélité BE ONE, dans le cadre des réservations, ainsi qu’à la réception des informations concernant les nouveautés, les promotions et les offres de Motel One sur les thématiques de l’hôtellerie et des voyages, et ce, par e-mail, SMS, WhatsApp ou d’autres moyens électroniques.

En outre, j’accepte que mes données personnelles soient utilisées à des fins publicitaires sur les sites Internet de Motel One ainsi que sur les plateformes de réseaux sociaux. »

 

Si vous vous êtes inscrit en tant que membre beOne, vous pouvez à tout moment résilier votre inscription. L’affiliation beOne peut à tout moment être révoquée avec effet pour l’avenir par e-mail (beone@motel-one.de ou beone@the-cloud-one.com) et ainsi prendre fin. Le membre peut également mettre un terme à sa participation au programme à tout moment et avec effet pour l’avenir en se connectant à son profil beOne et en cliquant sur « Supprimer le profil », puis en répondant à la question « Souhaitez-vous vraiment supprimer votre profil ? » en cliquant sur « Supprimer le profil ». Vous pouvez à tout moment modifier les données enregistrées dans votre profil.

 

Pour toute question, veuillez vous adresser à :

 

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 Munich

Tél. : + 49 (0)89 / 665025-0
Fax : +49 (0)89 / 665025-50
Internet : www.motel-one.com  
E-mail : beone@motel-one.com ou beone@the-cloud-one.com

 

Dans le cas où les données traitées sont encore nécessaires à la réalisation d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles, la suppression anticipée des données n’est possible que dans la mesure où cela ne contrevient pas à des obligations contractuelles ou légales.

 

  1. f. beConnected

 

Par l’intermédiaire de notre partenaire de coopération m3 connect, nous offrons aussi aux membres beOne la possibilité de profiter de la prestation « beConnected ». Dans ce cadre, vous vous connectez une fois sur un appareil (ordinateur portable, smartphone, tablette, etc.) au Wi-Fi de notre hôtel pour pouvoir alors accéder durablement (au fil des séjours) au Wi-Fi avec cet appareil. Votre adresse Mac est traitée par l’intermédiaire de m3 connect et nous pouvons la rattacher à votre compte beOne.  L’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b du RGPD régit le traitement de vos données personnelles nécessaire à l’exécution d’un contrat dont vous êtes une partie contractante. Vos données seront conservées aussi longtemps que vous utiliserez le service « beConnected ».

 

  1. 5. Envoi d’e-mails

 

  1. a. E-mail d’évaluation après un séjour

 

Après un séjour dans un hôtel Motel One ou The Cloud One Hotel, les clients reçoivent un e-mail leur demandant d’évaluer la qualité de leur séjour et de suggérer des améliorations.

 

L’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD encadre cette utilisation de l’adresse e-mail. Le traitement des adresses e-mail ainsi que la collecte d’évaluations est nécessaire au maintien de la qualité de l’hôtel ainsi qu’à l’optimisation des prestations qui y sont proposées, et sert donc à préserver un intérêt légitime de notre entreprise. Les e-mails d’évaluation n’ont aucune autre finalité.

 

Les données concernées (adresse e-mail et évaluation) seront immédiatement effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins d’optimisation pour lesquelles elles sont utilisées.

 

  1. b. Newsletter Motel One

 

En s’inscrivant à la newsletter Motel One, l’utilisateur déclare accepter de recevoir régulièrement par e-mail une newsletter l’informant des nouveautés, des actions et des offres de Motel One et The Cloud One Hotels (ainsi que des articles concernant les hôtels, les voyages et les nuitées). Les données personnelles traitées par Motel One pour l’envoi de la newsletter ne sont pas transmises à des entreprises tierces. Ce consentement à l’utilisation de l’adresse e-mail peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir (newsletter@motel-one.de). Il est également possible de se désabonner de la newsletter grâce à un lien situé à la fin de la newsletter.

 

Lorsque vous vous êtes abonné à la newsletter, en tant qu’utilisateur, vous nous avez fait parvenir expressément la déclaration de consentement suivante : https://www.motel-one.com/fr/newsletter/ et www.the-cloud-one.com/fr/newsletter/ et nous l’avons enregistrée :

« Je souhaite recevoir gratuitement la newsletter Motel One et être informé régulièrement des nouveautés, actions et offres de Motel One et The Cloud One Hotels en lien avec les thématiques de l’hôtellerie et des voyages. Mon adresse e-mail ne sera pas communiquée à d’autres entreprises. Je peux à tout moment révoquer mon consentement à recevoir la newsletter avec effet pour l’avenir sur https://www.motel-one.com/fr/newsletter/ et www.the-cloud-one.com/fr/newsletter/. »

 

  1. c. Newsletter beOne

 

Les utilisateurs inscrits en tant que membre beOne via les sites web ou l’application Motel One reçoivent automatiquement en tant que membres beOne la newsletter beOne contenant les nouveautés, les actions et les offres du programme d’affiliation. L’affiliation beOne ainsi que le consentement à l’utilisation de l’adresse e-mail peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l’avenir par e-mail (beone@motel-one.com ou beone@the-cloud-one.com). Le membre peut également mettre un terme à sa participation au programme à tout moment et avec effet pour l’avenir en se connectant à son profil beOne et en cliquant sur « Supprimer le profil », puis en répondant à la question « Souhaitez-vous vraiment supprimer votre profil ? » en cliquant sur « Supprimer le profil ».

 

  1. 6. Notifications Push

 

Vous avez la possibilité, via l’application, d’accepter de recevoir des « notifications Push ». Motel One et The Cloud One Hotels utilisent à cet effet l’offre « Firebase Cloud Messaging » proposée par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ci-après « Google ». Vous trouverez des informations complètes sur l’utilisation de vos données par Google sur https://policies.google.com/privacy et https://firebase.google.com/support/privacy.

 

Les notifications push vous permettent de recevoir des informations sur votre prochaine réservation, mais aussi des nouveautés et des offres de Motel One et The Cloud One Hotels.

Pour vous inscrire aux notifications push sur iOS, vous devez confirmer la demande de votre navigateur ou appareil relative à la réception des notifications push.

Nous procédons à une évaluation statistique des notifications push anonymisées, ce qui nous permet de savoir si et quand les notifications push ont été affichées et consultées. Nous pouvons ainsi déterminer quelles notifications push intéressent les destinataires afin d’adapter les futures notifications aux intérêts supposés de tous les destinataires, et donc d’augmenter l’intérêt de notre offre.

 

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données personnelles pour la réception des notifications push, avec effet pour l’avenir, au sens de l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a du RGPD. Vous pouvez indiquer la révocation de votre consentement dans les paramètres de votre terminal.

Désactiver les notifications push sous iOS :

 

  • • Ouvrez l’application « Réglages ».
  • • Faites défiler la liste des applications jusqu’à ce que vous voyiez apparaître le nom de celle pour laquelle vous souhaitez désactiver les notifications push.
  • • Appuyez sur le nom de l’application, puis sur « Notifications ».
  • • Vous avez alors la possibilité de désactiver complètement certains types de notifications ou les notifications push.

Désactiver les notifications push sous Android :

  • • Ouvrez le centre de notifications en haut de l’écran.
  • • Maintenez votre doigt sur une notification de l’application pour laquelle vous souhaitez désactiver les notifications push jusqu’à ce qu’un menu s’ouvre.
  • • Appuyez sur « Infos sur l’appli ».
  • • Décochez la case « Recevoir des notifications ».

 

Vos données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l’objectif de leur collecte. Vos données ne seront conservées que dans la mesure où l’abonnement aux notifications push est activé.

 

  1. 7. Traitement et suppression

 

Motel One ou The Cloud One Hotels peut, de sa propre initiative ou à la demande de l’utilisateur, compléter, corriger ou supprimer des données personnelles incomplètes, fausses ou obsolètes, enregistrées par Motel One ou The Cloud One Hotels en lien avec le fonctionnement des sites web. Si la demande émane de l’utilisateur, Motel One ou The Cloud One Hotels n’a pas d’autre choix que de s’exécuter une fois que l’utilisateur aura clairement été authentifié. L’identification peut se faire à l’aide d’une copie d’une pièce d’identité avec photo qui, après vérification, sera naturellement supprimée, ou à l’aide d’identifiants connus uniquement de l’utilisateur. Sans authentification préalable, Motel One ou The Cloud One Hotels ne peut répondre à la demande de l’utilisateur.

 

Dès que la personne autorisée en fait la demande, Motel One ou The Cloud One Hotels supprime immédiatement les données personnelles conformément à la législation en vigueur, dans la mesure où cela n’enfreint pas une obligation légale de conservation.

 

  1. 8. Transmission des données personnelles à un tiers

 

  1. a. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et dans le respect de la législation en matière de protection de données. Les données ne seront pas transmises à un tiers sans la permission de l’utilisateur sauf dans le cas où cela est nécessaire à la préparation d’une commande, le traitement des paiements ou permis dans le cadre convenu par la loi. Les fournisseurs de services externes s’engagent à un traitement sécurisé et confidentiel des données et ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre de l’accomplissement de leur tâche.

 

  1. b. Ceci s’applique particulièrement aux traitements des paiements par des fournisseurs de services externes ainsi qu’aux échanges de données avec SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Allemagne, effectués dans le but légitime de vérifier la solvabilité ou en cas de comportement non contractuel. SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Allemagne, enregistre et transmet les données nécessaires au contrôle de la solvabilité à ses contractants. Les intérêts de l’utilisateur sont protégés conformément à la législation en vigueur.

 

  1. c. Par ailleurs, les données personnelles ne seront transmises que dans le cas où l’utilisateur aura expressément donné son accord ou si cela est nécessaire pour engager des poursuites judiciaires. Les données ne sont transmises aux autorités ou aux institutions publiques avec droit d’information que si la loi ou la justice l’exige. Vos droits à la protection des données seront respectés conformément à la législation en vigueur dans le domaine. Le cas échéant, nous pouvons être tenus par la loi de divulguer vos informations à des tiers. Une telle demande ne peut être satisfaite que dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre d’une obligation légale.

 

  1. d. Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement à la transmission de vos données, et ce, sans justification.

 

  1. 9. Protection des données

 

La protection des données personnelles est un principe fondamental de la culture d’entreprise chez Motel One et The Cloud One Hotels. Elle est assurée, entre autres, par des formations, un délégué chargé de la protection des données et l’engagement par écrit de tous nos collaborateurs et prestataires externes de respecter la confidentialité des informations et des dispositions relatives au droit sur la protection des données.

 

Tous les dispositifs ainsi que toutes les mesures techniques et organisationnelles, physiques et logiques du domaine de la protection des données, de la sécurité informatique et de l’information ont pour but de protéger contre les dommages, la destruction et l’accès non autorisé aux données enregistrées et d’atteindre les objectifs de sécurité fixés en matière de confidentialité, de disponibilité et d’intégrité.

 

Dans un souci de sécurité, les données sont collectées grâce à une connexion cryptée « Secure Socket Layer » (SSL) (reconnaissable au « https:// » dans la barre d’adresse du navigateur web).

 

En outre, Motel One et The Cloud One Hotels s’efforcent en permanence de prendre des mesures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la falsification des données personnelles de l’utilisateur, et de minimiser lesdits risques. Le partage de données personnelles, que ce soit en personne, par téléphone ou par Internet, n’est cependant pas exempt de risques et aucun système technologique n’est complètement immunisé contre les manipulations ou le sabotage.

 

  1. 10. Utilisation des cookies

 

Motel One et The Cloud One Hotels utilisent des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte, aussi appelés « balises web » ou fichiers graphiques, qui sont enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur. Il s’agit d’une technologie visant à collecter certains paramètres précis et informations techniques de l’utilisateur qui permettent de l’identifier. Ces informations permettent de déterminer quand et comment l’utilisateur utilise le site web et d’améliorer celui-ci en permanence. L’utilisation des cookies évite à l’utilisateur d’avoir à saisir ses données personnelles à chaque fois qu’il remplit un formulaire sur le site web. L’utilisation de cookies est une pratique très courante sur de nombreux sites web. Les cookies sont enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur et non sur le site web lui-même.

L’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies dès qu’il se connecte à nos sites web ou ouvre l’application Motel One. Motel One et The Cloud One Hotels utilisent les cookies uniquement pour lire dans la mémoire de l’appareil de l’utilisateur les informations qui y ont été enregistrées par un cookie du site respectif. Lorsque l’utilisateur utilise les sites web ou l’application sans avoir paramétré son navigateur, il accepte l’utilisation de cookies telle qu’elle est décrite dans la présente Politique de confidentialité. Si l’utilisateur ne souhaite pas que des cookies soient enregistrés sur son appareil ou s’il souhaite supprimer un cookie enregistré ou être informé de leur utilisation, il peut paramétrer son navigateur ou son appareil en conséquence. Pour ce faire, il lui faut suivre les instructions de son navigateur ou de l’appareil depuis lequel il souhaite consulter notre site.

Le traitement des données personnelles lié à l’utilisation des cookies est encadré par l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD. Dans le cas où vous avez donné votre accord à l’utilisation de cookies par le biais d’une notification publiée sur notre site web (« bannière des cookies »), le caractère légal de cette utilisation est également régi par l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a du RGPD.

La plupart des navigateurs sont paramétrés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte que certains cookies ou pour qu’il les refuse complètement. Nous vous informons cependant que désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur peut vous empêcher d’accéder à certaines fonctions de nos sites web. Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez également supprimer les cookies enregistrés ou afficher la durée de stockage. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de telle sorte qu’il vous informe que des cookies sont sur le point d’être enregistrés. Dans la mesure où tous les navigateurs sont différents, nous vous invitons à consulter le menu d’aide de votre navigateur afin d’obtenir des informations sur les différents paramétrages possibles.

Si vous souhaitez obtenir une vue globale de tous les accès tiers à votre navigateur Internet, nous vous conseillons d’installer des plug-ins spécialement conçus à cet effet.

 

  1. 11. Outils de suivi et d’analyse

 

Nous utilisons des outils de suivi et d’analyse afin d’assurer l’optimisation permanente et le bon fonctionnement de nos sites web. Grâce aux mesures de suivi, nous pouvons analyser l’utilisation de nos sites web sur la base des statistiques visiteurs ; cette analyse nous permet ensuite d’améliorer notre offre en ligne. L’utilisation d’outils de suivi et d’analyse est encadrée par votre consentement, délivré selon l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a du RGPD dans la bannière des cookies ou dans les paramètres des cookies et des outils de suivi.

 

La description ci-dessous des outils d’analyse et de suivi contient également les différents objectifs de traitement et les données traitées.

 

  1. a. Google Analytics und Google Firebase

 

Nos sites utilisent Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », à savoir des fichiers texte qu’il stocke sur votre appareil afin de pouvoir analyser votre utilisation de nos sites web. Les cookies génèrent des informations sur votre utilisation de nos sites web qui seront généralement transmises à un serveur Google aux USA où elles seront sauvegardées. Sur nos sites web, le code « gat._anonymizeIp(); » a été ajouté à Google Analytics afin de permettre la saisie anonyme des adresses IP. Par conséquent, votre adresse IP sera raccourcie dans les pays membres de l’Union européenne et dans les autres pays parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise. Dans certains cas de figure exceptionnels, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux USA et raccourcie ensuite.

Google Analytics est utilisé dans l’application Motel One via le service Google Firebase. Des données personnelles y sont collectées via Google Firebase, puis présentées et traitées dans Google Analytics.

Google utilise ces données au nom de Motel One ou The Cloud One Hotels afin d’évaluer l’utilisation de nos sites web, compiler des rapports sur les activités des sites web et fournir d’autres services liés à l’activité des sites web et à l’utilisation d’Internet à l’exploitant des sites web. Les adresses IP raccourcies transmises par votre navigateur à Google Analytics ne seront pas fusionnées à d’autres données Google. Vous pouvez empêcher l’utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur ; sachez cependant que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à toutes les fonctions dans leur intégralité.

En outre, vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation des sites web ou de l’application (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous pouvez également empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant depuis un appareil mobile. Un cookie de désactivation (opt-out) permettra alors d’empêcher la collecte de vos données lors d’une visite sur nos sites web : <a href="javascript:gaOptout()">Cliquez ici pour bloquer Google Analytics</a>.

Vous trouverez plus d’informations sur Google Analytics ici : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners/

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Firebase sur : firebase.google.com

 

  1. b. Google Data Studio

 

Nous utilisons Google Data Studio, un service d’analyse de Google LLC / Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis (« Google »). Il s’agit d’un outil de gestion supplémentaire de Google Analytics. Ce service d’analyse utilise les données personnelles collectées via Google Analytics. Google Data Studio propose une représentation visuelle des rapports personnalisés. Si vous désactivez ici l’utilisation de Google Analytics pour l’avenir, vos données ne seront plus utilisées non plus dans Google Data Studio.

Au sens de l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a du RGPD, la base légale du traitement des données susmentionné est le consentement que vous nous avez donné en cochant la case sur la bannière de cookies. Le consentement peut être révoqué à tout moment en décochant la case.

Vous trouverez plus d’informations sur les règles de confidentialité de Google sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr et https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. Google Data Studio est expliqué plus en détail sur ce site https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/data-studio/.

 

  1. c. OWAProo

 

Nos sites web utilisent le système de contrôle du marketing en ligne et d’analyse web « OWAPro » de Hurra Communications GmbH (« hurra.com ») à des fins d’analyse et d’optimisation des activités marketing en ligne.

OWAPro est fourni par Hurra Communications GmbH, Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart, Allemagne.

L’analyse web a pour but principal d’analyser le flux de visiteurs sur nos sites web et d’optimiser les campagnes de marketing en ligne. Les données personnelles suivantes peuvent être traitées par le biais de OWAPro : les identifiants en ligne, comme les identifiants des cookies, les adresses IP, les informations relatives à l’appareil, les identifiants clients, les référents, les données de transaction. Ces données peuvent également être utilisées à des fins de mesure et d’optimisation du succès des campagnes publicitaires et de leur analyse coûts-bénéfices pour obtenir des informations sur les offres commandées par le visiteur ou sur les autres actions qu’elles ont engendrées (« suivi de conversion »). À cet effet, des cookies peuvent être installés afin de reconnaître un navigateur Internet à chaque nouvelle visite. Certaines informations, telles que les identifiants en ligne (« identifiants du cookie »), peuvent être enregistrées dans ces cookies sur votre appareil.

En général, OWAPro traite des données pseudonymisées que hurra.com ne peut lier à des personnes physiques identifiables. OWAPro anonymise automatiquement les adresses IP. Pour en savoir plus sur le type et la quantité de données personnelles traitées par hurra.com par le biais de OWAPro et sur l’utilisation des cookies, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de hurra.com sur : https://www.hurra.com/privacy

La collecte et le traitement des données via les services hurra.com peuvent être refusés à tout moment avec effet pour l’avenir grâce à un dispositif de désactivation (opt-out) (http://ssl.hurra.com/opt-out?cid=600&ln=fr).

 

  1. 12. Plug-ins sociaux

 

Sur nos sites web, nous utilisons les plug-ins sociaux Facebook, Instagram, Pinterest et Twitter suivants.

 

  1. a. Plug-ins sociaux Facebook

 

Nos sites utilisent des plug-ins sociaux (« plug-ins ») du réseau social www.facebook.com exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Les plug-ins sont identifiés par un logo Facebook ou la mention « Facebook Social Plugin » (http://developers.facebook.com/plugins). Les sites web contiennent lesdits plug-ins, qui établissent une connexion directe avec les serveurs de Facebook via le navigateur de l’utilisateur lorsque celui-ci accède aux sites web. Le contenu des plug-ins est transmis directement de Facebook au navigateur de l’utilisateur et intégré à la page des sites web. Motel One et The Cloud One Hotels n’ont aucune influence sur le volume de données que Facebook récolte grâce aux plug-ins.

 

Grâce à l’intégration des plug-ins, Facebook est informé que l’utilisateur a consulté le site web en question. Si l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut associer l’utilisateur à son compte Facebook. Lorsque l’utilisateur utilise le bouton « J’aime » ou qu’il laisse un commentaire, ces informations sont transmises directement de son navigateur à Facebook, qui les enregistre.

 

Selon Facebook (https://www.facebook.com/help/186325668085084), les dates et les heures de visite des pages ainsi que le site web visité et d’autres données techniques telles que l’adresse IP et les données liées au navigateur sont enregistrés dans le but d’optimiser les services de Facebook. Les objectifs et l’étendue de la collecte de données, le traitement et l’utilisation des données par Facebook qui s’ensuivent ainsi que les droits et les options de configuration y relatifs de l’utilisateur pour protéger sa vie privée sont consultables dans la déclaration de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

 

Si l’utilisateur est inscrit sur Facebook et ne souhaite pas que Facebook collecte des données sur lui via Motel One ou The Cloud One Hotels et les associe à son compte Facebook, l’utilisateur doit se déconnecter de Facebook avant d’accéder à nos sites web. Dans tous les cas, même si l’utilisateur n’est pas connecté à Facebook, il est possible que Facebook obtienne et enregistre certaines données.

 

Si l’utilisateur souhaite bloquer les plug-ins sociaux Facebook, il peut installer une extension sur son navigateur et l’activer, par exemple « Facebook Blocker » (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

 

  1. b. Plug-ins sociaux Instagram

 

Nos sites utilisent des plug-ins sociaux (« plug-ins ») d’Instagram, exploité par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande. Les plug-ins sont identifiés par le logo Instagram, sous la forme par exemple d’un « appareil photo Instagram ». Lorsque l’utilisateur consulte une page de nos sites web qui contient l’un de ces plug-ins, le navigateur établit une connexion directe avec les serveurs d’Instagram. Le contenu du plug-in est transmis directement d’Instagram au navigateur de l’utilisateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Instagram est informé que le navigateur a accédé à cette page de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte Instagram ou que vous n’êtes pas connecté à Instagram. Ces informations (adresse IP incluse) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur d’Instagram situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Si l’utilisateur est connecté à Instagram, Instagram peut immédiatement associer l’utilisateur à son compte. Lorsque l’utilisateur interagit avec les plug-ins, en appuyant par exemple sur le bouton Instagram, ces informations sont également transmises à un serveur Instagram, où elles sont stockées. De plus, les informations seront publiées sur votre compte Instagram et montrées à vos contacts. Motel One et The Cloud One Hotels n’ont aucune influence sur le volume de données qu’Instagram récolte grâce aux plug-ins.

 

Les objectifs et l’étendue de la collecte de données, le traitement et l’utilisation des données par Instagram qui s’ensuivent ainsi que les droits et les options de configuration y relatifs de l’utilisateur pour protéger sa vie privée sont consultables dans la déclaration de confidentialité d’Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/. Si l’utilisateur ne souhaite pas être associé immédiatement à son compte Instagram grâce aux données récoltées sur nos sites web, il doit se déconnecter d’Instagram avant de se rendre sur nos sites web. L’utilisateur peut également empêcher totalement le chargement des plug-ins Instagram en installant des extensions sur son navigateur, comme le bloqueur de scripts « NoScript » (http://noscript.net/).

 

  1. c. Plug-ins sociaux Pinterest

 

Nos sites utilisent des plug-ins sociaux (« plug-ins ») du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis (« Pinterest »). Les plug-ins sont par exemple des boutons portant le symbole « Enregistrer » sur un fond blanc ou rouge. Lorsque l’utilisateur consulte une page de nos sites web qui contient l’un de ces plug-ins, le navigateur établit une connexion directe avec les serveurs Pinterest. Le contenu du plug-in est transmis directement de Pinterest au navigateur de l’utilisateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Pinterest est informé que le navigateur a accédé à cette page de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte Pinterest ou que vous n’êtes pas connecté à Pinterest.

 

Ces informations (adresse IP incluse) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur de Pinterest situé aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Si l’utilisateur est connecté à Pinterest, Pinterest peut immédiatement associer l’utilisateur à son compte. Lorsque l’utilisateur interagit avec les plug-ins, en appuyant par exemple sur le bouton « Pin it », ces informations sont également transmises à un serveur Pinterest, où elles sont enregistrées. De plus, les informations seront publiées sur Pinterest et montrées à vos contacts. Les objectifs et l’étendue de la collecte de données, le traitement et l’utilisation des données par Pinterest qui s’ensuivent ainsi que les droits et les options de configuration relatifs de l’utilisateur pour protéger sa vie privée sont consultables dans la déclaration de confidentialité de Pinterest : policy.pinterest.com/fr/privacy-policy. Si l’utilisateur ne souhaite pas être associé immédiatement à son compte Pinterest grâce aux données récoltées sur nos sites web, il doit se déconnecter de Pinterest avant de se rendre sur nos sites web. Les utilisateurs peuvent également empêcher totalement le chargement des plug-ins Pinterest en installant des extensions sur leur navigateur, comme le bloqueur de scripts « NoScript » (

http://noscript.net/).

 

  1. d. Boutons Twitter

 

Nos sites web offrent la possibilité de partager du contenu, notamment sur Twitter. Ce service et les plug-ins qui lui sont rattachés sont mis à disposition par Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107 États-Unis. Grâce au bouton Twitter, l’utilisateur peut partager des articles de blog sur Twitter. Le bouton montre également le nombre de Retweets associés à un article de blog.

 

Lors de la construction du site, le code du bouton Twitter est interrogé directement à partir d’un serveur de Twitter via le navigateur de l’utilisateur, et intégré au site. Motel One et The Cloud One Hotels n’ont aucune influence sur la quantité de données collectées par Twitter. D’après la politique de confidentialité de Twitter (https://twitter.com/privacy), les informations des tweets et leurs métadonnées sont enregistrées. D’après l’exploitant, les métadonnées comprennent : la date et l’heure du tweet, l’adresse ou l’adresse abrégée sur le site web où se trouve le bouton Twitter et d’autres données techniques comme l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation. Twitter ne donne aucune information sur la durée de stockage de ces informations. Retrouvez plus d’informations sur Twitter ici (https://twitter.com/privacy)

 

  1. 13. Reciblage publicitaire / publicité personnalisée

 

Nos sites web utilisent également Criteo-Service de Criteo GmbH, Gewürzmühlstrasse 11, 80538 Munich, Allemagne. À l’aide de ce service, des offres publicitaires ciblées sont adressées aux utilisateurs qui ont déjà visité nos sites une fois et qui se sont intéressés à nos offres, sur nos sites web, mais aussi sur des sites Internet qui utilisent également Criteo-Service. La bannière publicitaire ciblée s’affiche sur la base d’informations liées à la visite des sites Internet et stockées entre autres dans des cookies de l’ordinateur de l’utilisateur. Ces fichiers texte sont identifiés dans le cadre de visites ultérieures des sites web et permettent l’affichage d’annonces publicitaires ciblées. Un numéro d’identification aléatoire est enregistré à cet effet dans les cookies. Ni ce numéro ni les informations sur vos visites des sites Internet ne peuvent être associés avec vous personnellement. Ces données ne seront en aucun cas utilisées pour vous identifier personnellement en tant qu’utilisateur de nos sites web.

 

Vous pouvez empêcher l’enregistrement et l’utilisation d’informations réalisés par Criteo en cliquant sur le lien suivant (https://www.criteo.com/fr/privacy/) et régler « Opt-Out » sur « ON ». Si vous sélectionnez « ON », un nouveau cookie (cookie d’opt-out) est installé dans votre navigateur. Ce cookie signale à Criteo qu’il ne peut plus recueillir ni traiter de données sur votre comportement d’utilisateur. Vous avez la possibilité de désactiver cette fonction en la réglant sur « OFF ». Si vous utilisez plusieurs ordinateurs ou plusieurs navigateurs, il est nécessaire de cliquer sur le lien de cookie d’opt-out dans chacun des navigateurs utilisés. Le cookie d’opt-out sera également supprimé si vous supprimez tous les cookies de votre navigateur.

 

  1. 14. Liens vers d’autres pages web

 

Nos sites web peuvent occasionnellement contenir des liens vers des sites web tiers (hyperliens) pour lesquels Motel One et The Cloud One Hotels ne sauraient être tenus responsables. Motel One et The Cloud One Hotels n’ont aucune influence sur le contenu ou la forme des pages externes liées ou sur le site web vers lequel l’utilisateur est redirigé s’il clique sur ces liens. Seuls les exploitants respectifs sont responsables du contenu, de la forme ainsi que de la conformité en matière de protection des données personnelles.

 

  1. 15. Droits des personnes concernées

 

Dans le cadre du RGPD, vous avez en tant que personne concernée par le traitement de données personnelles les droits suivants :

  • • Conformément à l’art. 15 du RGPD, vous pouvez obtenir des informations sur vos données personnelles traitées par nous. Vous pouvez en particulier vous renseigner sur les finalités du traitement de données, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires qui reçoivent ou ont reçu ces données, la durée de conservation prévue, l’existence d’un droit de rectification et de suppression des données, de limitation du traitement des données ou d’opposition à leur traitement, l’existence d’un droit de recours, l’origine de vos données si celles-ci n’ont pas été collectées par nous, sur la transmission à un pays tiers ou une organisation internationale ainsi que sur l’existence de prises de décisions automatisées à des fins de profilage et, le cas échéant, des informations sur celles-ci.
  • • Conformément à l’art. 16 du RGPD, vous pouvez immédiatement exiger la correction d’une erreur ou que vos données personnelles stockées par nous soient complétées.
  • • Conformément à l’art. 17 du RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en notre possession dans la mesure où leur utilisation n’est pas requise pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des revendications juridiques.
  • • Conformément à l’art. 18 du RGPD, vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données, que leur traitement est illégal, ou que nous n’avons plus besoin de vos données et que vous en refusez la suppression, car vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre une action juridique. Vous disposez également de l’art. 18 du RGPD si vous vous opposez au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD.
  • • Conformément à l’art. 20 du RGDP, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles vous concernant que nous avons enregistrées, dans un format structuré, portable et lisible par ordinateur ou vous pouvez demander qu’elles soient transmises à un autre responsable.
  • • Conformément à l’art. 7, al. 3 du RGPD, vous pouvez à tout moment retirer les consentements que vous avez accordés. Cela a pour conséquence que nous ne pourrons plus traiter les données concernées par les consentements révoqués.
  • • Conformément à l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre société.

 

  1. 16. Droit d’opposition

 

Lors du traitement de vos informations personnelles basées sur des intérêts légitimes tel que défini dans l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, vous avez le droit, conformément à l’art. 21 du RGPD, d’objecter au traitement de vos données personnelles s’il existe des raisons liées à votre situation particulière ou si l’objection est dirigée contre le marketing direct. Dans le cas de la prospection, il existe un droit d’opposition global que nous mettons en œuvre sans spécifier de situation particulière.

 

  1. 17. Sécurité des données et mesures de sécurité

 

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Afin d’éviter une manipulation, une perte ou une utilisation abusive de vos données enregistrées chez nous, nous mettons en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles, régulièrement contrôlées et adaptées en fonction des avancées technologiques. Parmi ces mesures, on retrouve l’utilisation de processus de cryptage reconnus (SSL ou TLS).
Nous vous informons cependant qu’en raison de la structure d’Internet, il est possible que notamment les lois de protection des données et les mesures de sécurité susmentionnées ne soient pas prises en compte par d’autres personnes ou institutions ne relevant pas de notre responsabilité. En particulier, les données transmises de manière non cryptées (p. ex. par e-mail) peuvent être lues par des tiers. Nous n’avons aucune influence technique dans ce cas de figure. L’utilisateur a la responsabilité de protéger ses données personnelles, grâce au cryptage ou tout autre moyen, contre toute utilisation abusive.

 

  1. 18. Modifications

 

Motel One et The Cloud One Hotels peuvent à tout moment et sans préavis modifier la présente politique de confidentialité ou modifier le contenu du site ou modifier ou interdire l’accès aux sites web.

 

  1. 19. Questions concernant la protection des données et contact

 

L’utilisateur peut à tout moment contacter Motel One ou The Cloud One Hotels dans le but d’obtenir des informations sur ses données personnelles enregistrées, ou pour les bloquer ou les supprimer. En outre, Motel One et The Cloud One Hotels doivent à tout moment pouvoir fournir des informations sur les données de l’utilisateur stockées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que le but du stockage.

 

Pour toutes questions relatives à la protection des données, veuillez vous adresser à :

 

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 Munich

Tél. : + 49 (0)89 / 665025-0
Fax : +49 (0)89 / 665025-50
Internet : www.motel-one.com ou the-cloud-one.com
E-mail : privacy@motel-one.com ou privacy@the-cloud-one.com