Privacyverklaringen
Version 06/2026
Wij zijn verheugd over uw interesse in onze website , en (hierna te noemen "websites") en onze toepassingssoftware voor mobiele eindapparaten, de Motel One-app, (hierna te noemen "app"). De websites en de app worden door Motel One GmbH aangeboden (hierna te noemen "Motel One") en bieden u als gebruiker (hierna te noemen "gebruiker") de mogelijkheid om u over het kameraanbod en de diverse hotellocaties te informeren, bij interesse en beschikbaarheid te reserveren en contact met ons op te nemen bij vragen.
Wij nemen de bescherming van persoonsgegevens zeer serieus en houden ons aan de wettelijke regels en andere bepalingen omtrent gegevensbescherming. Hierna willen wij u als gebruiker van onze websites en/of onze app informeren over de omgang met uw gegevens en u een overzicht geven over de door ons genomen maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.
Eventueel gegeven toestemmingen kunt u te allen tijde met werking voor de toekomst herroepen. Als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, neem dan contact met ons op.
Omdat wetswijzigingen of veranderingen in bedrijfsprocessen kunnen leiden tot een aanpassing van deze privacyverklaring vragen wij u deze regelmatig door te lezen. De privacyverklaring kan op elk gewenst moment via en geopend, opgeslagen en afgedrukt worden. Bovendien kunt u onze gegevensbeschermingsinstructies hier inzien:
- (CZ)
- (DE)
- (DK)
- (EN)
- (ES)
- (FR)
- (NL)
- (PL)
1. Verantwoordelijkheid en geldigheid
De verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (hierna: AVG) en andere nationale wetten van lidstaten en andere bepalingen voor gegevensbescherming is:
Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 München
Tel: +49 (0)89 / 665025-0
Fax: +49 (0)89 / 665025-50
Internet: of
E-mail: of
Deze privacyverklaring geldt voor het internetaanbod van Motel One GmbH, Tegernseer Landstraße 165, D-81539 München, Duitsland, dat via de domeinen www.motel-one.com en www.the-cloud-one.com, en via de verschillende subdomeinen en de Motel One-app te openen is.
Kennisgeving inzake verandering van exploitant
Met ingang van 1 oktober 2025 werd het hotelbedrijf van Flemings Hotels overgedragen aan Motel One GmbH, Tegernseer Landstraße 165, 81539 München, Duitsland.
Als gevolg van deze bedrijfsovername worden persoonsgegevens (bijv. boekingsgegevens, contactgegevens, verloop van het verblijf) van gasten die reeds vóór de verandering van exploitant bij Flemings Hotels verbleven, doorgegeven of overgenomen voor organisatorische doeleinden.
Deze verwerking vindt plaats op basis van artikel 6, lid 1, sub f van de AVG (legitiem belang bij de voortzetting van het hotelbedrijf en de verzorging van de gasten) en, indien van toepassing, artikel 6, lid 1, sub b van de AVG (precontractuele maatregelen in geval van een nieuw verblijf). Meer informatie over onze gerechtvaardigde belangen vindt u onder lid 4, sub f.
De gegevens worden opgeslagen met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen en worden niet zonder rechtsgrondslag aan derden doorgegeven. Uw rechten (bijv. op inzage, wissing of bezwaar) blijven onaangetast.
Meer informatie vindt u in de volgende paragrafen van deze privacyverklaring.
2. Functionaris voor gegevensbescherming
De externe functionaris voor gegevensbescherming van de verantwoordelijke partij is:
Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Nordstraße 17a
50733 Keulen, Duitsland
Tel.: +49 (0)221 – 222 183 – 0
E-mail:
Website:
3. Beginselen van gegevensverwerking
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op geïdentificeerde of te identificeren natuurlijke personen. Hiertoe behoren, bijvoorbeeld, gegevens als uw naam, uw leeftijd, uw geboortedatum, uw e-mailadres, uw IP-adres of uw gebruikersgedrag. Gegevens, waarbij wij geen (of slechts met de grootst mogelijk moeite een) verband met u als persoon kunnen leggen, bijv. door anonimisering van de informatie, zijn geen persoonsgegevens. Voor de verwerking van persoonsgegevens (zoals aanmaken, opvragen, verwerken, opslaan of overdragen) is altijd een wettelijke grondslag of uw toestemming vereist. Verwerkte persoonsgegevens worden gewist zodra het doel van de verwerking niet meer van toepassing is en er geen wettelijk voorgeschreven bewaarplicht meer geldt.
Voor zover wij uw persoonsgegevens voor bepaalde aanbiedingen verwerken, informeren wij u direct daarna over de gang van zaken, de omvang en het doel van de gegevensverwerking, de wettelijke grondslagen voor de verwerking en de bewaartermijn.
4. Afzonderlijke verwerkingshandelingen
a. Beschikbaar stellen en gebruik van de websites en de Motel One-app
Bij het opvragen en gebruik van onze websites en de Motel One-app slaan wij persoonsgegevens op die uw browser of de app automatisch aan onze server overdraagt. Deze informatie wordt tijdelijk in een zogenaamd logbestand opgeslagen. Als u gebruik maakt van onze website, verzamelen wij de volgende gegevens die voor ons technisch nodig zijn om u onze website te tonen en de stabiliteit en veiligheid ervan te verzekeren:
Bij elke handeling van een gebruiker op een van de websites, dan wel de app en bij elke oproep van gegevens worden gebruikersgegevens over deze handeling in een logbestand op onze server opgeslagen. Dat zijn:
• Browsertype/-versie,
• besturingssysteem dat wordt gebruikt,
• Verwijzende URL (de voorafgaand bezochte website),
• Hostnaam van de gebruikte computer (IP-adres),
• Tijdstip en datum van de serveraanvraag,
• Overgedragen gegevenshoeveelheid en soort handeling (gegevens overgedragen, gegevens niet gevonden, enz.).
Op basis van deze gegevens worden geanonimiseerde interne statistieken opgesteld die ons helpen het gebruik van de websites of de Motel One-app te analyseren, fouten op te lossen en onze diensten te verbeteren. Er vindt geen verdere persoonsgerelateerde verwerking plaats. Deze gegevens worden niet met andere gegevensbronnen samengevoegd. Deze gegevens worden na de statistische evaluatie automatisch gewist. U kunt het gebruik van uw geanonimiseerde gegevens voor statistische doeleinden op elk gewenst moment verhinderen als u de opslag van cookies door de juiste instelling in uw browser blokkeert (zie daarvoor artikel 7.).
Voor de genoemde gegevensverwerking geldt artikel 6, lid 1, zin 1, sub f van de AVG als rechtsgrondslag; raadpleeg artikel 4, sub f voor meer informatie over onze gerechtvaardigde belangen. De verwerking van de genoemde persoonsgegevens is nodig om de websites en de Motel One-app aan te bieden en is daarmee in het gerechtvaardigde belang van ons bedrijf.
De tijdelijke opslag van het IP-adres door het systeem is nodig om de websites op de computer van de gebruiker beschikbaar te kunnen stellen. Hiervoor moet het IP-adres van de gebruiker gedurende de sessie bewaard blijven.
Zodra de genoemde gegevens voor weergave van de websites niet meer nodig zijn, worden ze gewist. Het gebruik van de gegevens voor het aanbieden van de websites en de opslag van gegevens in logbestanden is voor de werking van de websites en voor de Motel One-app dringend nodig. Er bestaat daarom voor de gebruiker geen mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen. Een verdere opslag is in speciale gevallen alleen mogelijk als dit wettelijk voorgeschreven is.
b. Reserveringen, boekingen en aankoop van vouchers
U kunt op onze websites en via de app reserveren en/of boeken. U kunt ook vouchers kopen. De volgende persoonsgegevens worden in een invoerscherm ingevuld en door ons verwerkt:
• Achternaam, voornaam,
• Adres,
• E-mailadres,
• Eventueel telefoonnummer,
• Eventueel bedrijfsnaam,
• Eventueel belastingnummer.
U kunt uw creditcardgegevens uitsluitend via een getokeniseerde betalingslink opgeven. Uw creditcardgegevens worden niet in onze systemen verwerkt of opgeslagen. Wij ontvangen uitsluitend een bevestiging van betaling of gegarandeerde reservering. Wij mogen uw betaalgegevens niet op een andere manier, bijv. per e-mail, aannemen en ontvangen. Mochten wij echter wel dergelijke e-mails ontvangen, worden ze onherroepelijk verwijderd.
Voor de afhandeling van betalingen geven wij uw betaalgegevens door aan de financiële instelling die met de betaling is belast en, indien van toepassing, aan de door ons aangestelde betaaldienstverlener of aan de betaaldienstverlener die u tijdens het bestelproces hebt geselecteerd. Deze bedrijven mogen uw persoonsgegevens alleen voor de afhandeling van de opdracht en niet voor andere doeleinden gebruiken.
Voor de afwikkeling van betalingen moet onze betaaldienstverlener Computop Wirtschaftsinformatik GmbH bovendien persoonsgegevens verwerken voor de 3D Secure 2.0-procedure. De 3D-Secure 2.0-procedure is een betalingsprocedure waarmee klanten nog veiliger en beter geauthentiseerd kunnen worden. Deze procedure wordt conform Richtlijn EU 2015/2366 (Payment Services Directive 2, PSD 23) uitgevoerd.
Hiervoor worden in het bijzonder de volgende persoonsgegevens van u verwerkt:
• Transactiegegevens
• Browsergegevens, zoals het IP-adres of de taal van de browser
• Factuur- en bezorgadres
• Gegevens m.b.t. het klantaccount (bijv. hoelang het klantaccount al bestaat)
De verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot een boeking of reservering of voor de aankoop van een voucher wordt uitgevoerd in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1, sub b van de AVG om een contract tussen u en Motel One na te komen. Dit geldt ook voor verwerkingen die nodig zijn om precontractuele maatregelen uit te voeren.
Zodra de verwerkte persoonsgegevens voor het uitvoeren van het contract niet meer nodig zijn, worden ze gewist. Zelfs nadat het contract is gesloten, kan het nodig zijn om uw persoonsgegevens op te slaan om aan contractuele of wettelijke verplichtingen te voldoen. Een verdere opslag is in speciale gevallen alleen mogelijk als dit wettelijk voorgeschreven is.
c. Contactformulier en e-mail-aanvragen
Wij bieden u aan om elektronisch contact met ons op te nemen via het daarvoor bestemde formulier. De persoonsgegevens die u in het formulier hebt ingevoerd worden zo naar ons verstuurd. Als u het contactformulier gebruikt, worden de volgende persoonsgegevens van u verwerkt:
• E-mailadres,
• Voornaam en achternaam,
• Eventueel verdere persoonsgegevens die in het bericht worden vermeld.
De volgende persoonsgegevens worden eveneens opgeslagen op het moment dat het bericht wordt verzonden:
• IP-adres,
• Datum en tijd van uw bericht.
U kunt ook contact met ons opnemen via het beschikbaar gestelde e-mailadres. In dit geval worden de persoonsgegevens van de gebruiker opgeslagen die per e-mail zijn verzonden. In dit geval worden de persoonsgegevens niet aan derden verstrekt. De persoonsgegevens worden alleen verwerkt om uw verzoek te verwerken.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is artikel 6, lid 1, zin 1, sub f van de AVG; raadpleeg lid 4, sub f voor meer informatie over onze gerechtvaardigde belangen. Wij hebben een legitiem belang om aanvragen te beantwoorden die u aan ons per e-mail of via het contactformulier hebt gesteld. Er is bovendien ook een legitiem belang in de zin van artikel 6, lid 1, zin 1, sub f van de AVG om persoonsgegevens te verwerken tijdens het verzendproces om misbruik van het contactformulier te voorkomen en om onze systemen voor informatietechnologie te beschermen.
Nadat uw verzoek is verwerkt, worden de persoonsgegevens verwijderd, tenzij er contractuele of wettelijke bewaartermijnen van kracht zijn die tot opslag verplichten. U kunt altijd uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens herroepen. Als u per e-mail contact met ons opneemt, kunt u altijd bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. In dat geval kan uw verzoek niet verder worden verwerkt. Alle persoonsgegevens die zijn opgeslagen toen u contact met ons opnam, worden verwijderd op voorwaarde dat er geen contractuele of wettelijke bewaartermijnen van kracht zijn die verwijdering verbieden.
d. Minderjarigen
Personen onder de 18 jaar mogen zonder toestemming van de ouders of vertegenwoordigers geen persoonsgegevens aan ons verstrekken. Wij vragen geen persoonsgegevens van kinderen of jongeren, verzamelen deze niet en geven ze niet aan derden door.
e. beOne-lidmaatschap
Met de registratie als lid van beOne hebt u de Algemene Voorwaarden van het beOne-lidmaatschapsprogramma ( of ) geaccepteerd en de onderstaande toestemmingsverklaring ( of ) uitdrukkelijk verstrekt. Dit hebben wij vastgelegd:
"Toestemming voor gebruik van mijn persoonsgegevens
Met de registratie voor het BE ONE-lidmaatschapsprogramma ga ik ermee akkoord dat Motel One GmbH mijn persoonsgegevens naast de voor de uitvoering van mijn BE ONE-lidmaatschapsprogramma benodigde verzameling, verwerking, en gebruik voor boekingen ook voor het toesturen van periodieke informatie over het laatste nieuws, acties en aanbiedingen van Motel One over hotels en reizen per e-mail, sms, WhatsApp of andere elektronische media mag gebruiken.
Ik ga er verder mee akkoord dat mijn persoonsgegevens ook kunnen worden gebruikt voor doelgerichte advertenties op onze websites en op social media platforms."
Als u zich als beOne-member hebt geregistreerd, kunt u deze registratie altijd ongedaan maken. Het beOne-lidmaatschap kan altijd met werking voor de toekomst per e-mail ( of ) worden herroepen, waarmee het lidmaatschap eindigt. Daarnaast bestaat er de mogelijkheid het beOne-lidmaatschap direct met werking voor de toekomst te beëindigen als u in het aangemelde beOne-profiel op "Profiel wissen" klikt en de daaropvolgende vraag "Wilt u uw profiel echt wissen?" met een klik op "Profiel wissen" bevestigt. De over u opgeslagen gegevens kunt u op elk gewenst moment in uw profiel wijzigen.
Voor vragen kunt u zich wenden tot:
Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 München
Tel: +49 (0)89 / 665025-0
Fax: +49 (0)89 / 665025-50
Internet: www.motel-one.com
E-mail: beone@motel-one.com of beone@the-cloud-one.com
Als de verwerkte gegevens toch voor de uitvoering van een overeenkomst of afhandeling van voorafgaande maatregelen nodig zijn, is voortijdig wissen van de gegevens alleen mogelijk voor zover dit niet in strijd is met contractuele of wettelijke verplichtingen.
f. Verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, sub f van de AVG)
Voor zover de verwerking van persoonsgegevens niet berust op een toestemming (artikel 6, lid 1, sub a van de AVG), op de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (artikel 6, lid 1, sub b van de AVG) of op een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, sub c van de AVG), vindt de verwerking plaats op basis van artikel 6, lid 1, sub f van de AVG.
De verwerking is in deze gevallen noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Motel One of van een derde, tenzij de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van de betrokkene prevaleren, waarvoor de bescherming van persoonsgegevens vereist is.
De gerechtvaardigde belangen van Motel One kunnen met name de volgende zijn:
- Zorgen voor een veilige en correcte exploitatie van hotels
Verwerking van persoonsgegevens om de huisregels te handhaven en de veiligheid van gasten, medewerkers, dienstverleners en andere derden te waarborgen; om misdrijven, veiligheidsincidenten of ernstige contractovertredingen te voorkomen, op te helderen en te documenteren; om hoteleigendom te beschermen en schade te voorkomen.
Vaststelling, uitoefening of verdediging van rechstvorderingen
Verwerking voor het afdwingen van contractuele claims (bijv. vorderingen tot betaling en schadevergoeding), afhandeling van aansprakelijkheids- of verzekeringszaken, het verzamelen van bewijs en verdediging tegen onrechtmatige claims of andere juridische vorderingen.- Fraudepreventie en economische zekerheid
Verwerking om wanbetaling, frauduleuze boekingen of andere frauduleuze activiteiten te voorkomen en om interne controle- en risicobeheersmaatregelen uit te voeren.
- Correcte bedrijfsvoering en bewijsvoering
Verwerking om een correcte commerciële organisatie te waarborgen, transacties te documenteren en belastingvorderingen te doen gelden en veilig te stellen, met name in verband met de vereisten voor omzetbelasting en wettelijke bewaartermijnen.
De verwerking vindt alleen plaats voor zover dit noodzakelijk is om het nagestreefde doel te bereiken. Verwerking voor andere doeleinden vindt niet plaats.
In verband met de wettelijk voorgeschreven afweging van belangen wordt naar behoren rekening gehouden met de te beschermen belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene. Indien de belangen van de betrokkene in een bepaald geval zwaarder wegen, wordt de verwerking beperkt of gestaakt.
Voor zover de verwerking gebaseerd is op artikel 6, lid 1, sub f van de AVG, heeft de betrokkene het recht om bezwaar te maken overeenkomstig artikel 21 van de AVG. Meer informatie hierover vindt u onder punt 20 van deze privacyverklaring.
5. E-mailverkeer
a. E-mail voor beoordeling na verblijf
Na een verblijf in een Motel One of in een The Cloud One Hotel krijgen klanten een e-mail met de vraag hun verblijf te beoordelen en suggesties voor verbeteringen te doen.
Wettelijk basis voor deze gegevensverwerking met het oog op het gebruik van het e-mailadres is artikel 6, lid 1, zin 1, sub f van de AVG; raadpleeg lid 4, sub f voor meer informatie over onze gerechtvaardigde belangen. De verwerking van het e-mailadres en het verzamelen van beoordelingen is nodig om de hotelkwaliteit en de optimalisatie van hoteldiensten te verzekeren en is daarmee een gerechtvaardigd belang voor ons bedrijf. Deze beoordelingsmail heeft verder geen andere doelen.
Zodra de genoemde gegevens (e-mailadres en beoordeling) niet meer nodig zijn voor de beschreven doeleinden voor optimalisatie, worden ze onmiddellijk gewist.
b. Motel One-nieuwsbrief
Bij de aanmelding voor de Motel One-nieuwsbrief stemt de gebruiker ermee in om regelmatig per e-mail een nieuwsbrief te ontvangen met informatie over het laatste nieuws, acties en aanbiedingen van Motel One en The Cloud One Hotels (en artikelen over hotels, reizen en overnachten). De persoonsgegevens die Motel One voor het versturen van de nieuwsbrief verwerkt, worden niet aan derden overgedragen. Deze toestemming voor het gebruik van het e-mailadres kan altijd met werking voor de toekomst worden herroepen (). Daarnaast bestaat de mogelijkheid u voor een toekomstige ontvangst van nieuwsbrieven via een afzonderlijke link onderaan de nieuwsbrief af te melden.
U heeft ons als gebruiker via onze website: expliciet de volgende toestemmingsverklaring gestuurd bij de aanmelding voor de nieuwsbrief en we hebben deze toestemming vastgelegd:
"Ik wil de gratis Motel One-nieuwsbrief bestellen en regelmatig geïnformeerd worden over het laatste nieuws, acties en aanbiedingen van Motel One en The Cloud One Hotels over hotels en reizen. Mijn e-mailadres wordt niet aan andere bedrijven doorgegeven. Mijn toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief kan ik altijd met werking voor de toekomst herroepen via de website ."
c. beOne-nieuwsbrief
Een gebruiker die zich via de website of app bij Motel One als beOne-member heeft geregistreerd, ontvangt als beOne-member automatisch de beOne-nieuwsbrief met het laatste nieuws, acties en aanbiedingen van het lidmaatschapsprogramma. Het beOne-lidmaatschap en daarmee de toestemming voor gebruik van het e-mailadres (beone@motel-one.com of beone@the-cloud-one.com) kan altijd met werking voor de toekomst per e-mail worden herroepen, waardoor het lidmaatschap eindigt. Daarnaast bestaat er de mogelijkheid het beOne-lidmaatschap direct met werking voor de toekomst te beëindigen als u in het aangemelde beOne-profiel op "Profiel wissen" klikt en de daaropvolgende vraag "Wilt u uw profiel echt wissen?" met een klik op "Profiel wissen" bevestigt.
6. Pushmeldingen
U kunt zich via de app registreren om zogenaamde "pushmeldingen" te ontvangen. Motel One en The Cloud One Hotels maken gebruik van de service "Firebase Cloud Messaging", die wordt aangeboden door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, "Google". U kunt gedetailleerde informatie over het gebruik van persoonsgegevens door Google vinden op en op .
Via pushmeldingen kunt u informatie ontvangen over uw volgende boeking of nieuws en aanbiedingen van Motel One en The Cloud One Hotels.
Om u via iOS te registreren voor de pushmeldingen, moet u de vraag van uw browser of eindapparaat bevestigen om de pushmeldingen te ontvangen.
We evalueren geanonimiseerde pushmeldingen statistisch en kunnen dus herkennen of en wanneer pushmeldingen werden weergegeven en wanneer erop werd geklikt. Dit stelt ons in staat om te bepalen voor welke pushmeldingen de ontvangers belangstelling hebben om toekomstige berichten af te stemmen op de veronderstelde interesses van alle ontvangers en zo de interesse in ons aanbod te vergroten.
Daarnaast maken wij gebruik van SAP Emarsys voor de verzending van pushberichten met gepersonaliseerde inhoud en voor de evaluatie van uw interacties met de meldingen (zoals openen of klikken). De toewijzing vindt plaats aan de hand van een gepseudonimiseerde gebruikers-ID.
Uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, lid 1, sub a van de AVG over de opslag en het gebruik van uw persoonsgegevens om onze pushmeldingen te ontvangen, kunt u altijd met werking voor de toekomst herroepen. U kunt uw toestemming herroepen via de instellingen van uw apparaat.
Pushmeldingen op iOS uitschakelen:
• Open de "Instellingen"-app.
• Blader door de lijst met apps totdat u de naam ziet van de app waarvoor u de pushmeldingen wilt uitschakelen.
• Tik op de naam van de app en tik vervolgens op "Meldingen".
• Hier kunt u afzonderlijke meldingsvarianten of pushmeldingen volledig uitschakelen.
Pushmeldingen op Android uitschakelen:
• Open het meldingscenter bovenaan het scherm.
• Houd uw vinger op een melding van de app waarvoor u pushmeldingen wilt uitschakelen tot er een menu wordt geopend.
• Tik op "App-info".
• Verwijder nu het vinkje bij "Meldingen ontvangen".
Uw gegevens worden gewist zodra ze niet langer nodig zijn om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. Uw gegevens worden daarna alleen bewaard zolang het abonnement voor pushmeldingen actief is.
7. Verwerking en verwijdering
Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, kan op eigen initiatief of op verzoek van de gebruiker onvolledige, foutieve of verouderde persoonsgegevens aanvullen, aanpassen of wissen, die door Motel One c.q. The Cloud One Hotels als onderdeel van het beheer van deze websites zijn opgeslagen. Als deze processen plaatsvinden op verzoek van de gebruiker, kan Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, deze alleen uitvoeren als de gebruiker zich op passende wijze heeft geauthenticeerd. De authenticatie is mogelijk met een kopie van een paspoort, die daarna direct vernietigd wordt, of aan de hand van kenmerken die alleen de gebruiker kan weten. Zonder authenticatie kan Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, de verzoeken van de gebruiker niet inwilligen.
Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, wist conform de wettelijke bepalingen persoonsgegevens onmiddellijk op verzoek van de gerechtigde, voor zover er geen dwingende wettelijke bewaarplichten zijn.
8. Overdracht van persoonsgegevens aan derden
a. De persoonsgegevens worden vertrouwelijk en conform de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming behandeld. De gegevens worden niet zonder toestemming van de gebruiker aan derden doorgegeven, tenzij dit voor de uitvoering van bestellingen, betaalprocessen of de verwerking van aanvragen vereist of toegestaan is overeenkomstig wettelijke bepalingen. De externe dienstverleners zijn verplicht tot een vertrouwelijke en veilige behandeling van de gegevens en mogen deze gegevens alleen gebruiken voor zover dit voor de uitvoering van hun taak nodig is.
b. Dit geldt in het bijzonder ook voor een mogelijke betalingsafhandeling via een externe aanbieder en de gegevensuitwisseling met SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Duitsland, bedoeld voor kredietbeoordeling bij gerechtvaardigd belang of bij niet-contractuele handelingen. SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden, bewaart en verstuurt de gegevens voor kredietbeoordeling naar de opdrachtgevers. De beschermde belangen van de gebruiker worden overeenkomstig de wettelijke bepalingen in acht genomen.
c. Verder worden persoonsgegevens alleen overgedragen als de gebruiker hier vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven of indien dit voor de vervolging van strafbare feiten vereist is. Een overdracht aan overheden of overheidsinstanties die gerechtigd zijn tot het verkrijgen van informatie gebeurt alleen als er sprake is van een wettelijke verplichting tot verstrekken van informatie bestaat of als hierover een rechterlijke uitspraak wordt gedaan. Uw beschermde belangen worden overeenkomstig de wettelijke bepalingen in acht genomen. Soms kunnen we op wettelijke gronden verplicht zijn uw gegevens aan derden te overleggen. Dat doen we alleen als er sprake is van een wettelijke verplichting.
d. Een eventueel door u gegeven toestemming voor het doorgeven van gegevens kan steeds zonder opgaaf van redenen bij ons worden herroepen.
9. Bescherming van gegevens
De bescherming van persoonsgegevens is bij Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, een belangrijk bedrijfsprincipe. Dit wordt verzekerd door, onder andere, scholingen, een functionaris voor gegevensbescherming en de schriftelijke verplichting van alle medewerkers en externe dienstverleners tot geheimhouding en inachtneming van wettelijke voorwaarden voor gegevensbescherming.
Alle technische en organisatorische, fysieke en logische inrichtingen en maatregelen op het gebied van gegevensbescherming, IT- en informatiebeveiliging dienen ter bescherming tegen beschadiging, storing en ongewenste toegang tot opgeslagen gegevens en om de beschermingsdoelen vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en integriteit te waarborgen.
Uit veiligheidsoverwegingen worden de persoonsgegevens verzonden middels een versleutelde "Secure Socket Layer" (SSL)-verbinding (te herkennen aan een internetadres met "https://" boven in de adresbalk van de browser).
Daarnaast spant Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, zich doorlopend in om in redelijkheid maatregelen te treffen om onbevoegde toegang tot persoonsgegevens van gebruikers en het onbevoegd gebruik of vervalsen van deze gegevens te verhinderen en de daarmee samenhangende risico's tot een minimum te beperken. Het verstrekken van persoonsgegevens, hetzij persoonlijk, telefonisch of via het internet, is nooit zonder risico en geen enkel technisch systeem is volledig bestand tegen manipulatie of sabotage.
10. Chatbot en livechat
Op onze website bieden wij u de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via een chatbot voor vragen over een hotelboeking. Het gaat hierbij om een livechattool. Door gebruik te maken van de chatfunctie maakt u automatisch gebruik van de diensten van DialogShift GmbH, Rheinsberger Straße 76/77, 10115 Berlijn, Duitsland. De persoonsgegevens die u invult in het chatvenster, worden doorgegeven aan DialogShift GmbH en opgeslagen.
a. Soort en doel van de gegevensverwerking
Wij gebruiken deze persoonsgegevens met het doel om onze klanten en belangstellenden een efficiënte en directe serviceverlening te bieden. Tijdens het gebruik van de chattool worden, naast de persoonsgegevens die u tijdens de chat hebt opgegeven, ook nog de volgende persoonsgegevens verzameld:
• IP-adres,
• Eventueel persoonsgegevens die zijn verstrekt tijdens het chatten, zoals naam, contactgegevens en andere informatie.
Indien u persoonsgegevens verstrekt in het chatvenster (bijv. naam, adres, e-mail, boekingsnummer), worden uw persoonsgegevens met behulp van kunstmatige intelligentie verwerkt.
Tevens plaatst DialogShift prestatiegerichte cookies voor statistische doeleinden. Daarbij wordt uw IP-adres verwerkt.
b. Bijzondere risico’s bij het gebruik van kunstmatige intelligentie
Tijdens het gebruik van de chattool worden uw persoonsgegevens door middel van artificiële intelligentie (AI) in beperkte mate verwerkt. De tool moet zelfstandig antwoord geven op uw vragen, voordat u doorgestuurd wordt naar een medewerker. Daarbij wordt informatie als input in het systeem ingevoerd. Dit wordt aan de hand van algoritmes verwerkt om vervolgens weer output te leveren.
Aan het transparantiebeginsel inzake gegevensbescherming conform artikel 5, lid 1, sub a van de AVG, dat vereist dat de verwerking van persoonsgegevens transparant plaatsvindt, wordt vaak niet voldaan vanwege de manier waarop de AI-systemen aan de hand van ‘Machine Learning’ werken. AI-gestuurde systemen wijzigen en optimaliseren hun weegfactoren voortdurend en gebruiken de ingevoerde gegevens om zich te kunnen ontwikkelen. Vanwege de niet-transparante gegevensverwerking kan niet volledig worden uitgesloten dat persoonsgegevens naar landen buiten de EU, bijv. de VS, worden overgedragen.
DialogShift GmbH verplicht zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken om de chat ter beschikking te kunnen stellen. Voor het gebruik van kunstmatige intelligentie maakt DialogShift gebruik van dienstverleners die servers binnen de EU gebruiken. Overdracht naar landen buiten de EU is niet voorzien. Desondanks is het niet mogelijk een restrisico bij niet-transparante gegevensverwerking en overdracht aan landen buiten de EU bij gebruik van kunstmatige intelligentie volledig uit te sluiten.
Indien u de beschreven risico’s niet wilt nemen, adviseren wij geen gebruik te maken van de chattool.
c. Rechtsgrond
De gegevensverwerking bij het gebruik van de chattool vindt plaats op basis van uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, sub a van de AVG. Wij gebruiken de mogelijkerwijs verstrekte persoonsgegevens om onze klanten en belangstellenden een efficiënte en directe serviceverlening te bieden. U geeft ons toestemming door een vinkje in het chatvenster te plaatsen. U kunt uw toestemming altijd herroepen door het vinkje te verwijderen. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking tot het moment van herroeping blijft echter onverminderd van kracht.
Voor zover DialogShift persoonsgegevens met servicecookies voor statistische doeleinden verzamelt, vindt de gegevensverwerking plaats op basis van uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, zin 1, sub a van de AVG door een vinkje te plaatsen op de cookiebanner of uw toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. U kunt uw toestemming altijd herroepen door het vinkje te verwijderen. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking tot het moment van herroeping blijft echter onverminderd van kracht.
U kunt de opslag van cookies ook met de juiste instelling van uw browsersoftware verhinderen. In dit geval is het mogelijk dat u de livechat-functie en andere functies van het online aanbod niet meer volledig kunt gebruiken. DialogShift geeft deze persoonsgegevens niet door aan derden. DialogShift gebruikt de gegevens uitsluitend voor bescherming en voor interne statistieken.
Het doel en de omvang van de gegevensopslag en de verdere verwerking en het gebruik van de persoonsgegevens door DialogShift en de bijbehorende rechten en instelmogelijkheden ter bescherming van de privésfeer zijn te vinden in de privacyverklaring van Dialogshift GmbH:
d. Opslagperiode
De persoonsgegevens worden zo lang bewaard tot het doel van de verwerking is bereikt. Dit is over het algemeen het geval zodra de chat is beëindigd. Uw persoonsgegevens worden echter uiterlijk na 90 dagen verwijderd. Verder verwijderen wij uw persoonsgegevens zodra u de toestemming intrekt of als u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Verder kan een wettelijke bewaartermijn het verwijderen beletten.
e. Categorieën gegevensontvangers
Tijdens de gegevensverwerking door dienstverleners worden de persoonsgegevens aan de dienstverleners verstrekt. DialogShift krijgt opdracht van Motel One om ervoor te zorgen dat de toestemming conform de AVG wordt verzameld en gedocumenteerd. DialogShift fungeert in dit geval als verwerker overeenkomstig artikel 28 van de AVG. Daarom hebben wij met onze dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig de AVG. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend conform onze instructies verwerkt.
f. Plaats van verwerking en overdracht naar derde landen
Uw persoonsgegevens worden niet overgedragen naar landen buiten de EU en de Europese Economische Ruimte. Bovendien delen wij uw persoonsgegevens ook niet met internationale organisaties. Voor het gebruik van kunstmatige intelligentie maakt DialogShift gebruik van dienstverleners die servers binnen de EU gebruiken. Vanwege de gegevensverwerking door kunstmatige intelligentie kan echter niet volledig worden uitgesloten dat persoonsgegevens naar landen daarbuiten, bijv. de VS, worden overgedragen.
g. Geautomatiseerde gegevensverwerking
Er vindt geen geautomatiseerde gegevensverwerking plaats in de zin van artikel 13 en 22 van de AVG. Automatische gegevensverwerking vindt in de beschreven mate plaats door het gebruik van AI.
11. Google Enhanced Conversion
We gebruiken Google Enhanced Conversions om de effectiviteit van onze Google-advertenties beter te kunnen meten en optimaliseren. Bepaalde gegevens die u tijdens een contact- of bestelproces hebt ingevoerd (zoals uw e-mailadres), worden daarbij lokaal gehasht en voor meetdoeleinden naar Google verzonden. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, sub a van de AVG (en evt. artikel 25, lid 1 van de TDDDG (Duitse wet inzake de bescherming van gegevens in telecommunicatie en telemedia)). De bewaartermijn bedraagt maximaal 14 maanden.
Als u als gast/klant op een van onze advertenties klikt en een aankoop doet op onze website, ontvangen wij informatie zoals uw e-mailadres. We gebruiken uw e-mailadres als identificator die is opgenomen in de conversie-tracking-tags. De e-mail wordt vervolgens gehasht en naar Google verzonden. Als u bent ingelogd op uw Google-account nadat u op onze advertentie hebt geklikt, kan Google uw acties en aankopen op onze website koppelen aan uw account. De gehashte gegevens kunnen niet worden herleid tot individuele gebruikers. We hebben echter geen controle over hoe Google deze gegevens gebruikt of verzamelt, behalve wat wij ter beschikking stellen.
Het kan niet worden uitgesloten dat Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”) de persoonsgegevens doorgeeft aan niet-EU-landen, zoals de Verenigde Staten. Voor overdrachten naar de VS is er een adequaatheidsbesluit in overeenstemming met artikel 45 van de AVG gesloten. U vindt meer informatie op .
Klik op deze link voor meer informatie over Google Enhanced Conversions voor het web:
Algemene informatie over het gegevensbeschermingsbeleid van Google vindt u onder de volgende links:
12. Gebruik van cookies
Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, gebruikt zogenaamde "cookies", tekstbestanden, of zogenaamde "webbakens", afbeeldingen, die op een gebruikersapparaat worden opgeslagen. Daarbij gaat het om technologie om bepaalde gebruikersspecifieke instellingen of technische informatie te verzamelen waarmee de gebruiker kan worden geïdentificeerd. Deze informatie laat zien wanneer en hoe gebruikers de website gebruiken en maakt het mogelijk deze doorlopend te verbeteren. Het gebruik van cookies heeft het voordeel dat de gebruiker bij invullen van formulieren op de website niet steeds weer de persoonsgegevens moet invoeren. Het gebruik van cookies is gangbaar en wordt op veel websites toegepast. Cookies worden op het apparaat van de gebruiker opgeslagen en niet op de website.
Voorafgaand aan het gebruik van de websites of app van Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, worden de gebruikers over het gebruik van cookies geïnformeerd. Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, gebruiken cookies alleen om informatie in het geheugen van het apparaat van de gebruiker te lezen, die door een cookie van deze website daar is opgeslagen. De gebruiker die de websites of de app gebruikt zonder speciale instellingen in zijn browser te configureren, gaat akkoord met het gebruik van cookies, zoals in deze bepalingen inzake gegevensbescherming is beschreven. Als de gebruiker de opslag van cookies op zijn apparaat niet wenst, een opgeslagen cookie wil wissen of een melding van de opslag wil ontvangen, kan hij de browser of het apparaat hiervoor configureren. Hoe dit moet, staat in de handleiding van de browser of het apparaat.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens met behulp van cookies is artikel 6, lid 1, zin 1, sub f van de AVG; raadpleeg lid 4, sub f voor meer informatie over onze gerechtvaardigde belangen. Als u ons op basis van een van de meldingen op onze websites ("cookiebanners") toestemming geeft voor het gebruik van cookies, vindt de verwerking plaats overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, sub a van de AVG.
De meeste browsers zijn zo ingesteld dat ze standaard cookies accepteren. U kunt uw browser echter zo configureren dat alleen nog bepaalde of zelfs helemaal geen cookies meer geaccepteerd worden. Wij wijzen u er echter op dat u mogelijk niet meer alle functionaliteiten van de websites kunt gebruiken als cookies door uw browserinstellingen op onze website geblokkeerd worden. Via uw browserinstellingen kunt u ook de reeds in uw browser opgeslagen cookies wissen of de opslagduur bekijken. Verder is het mogelijk uw browser zo in te stellen dat deze u een melding geeft voordat er cookies worden opgeslagen. Omdat de werking van verschillende browsers kan afwijken, verzoeken wij u in de hulpsectie van uw browser de instelmogelijkheden te bekijken.
Als u een uitgebreid overzicht wilt hebben van de toegang van derden tot gegevens in uw browser, raden wij u aan een speciale plug-in voor dit doel te installeren.
13. Tracking- en analysetools
Wij maken gebruik van tracking- en analysetools voor een doorlopende optimalisatie en ervoor te zorgen dat onze websites voldoen aan de wensen van de bezoekers. De gegevensverwerking vindt in meerdere fasen plaats, waarbij gebruiksgegevens eerst van de browser naar een door ons beheerde tracking-server worden overgedragen en vervolgens worden doorgestuurd naar analyse- en opslagsystemen zoals Google Analytics, Google Firebase en Google BigQuery. Met behulp van tracking kunnen we het gebruik van onze websites door bezoekers ook statistisch benaderen en ons online aanbod met behulp van die kennis voor u verder ontwikkelen. De rechtsgrondslag voor het gebruik van tracking- en analysetools is, afhankelijk van de verwerking, uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, sub a van de AVG, dan wel ons gerechtvaardigde belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, sub f van de AVG, met name voor de technisch noodzakelijke verwerking en het waarborgen van de werking van de tracking-infrastructuur in het kader van servergebaseerde systemen.
De hierna beschreven tracking- en analysetools geven u ook inzicht in de betreffende verwerkingsdoelen en de verwerkte gegevens.
a. Google Analytics en Google Firebase
Onze websites maken gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited. (“Google”). Google Analytics gebruikt zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen voor een analyse van uw gebruik van de websites. De middels een cookie verzamelde informatie over uw gebruik van onze websites wordt doorgaans naar een server van Google in de VS overgedragen en daar opgeslagen. Een deel van de gegevensverwerking vindt daarbij plaats met behulp van verwerkingssystemen aan de serverzijde (server-side tagging). Daarbij worden gebruiksgegevens eerst naar een door ons beheerde tracking-server overgedragen, daar verwerkt, ingekort en gepseudonimiseerd en vervolgens doorgestuurd naar Google Analytics. Op onze websites is Google analytics geïmplementeerd als onderdeel van de Google Consent Mode (advanced implementation).
Daarbij kan de verwerking ook plaatsvinden, voordat toestemming is gegeven. In dat geval worden er alleen gereduceerde, cookievrije en aggregeerbare signalen verwerkt waarmee afzonderlijke gebruikers niet rechtstreeks kunnen worden geïdentificeerd. Als er toestemming is gegeven, vindt bovendien een volledige verwerking op basis van cookies plaats.
Op onze websites is Google Analytics uitgebreid met de code "gat._anonymizeIp();" om een anonieme registratie van uw IP-adres te waarborgen. Daardoor wordt uw IP-adres door Google ingekort binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragslanden die behoren tot de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderingen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS gestuurd en daar ingekort.
Voor de analyse worden de gegevens verwerkt in afzonderlijke Google Analytics Properties (een property voor gebruikers met toestemming en een property voor gebruikers zonder toestemming). Daarnaast wordt een geaggregeerde analyse uitgevoerd in Google BigQuery om prestatie-indicatoren, zoals conversies, omzet en gebruiksstatistieken, te evalueren. Een samenvoeging vindt uitsluitend op geaggregeerd niveau plaats.
In de Motel One-app wordt Google Analytics via de dienst Google Firebase gebruikt. Daarbij worden uw persoonsgegevens via Google Firebase verzameld en vervolgens worden ze weergegeven in Google Analytics en verder verwerkt.
Daarbij worden met name de volgende gegevens verwerkt:
– IP-adres
– User ID (indien gebruikt gepseudonimiseerd)
– Apparaatinformatie (bijv. besturingssysteem, apparaatmodel, taal van het apparaat, app-versie)
– Gebruikersgedrag binnen de app of website (bijv. bezochte pagina’s, klikken, verblijfsduur, scrollgedrag, gebruiksfrequentie)
– Browsergegevens (bijv. browsertype, versie, schermresolutie, taalinstellingen)
In opdracht van Motel One c.q. The Cloud One Hotels zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van onze websites te beoordelen, om rapportages te maken over de websiteactiviteiten en om verdere aan het gebruik van de website en het internet gerelateerde diensten aan de gebruikers aan te bieden. Het verkorte IP-adres dat uw browser via Google Analytics verstuurt, wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd. U kunt de opslag van cookies verhinderen door uw browser anders in te stellen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle functionaliteiten optimaal kunt gebruiken.
U kunt bovendien voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens (inclusief uw IP-adres) over uw gebruik van de website of app aan Google worden doorgegeven en verwerkt, als u via de volgende link de beschikbare browserextensie downloadt en installeert .
Naast deze browserextensie kunt u bij mobiele apparaten het gebruik van Google Analytics verhinderen door op de volgende link te klikken. Daarmee wordt een opt-out-cookie geplaatst die voorkomt datuw gegevens worden verzameld bij een later bezoek aan onze websites: <a href="javascript:gaOptout()">Klik hier om u af te melden voor Google Analytics</a>.
Meer informatie over Google Analytics vindt u hier:
Meer informatie over Google Firebase vindt u op:
b. Google Looker Studio
Wij gebruiken Google Looker Studio, een analysedienst van Google LLC / Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, VS ("Google"). Dit is een aanvullende beheertool van Google Analytics. Deze dienst verzamelt geen eigen persoonsgegevens, maar maakt gebruik van gegevens van Google Analytics. Met behulp van Google Data Studio worden aangepaste rapporten gevisualiseerd. Als u hier het gebruik van Google Analytics met werking voor de toekomst deactiveert, worden uw gegevens ook niet in Google Data Studio gebruikt.
De rechtsgrondslag voor de bovenstaande gegevensverwerking is in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1, sub a van de AVG, voor zover u toestemming hebt gegeven in de cookiebanner. U kunt uw toestemming altijd herroepen door het vinkje te verwijderen.
Meer informatie en de geldende bepalingen inzake gegevensbescherming van Google vindt u op en op . Uitgebreide informatie over Google Looker Studio vindt u op .
c. Google BigQuery
Voor het opslaan van gegevens gebruiken wij Google BigQuery, een dienst van Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin, D02 R296, Ierland. Daarmee kunnen verzamelde gegevens opgeslagen en beheerd worden met behulp van de Google Cloud-infrastructuur. De gegevens die aan de hand van onze webanalyse verzameld zijn, worden in de vorm van tabellen geëxporteerd met daarin gepseudonimiseerde ID’s (zoals user-ID, client-ID) die door Google Analytics en Google Firebase worden gegenereerd. Het gaat om het opslaan en verwerken van gegevens voor analyse- en rapportagedoeleinden. De gegevens worden door Google BigQuery gedurende 36 maanden bewaard. De gegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de Google Cloud-infrastructuur in Europa (met name Duitsland/Frankfurt).
De gegevensverwerking heeft als doel het gebruik van onze website en app te analyseren en geaggregeerde evaluaties en rapporten op te stellen. Google BigQuery verwerkt de volgende gegevens: IP-adres (inkort of gepseudonimiseerd), user- en login-ID, datum en tijdstip van het bezoek, gebruiksgegevens, klikpad, app- en apparaatgegevens, browserinformatie, bezochte pagina’s, referrer-URL, download- en interactiegegevens en e-commerce- en transactiegegevens.
De rechtsgrondslag voor de bovenstaande gegevensverwerking is in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1, sub a van de AVG, voor zover persoonsgegevens worden verwerkt voor webanalyse en worden opgeslagen in Google BigQuery. Dit gebeurt nadat toestemming is verleend in de cookie- of toestemmingsbanner. De toestemming kan altijd worden ingetrokken via de instellingen in de cookie- of toestemmingsbanner. Meer informatie en de geldende bepalingen inzake gegevensbescherming van Google vindt u op https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Meer informatie over Google BigQuery vindt u op .
d. behamics AG
We maken gebruik van Behamics AG om het gedrag van de gebruikers van onze website te analyseren, inhoud gepersonaliseerd weer te geven en de gebruikerservaring te verbeteren. De verwerking vindt uitsluitend plaats via de server. Daarbij worden onder andere IP-adressen, sessie-id’s, geanonimiseerde gebruikers- of apparaat-id’s en informatie over gebruiksgedrag, zoals klik- en muisbewegingen, verwerkt. Andere soorten gegevens, zoals locatie- of winkelmandgegevens, worden alleen verwerkt indien ze daadwerkelijk worden gegenereerd. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Motel One. Behamics AG treedt op als opdrachtverwerker op basis van een overeenkomst voor de opdrachtverwerking. De rechtsgrondslag voor de verwerking is ons gerechtvaardigde belang in de zin van artikel 6, lid 1, sub f van de AVG; raadpleeg lid 4, sub f voor meer informatie over onze gerechtvaardigde belangen. De verzamelde gegevens worden na 30 dagen verwijderd. De verwerking vindt plaats in de Europese Unie en in Zwitserland; de overdracht naar Zwitserland vindt plaats op basis van het adequaatheidsbesluit van de EU (artikel 45 van de AVG). Betrokkenen hebben recht op informatie, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van gegevens. Meer informatie vindt u in de .
e. TikTok-pixel
Om onze reclamecampagnes te kunnen analyseren en optimaliseren, gebruiken we de TikTok-pixel, een dienst van TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland. Met de TikTok-pixel kunnen wij het gedrag van bezoekers op onze website analyseren en kunnen wij op basis van de verkregen inzichten gepersonaliseerde inhoud en advertenties tonen die op uw interesses zijn afgestemd.
De TikTok-pixel verzamelt informatie over uw bezoek, uw interacties en uw gedrag op onze website en stuurt deze door naar TikTok. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, klikpaden, bezochte pagina’s, apparaatgegevens, browsergegevens, datum en tijdstip van het bezoek en andere gebruiksinformatie. De gegevens worden verwerkt in de Europese Unie. De gegevens worden bewaard tot het doel ervan vervalt of u uw toestemming herroept.
De rechtsgrondslag voor de verwerking is uw toestemming conform artikel 6, lid 1, zin 1, sub a van de AVG, u stemt in door de cookiebanner aan te vinken. U kunt de toestemming altijd herroepen, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die tot het moment van herroeping heeft plaatsgevonden.
Meer informatie over TikTok en de geldende gegevensbeschermingsbepalingen vindt u op .
f. SAP Emarsys Web Extend/SAP Engagement Cloud
Wij gebruiken op onze websites de tool SAP Emarsys (SAP Engagement Cloud) van SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Duitsland. De tool wordt gebruikt om interacties op onze website te evalueren, met name om vast te stellen of gestarte bestel- of boekingsprocessen werden geannuleerd en om op basis daarvan communicatie over winkelwagentjes of annuleringen mogelijk te maken.
Als onderdeel van de toepassing wordt informatie over het gebruik van onze website verwerkt, zoals paginaweergaven of annuleringen van bestel- of boekingsprocessen. Verwerking met betrekking tot personen vindt alleen plaats als de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven en een koppeling aan een interne gebruikersidentificatie mogelijk is. De verdere verwerking vindt daarbij in gepseudonimiseerde vorm plaats.
De verwerking van persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats op basis van voorafgaande toestemming conform artikel 6, lid 1, sub a van de AVG. De gegevensverzameling wordt alleen geactiveerd na actieve toestemming via de gebruikte Consent‐Management‐tool en kan altijd met werking voor de toekomst worden herroepen.
Gepersonaliseerde e-mails met betrekking tot winkelmandjes en geannuleerde bestellingen worden alleen verzonden als er toestemming is verleend voor de ontvangst van marketingcommunicatie. Zonder deze toestemming worden er geen e-mails verzonden.
SAP SE verwerkt namens ons persoonsgegevens met SAP Emarsys op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 van de AVG. Meer informatie over de gegevensverwerking door SAP vindt u in de privacyverklaringen van SAP SE:
Aanvullende productspecifieke informatie over SAP Emarsys is te vinden op:
g. Speed Kit
In het kader van de optimalisatie van onze website maken wij gebruik van de dienst Speed Kit van Baqend GmbH, Stresemannstraße 23, 22769 Hamburg, om de laadsnelheid, stabiliteit en gebruikerservaring van onze website te verbeteren.
Daarbij wordt technische informatie verwerkt, met name:
- IP-adres
- Gebruikers- en sessie-id’s
- Cookies
- Informatie over interacties op de website
- Prestatiestatistieken (bijv. laadtijden en technische reactietijden)
De verwerking wordt uitgevoerd om de technische prestaties van onze website te meten, te waarborgen en voortdurend te verbeteren en om een stabiele en efficiënte levering van de inhoud te garanderen.
Voor zover toestemming is verkregen, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van die toestemming (artikel 6, lid 1, sub a van de AVG). Voor het overige vindt de verwerking plaats op basis van ons gerechtvaardigde belang bij het technisch foutloos, snel en gebruikersvriendelijk ter beschikking stellen van ons online aanbod (artikel 6, lid 1, sub f van de AVG).
Met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig artikel 28 van de AVG.
Meer informatie over de gegevensverwerking door Speed Kit vindt u op:
h. Conversies bijhouden in de Programmatic Tool DV360
Wij maken op onze website gebruik van het advertentieplatform Display & Video 360 (DV360) van Google Ireland Limited voor het bijhouden van conversies.
De verwerking vindt plaats om digitale reclamecampagnes te plannen, te beheren en te optimaliseren en om de effectiviteit van onze marketing te analyseren. In het bijzonder wordt geanalyseerd of gebruikers na het klikken op een advertentie bepaalde acties op onze website uitvoeren (zoals aankopen of registraties).
Hiervoor worden cookies gebruikt, waarmee met name de volgende gepseudonimiseerde gegevens worden verwerkt:
- cookie-ID’s of apparaat-ID’s (bijv. advertentie-ID’s),
- IP-adres (verkort of gepseudonimiseerd),
- Informatie over de browser, het apparaat en het besturingssysteem,
- interactiegegevens (bijv. vertoningen, klikken, verblijfsduur),
- indien van toepassing, ruwe locatiegegevens (regio/stad).
De verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van uw toestemming (artikel 6, lid 1, sub a van de AVG, artikel 25, lid 1 TDDDG), die u altijd kunt intrekken.
Er kunnen gegevens worden doorgegeven aan derde landen (met name aan de VS) op basis van standaardcontractbepalingen, waarbij niet kan worden uitgesloten dat overheidsinstanties toegang krijgen tot de gegevens.
De bewaartermijn hangt af van de gebruikte cookies en kan tot 13 maanden bedragen.
Meer informatie over gegevensbescherming bij Google in verband met Display & Video 360 (DV360) vindt u op: https://policies.google.com/privacy
i. Fraude0
We gebruiken op onze website de toepassing voor fraudedetectie “Fraud0” van de aanbieder fraud0, Sendlinger Straße 7, 80331 München, om misleidende, frauduleuze, of geautomatiseerde toegang (met name door bots) te detecteren en te voorkomen en om de veiligheid, stabiliteit en integriteit van onze website te waarborgen.
Bij het gebruik van deze toepassing kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:
- IP-adres,
- Apparaat- en browserinformatie,
- tijdstempels,
- Sessie- en interactiegegevens.
De verwerking vindt uitsluitend plaats ten behoeve van IT-beveiliging en fraudepreventie. Verwerking voor marketingdoeleinden of permanente profilering vindt niet plaats.
De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, sub f van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het waarborgen van de veiligheid van onze systemen voor informatietechnologie, het voorkomen van frauduleuze activiteiten en de bescherming tegen misbruik van onze diensten. De verwerking is noodzakelijk omdat wij essentiële functies van de website zonder passende maatregelen niet veilig kunnen aanbieden. De belangen van de gebruikers worden beschermd door de beperking van de verwerking tot het noodzakelijke minimum en door de afwezigheid van permanente identificatie of verdere analyse.
Met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig artikel 28 van de AVG.
Voor zover in verband met de toegang tot eindapparatuur informatie wordt opgeslagen of opgevraagd, gebeurt dit op basis van artikel 25, lid 2, nr. 2 TDDDG, aangezien dit technisch noodzakelijk is voor de beschikbaarstelling en beveiliging van de website.
De gegevens worden in beginsel alleen voor de duur van een bepaalde sessie verwerkt. Voor zover opslag bovendien noodzakelijk is (bijvoorbeeld om terugkerende frauduleuze activiteiten op te sporen), worden de gegevens slechts gedurende een beperkte periode bewaard en vervolgens gewist of geanonimiseerd.
U hebt altijd het recht om vanwege redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van artikel 6, lid 1, sub f van de AVG (artikel 21 van de AVG). In dit geval kan het gebruik van de website of van bepaalde functies om veiligheidsredenen worden beperkt.
Meer informatie over de gegevensverwerking door Fraud0 vindt u op:
j. Virtual Minds/Adition
Wij gebruiken op onze website conversion-tracking van Virtual Minds GmbH (Adition) van Mediaplus Germany GmbH & Co. KG, Friedensstraße 24, 81671 München. Hierbij wordt gemeten of gebruikers bepaalde acties uitvoeren nadat ze op een advertentie hebben geklikt (bijv. voor aankopen of aanmeldingen).
Hiervoor worden cookies gebruikt, waarmee met name de volgende gepseudonimiseerde gegevens worden verwerkt:
- cookie-ID’sof apparaat-ID’s,
- IP-adres (verkort of gepseudonimiseerd),
- Informatie over de browser, het apparaat en het besturingssysteem,
- interactiegegevens (bijv. vertoningen, klikken, verblijfsduur),
- indien van toepassing, ruwe locatiegegevens (regio/stad).
De verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van uw toestemming (artikel 6, lid 1, sub a van de AVG, artikel 25, lid 1 TDDDG), die u altijd kunt intrekken.
Virtual Minds wordt gebruikt als technische dienstverlener en verwerkt gegevens als onderdeel van een orderverwerking in overeenstemming met artikel 28 van de AVG. Overdracht naar derde landen vindt in beginsel niet plaats.
De bewaartermijn hangt af van de gebruikte cookies en kan tot 13 maanden bedragen.
Meer informatie over gegevensbescherming bij Virtual Minds vindt u op:
14. Social plug-ins
Op onze websites maken wij gebruik van de volgende plug-ins van Facebook, Instagram, Pinterest en Youtube.
a. Social plug-ins van Facebook
Op onze websites zijn "social plug-ins" ("plug-ins") van het sociale netwerk opgenomen, die worden beheerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS ("Facebook"). De plug-ins zijn herkenbaar aan een Facebook-logo of aan de toevoeging "Facebook Social Plugin" (). De websites bevatten plug-ins waarmee de browser van de gebruiker een directe verbinding met de servers van Facebook maakt zodra de gebruiker de websites oproept. De inhoud van de plug-in wordt door Facebook direct naar de browser van de gebruiker gestuurd en daarmee in de website in kwestie ingepast. Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, hebben geen invloed op de omvang van de gegevens die Facebook met behulp van deze plug-ins verzameld.
Door inpassing van de plug-in krijgt Facebook de informatie dat de gebruiker de betreffende website heeft opgeroepen. Als de gebruiker bij Facebook is aangemeld, kan Facebook het bezoek aan het account toekennen. Als de gebruiker de "Vind ik leuk"-knop gebruikt of een reactie achterlaat, wordt deze informatie door de browser rechtstreeks naar Facebook gestuurd en daar opgeslagen.
Volgens eigen informatie () bewaart Facebook de datum en tijd van het bezoek op de website, de bezochte website en verdere technische gegevens zoals IP-adres en browsergegevens om de diensten van Facebook verder te optimaliseren. Het doel en de omvang van de gegevensopslag en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook en de bijbehorende rechten en instelmogelijkheden ter bescherming van de privésfeer zijn te vinden in de privacyverklaring van Facebook ().
Als de gebruiker lid is van Facebook en niet wil dat Facebook via Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, persoonlijke gegevens verzamelt en koppelt aan de lidmaatschapsgegevens die bij Facebook zijn opgeslagen, moet de gebruiker zich vóór een bezoek aan de websites bij Facebook afmelden. Daarnaast is het ook mogelijk dat Facebook bepaalde gegevens verzamelt en opslaat als de gebruiker niet is aangemeld bij Facebook.
Als de gebruiker de social plug-ins van Facebook in het algemeen wil blokkeren, kan hij hiervoor een browserextensie installeren en activeren.
b. Social plug-ins van Instagram
Onze websites maken gebruik van zogenaamde social plug-ins ("plug-ins") van Instagram, die door Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2 Ierland worden beheerd. De plug-ins zijn te herkennen aan een Instagram-logo, bijvoorbeeld in de vorm van een "Instagram-camera". Als de gebruiker een pagina van onze websites opvraagt, waarop zo'n plug-in wordt gebruikt, maakt de browser rechtstreeks verbinding met de servers van Instagram. De inhoud van de plug-in wordt door Instagram rechtstreeks aan de browser van de gebruiker verzonden en in de website ingepast. Door deze inpassing ontvangt Instagram informatie dat de browser die een pagina van onze website heeft opgeroepen, ook als u geen Instagram-profiel hebt of als u niet bij Instagram bent aangemeld. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door de browser rechtstreeks naar een server van Instagram in de VS verstuurd en daar opgeslagen. Als de gebruiker is aangemeld bij Instagram, kan Instagram het bezoek aan onze websites rechtstreeks koppelen aan het Instagram-account van de gebruiker. Als de gebruiker de plug-ins actief gebruikt, bijvoorbeeld door op de "Instagram"-knop te drukken, wordt deze informatie rechtstreeks naar de servers van Instagram gestuurd en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien op uw Instagram-account getoond bij de contacten van de gebruiker. Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, hebben geen invloed op de omvang van de gegevens die Instagram met behulp van deze plug-ins verzameld.
Het doel en de omvang van de gegevensopslag en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Instagram en de bijbehorende rechten en instelmogelijkheden ter bescherming van de privésfeer kan de gebruiker vinden in het privacybeleid van Instagram: . Als de gebruiker niet wil dat Instagram de via onze website verzamelde gegevens rechtstreeks koppelt aan het Instagram-account, adviseren wij de gebruiker zich voor het bezoek aan onze websites af te melden bij Instagram. De gebruiker kan het laden van de Instagram-plug-ins ook met extensies voor de browser volledig blokkeren, bijv. met de scriptblocker "NoScript" ().
c. Social plug-ins van Pinterest
Op onze websites worden zogenaamde sociale plug-ins ("plug-ins") van het sociale netwerk Pinterest gebruikt, beheerd door Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, VS ("Pinterest"). De plug-ins zijn te herkennen aan knoppen met het teken "Pin it" in wit en rood. Als de gebruiker een pagina van onze website opvraagt, waarop zo‘n plug-in gebruikt wordt, maakt de browser rechtstreeks verbinding met de servers van Pinterest. De inhoud van de plug-in wordt door Pinterest rechtstreeks naar de browser van de gebruiker verzonden en in de website ingepast. Door deze inpassing ontvangt Pinterest de melding dat de browser een bepaalde pagina van onze website heeft opgeroepen, ook als u geen Pinterest-profiel hebt of op dat moment niet bij Pinterest bent aangemeld.
Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door de browser rechtstreeks naar een server van Pinterest in de VS verstuurd en daar opgeslagen. Als de gebruiker is aangemeld bij Pinterest, kan Pinterest het bezoek aan onze websites rechtstreeks koppelen aan het Pinterest-account van de gebruiker. Als de gebruiker de plug-ins actief gebruikt, bijvoorbeeld door op de "Pin it"-knop te drukken, wordt deze informatie rechtstreeks naar de servers van Pinterest gestuurd en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien binnen uw Pinterest-account getoond bij de contacten van de gebruiker. Het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Pinterest, evenals de rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van de privacy, zijn te vinden in de privacyverklaring van Pinterest: . Als de gebruiker niet wil dat Pinterest de via onze websites verzamelde gegevens direct koppelt aan het Pinterest-account, moet de gebruiker zich vóór het bezoek aan onze websites afmelden bij Pinterest. De gebruiker kan het laden van de Pinterest-plug-ins ook volledig blokkeren met extensies voor de browser, bijv. met de scriptblocker "NoScript" (http://noscript.net/).
d. YouTube
Deze website bevat minstens één plug-in van YouTube, onderdeel van Google Inc., gevestigd in San Bruno / Californië, VS.
Wij gebruiken de YouTube-functie No-Cookies, dit betekent dat wij aanvullende gegevensbescherming hebben geactiveerd en dat video’s niet via youtube.com, maar via youtube-nocookie.com worden opgeroepen.
Dit wordt door YouTube zelf ter beschikking gesteld en garandeert daarmee dat YouTube voorlopig geen gegevens doorgeeft aan derden. Bij het openen van de betreffende pagina’s worden echter wel het IP-adres en andere in de gegevensbeschermingsverklaring van Google genoemde gegevens overgedragen en op die manier wordt met name meegedeeld welke van onze internetpagina’s u hebt bezocht. Deze informatie kan echter niet aan u worden toegewezen, als u bij het oproepen van de pagina bij YouTube of een andere Google-dienst permanent bent aangemeld.
Zodra u het afspelen van een ingebedde video start door erop te klikken, slaat YouTube door de uitgebreide privacymodus op uw apparaat cookies op, die persoonsgegevens kunnen bevatten. Daarvoor vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner. Het plaatsen van deze cookies kan met de juiste browserinstellingen en -extensies worden voorkomen.
Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland – Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy, opt-out: , Privacy Shield: .
15. Brame
Brame (Brame AG, Sonnenrainweg 8, 8834 Schindellegi, Zwitserland) is een aanbieder die reclamecampagnes in de vorm van gamification aanbiedt.
De gegevensverwerking dient de volgende doeleinden.
• Ter beschikking stellen van een marketingdienst op aanvraag van de websitegebruiker,
• Ter beschikking stellen van spelletjes op de websites van Motel One,
• Houden van wedstrijden,
• Ter beschikking stellen van een nieuwsbrief-opt-in,
• Ter beschikking stellen van een opt-in voor beOne.
Voor de verwerking worden cookies en gamificationsoftware gebruikt.
Daarbij worden de volgende gegevens verzameld:
• Technische ID (Unique Player Identifier),
• Identificatie- en contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer), algemene locatiegegevens,
• DeviceID Fingerprint,
• IP-adres,
• Timestamps (NL- en/of beOne-registratie),
• Technische gegevens incl. gebruiksgegevens,
• Optionele nieuwsbriefaanmelding (aanhef, voornaam, achternaam, e-mailadres),
• Optionele beOne-aanmelding (aanhef, voornaam, achternaam, e-mailadres, straat, huisnummer, postcode, stad, land).
De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is conform artikel 6, lid 1, sub a van de AVG uw toestemming die u vóór aanvang van het spel verleent door een vinkje te plaatsen. Daarbij vindt de gegevensverwerking uitsluitend plaats op EU-servers en niet via browsers of websites.
Bij dit gebruik van een dienstverlener worden de persoonsgegevens aan de dienstverlener verstrekt. Brame krijgt opdracht van Motel One om in het kader van reclamecampagnes mini-games in te zetten. Brame fungeert in dit geval als verwerker overeenkomstig artikel 28 van de AVG. Daarom hebben wij met onze dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig de AVG. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend conform onze instructies verwerkt.
Uw gegevens worden in de EU en in Zwitserland verwerkt. De gegevensverwerking in Zwitserland vindt plaats op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie in overeenstemming met artikel 45, lid 3 van de AVG.
Uw persoonsgegevens worden verwijderd of geblokkeerd zodra het opslagdoel niet langer van toepassing is. Opslag kan ook plaatsvinden als dit verplicht gesteld wordt door Europese of nationale wetten, verordeningen of andere voorschriften.
Uw gegevens bij Brame worden uiterlijk 6 maanden na beëindiging van het contract met Motel One gewist.
Meer informatie over Brame kunt u vinden op:
16. AB Tasty SAS
AB Tasty (SAS, 64-66 rue des Archives, 75003 Parijs, Frankrijk) is een aanbieder van oplossingen voor digitaal optimalisatiebeheer, met name voor A/B-testing.
De gegevensverwerking dient de volgende doeleinden.
• Gegevens over het gebruikersgedrag te verzamelen en te analyseren,
• De functionaliteit van de website te verbeteren,
• De gebruikerservaring te optimaliseren en gerichte personaliserings- en A/B-testinitiatieven te ondersteunen.
Voor de verwerking worden cookies gebruikt.
Daarbij worden de volgende gegevens verzameld: IP-adres
De rechtsgrondslag voor de bovenstaande gegevensverwerking is conform artikel 6, lid 1, sub a van de AVG de toestemming die u ons via de banner op de website of verder bovenaan hebt gegeven door het vakje aan te vinken. U kunt uw toestemming altijd intrekken door het vinkje in deze instelling te verwijderen. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking tot het moment van herroeping blijft echter onverminderd van kracht.
Tijdens het plaatsen van een cookie door de dienstverleners worden de persoonsgegevens aan de dienstverleners verstrekt. AB Tasty krijgt opdracht van Motel One om ervoor te zorgen dat de toestemmingen conform de AVG worden verzameld en gedocumenteerd. AB Tasty fungeert in dit geval als verwerker overeenkomstig artikel 28 van de AVG. Daarom hebben wij met onze dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig de AVG. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend conform onze instructies verwerkt.
Uw gegevens worden daarbij uitsluitend in de EU verwerkt.
AB Tasty anonimiseert uw IP-adressen meteen bij het vastleggen en slaat geen volledige IP-adressen op.
Meer informatie over AB Tasty SAS is te vinden op:
17. SoSciSurvey GmbH
Als onderdeel van onze sociale media-activiteiten voeren we vrijwillige en anonieme enquêtes uit voor een beter inzicht in de belangen en meningen van onze community. Hierbij worden er geen persoonsgegevens verzameld en de verzamelde informatie wordt ook niet gekoppeld aan persoonsgegevens. De enquêtes worden uitgevoerd in opdracht van Motel One met behulp van de tool van SoSciSurvey, die voor ons optreedt als verwerker in overeenstemming met artikel 28 AVG. Daarom hebben wij met onze dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig de AVG. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend conform onze instructies verwerkt.
Optioneel kunnen er aan het einde van de enquête contactgegevens worden verstrekt voor deelname aan prijsvragen of soortgelijke acties.
De gegevensverwerking dient de volgende doeleinden.
• Uitvoering en afwikkeling van de prijsvraag
• Kennisgeving aan de winnaars
Het gebruik voor andere doeleinden, met name voor de koppeling aan enquêteresultaten, vindt niet plaats.
Als onderdeel hiervan wordt het e-mailadres bewaard.
Rechtsgrondslag voor de bovenstaande gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, sub b van de AVG (uitvoering van de overeenkomst, c.q. uitvoering van de prijsvraag).
Meer informatie over SoSciSurvey GmbH is te vinden op:
18. Links naar andere websites
Onze websites kunnen soms links (interactieve verwijzingen) naar websites van derden bevatten, waarvoor Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, niet verantwoordelijk zijn. Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, hebben geen enkele invloed op de inhoud en de opzet van websites waar de links naar verwijzen en waar de gebruiker via de links op terecht komt. Voor de inhoud en presentatie van deze websites en de bepalingen omtrent gegevensbescherming zijn uitsluitend de aanbieders verantwoordelijk.
19. Rechten van betrokkenen
Via de AVG krijgt u als betrokkene van een verwerking van persoonsgegevens de volgende rechten:
• Overeenkomstig artikel 15 van de AVG kunt u een overzicht vragen van uw persoonsgegevens die wij hebben verwerkt. U kunt in het bijzonder opheldering vragen over de verwerkingsdoeleinden, over de soorten persoonsgegevens, over de soorten ontvangers die uw gegevens ontvangen, over de geplande bewaartermijn, over het recht van correctie, wissen, beperken van de verwerking of herroeping, over het bestaan van een recht op bezwaar, over de herkomst van de gegevens voor zover die niet bij ons zijn aangemaakt, over overdracht naar derde landen of naar een internationale organisatie en over het bestaan van een geautomatiseerde beslissing of profilering en over belangrijke informatie die instanties vragen.
• Overeenkomstig artikel 16 van de AVG kunt u onmiddellijke correctie verlangen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij hebben opgeslagen.
• Overeenkomstig artikel 17 van de AVG kunt u het wissen van bij ons opgeslagen persoonsgegevens verlangen, voor zover de verwerking niet plaatsvindt binnen het recht voor vrije meningsuiting en informatie, voor het uitvoeren van een gerechtelijke verplichting, op basis van openbare belangen of ter ondersteuning van een rechtsvordering.
• Overeenkomstig artikel 18 van de AVG kunt u de beperkingen voor verwerking van uw persoonsgegevens verlangen, voor zover de juistheid van de gegevens door u wordt betwist, de verwerking onrechtmatig is, wij de gegevens niet meer nodig hebben en u de verwijdering weigert, omdat u deze nog nodig hebt ter ondersteuning van een rechtsvordering. Het recht uit hoofde van artikel 18 van de AVG hebt u ook als u overeenkomstig artikel 21 van de AVG bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking.
• Overeenkomstig artikel 20 van de AVG kunt u verlangen dat wij u de persoonsgegevens die wij hebben opgeslagen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat toesturen of in uw opdracht aan een andere verantwoordelijke partij overdragen.
• Overeenkomstig artikel 7, lid 3 van de AVG kunt u een eenmaal gegeven toestemming altijd weer herroepen. Dit heeft tot gevolg dat wij de gegevensverwerking die met die toestemming samenhangt in de toekomst niet meer kunnen uitvoeren.
• Overeenkomstig artikel 77 van de AVG hebt u het recht om bezwaar te maken bij een toezichthoudende instantie. In de regel kunt u zich hiervoor wenden tot de toezichthouder van uw woonplaats, werkplaats of ons bedrijf.
20. Recht op bezwaar
Bij de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, sub f van de AVG hebt u het recht overeenkomstig artikel 21 van de AVG om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, voor zover daar redenen voor zijn, voortkomend uit uw bijzondere situatie of indien het bezwaar betrekking heeft op direct marketing. In het geval van direct marketing bestaat voor u een algemeen herroepingsrecht, dat door ons zonder opgaaf van reden zal worden ingewilligd.
21. Gegevensveiligheid en beveiligingsmaatregelen
Wij zijn verplicht uw privésfeer te beschermen en uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen. Om manipulatie, verlies of misbruik te voorkomen van uw persoonsgegevens die wij hebben opgeslagen, treffen wij omvangrijke technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen, die regelmatig getest en aan technologische ontwikkelingen aangepast worden. Hiertoe behoren onder andere het gebruik van erkende versleutelingstechnieken (SSL of TLS). Wij wijzen u er echter op dat het, op basis van de structuur van het internet, mogelijk is dat regels voor gegevensbescherming en de daarbij behorende maatregelen voor gegevensbeveiliging door andere, niet onder onze verantwoordelijkheid vallende personen of organisaties, niet nageleefd worden. Vooral onversleutelde gepubliceerde gegevens, als deze bijvoorbeeld via e-mail worden verstuurd, kunnen door derden worden meegelezen. Wij hebben hier technisch geen invloed op. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de gegevens die hij beschikbaar stelt door versleuteling of op andere wijze tegen misbruik te beveiligen.
22. Wijzigingen
Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, kunnen op elk gewenst moment en zonder aankondiging deze privacyverklaring wijzigen, de inhoud van de websites veranderen of het gebruik van deze websites veranderen of blokkeren.
23. Vragen over gegevensbescherming en contactgegevens
De gebruiker kan zich altijd wenden tot Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, als de opgeslagen persoonsgegevens gecorrigeerd, geblokkeerd of gewist moeten worden. Daarnaast geven Motel One, c.q. The Cloud One Hotels, altijd inzicht in welke gegevens van de gebruiker opgeslagen zijn, waar die vandaan komen en wat het doel is van het bewaren.
Voor vragen over gegevensbescherming kunt u zich wenden tot:
Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 München
Tel: +49 (0)89 / 665025-0
Fax: +49 (0)89 / 665025-50
Internet: www.motel-one.com of www.the-cloud-one.com
E-mail: privacy@motel-one.com of privacy@the-cloud-one.com