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Réglementations relatives à la protection des données

pour le site Internet de motel-one.com et l’application Motel One

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site Internet motel-one.com (ci-après « Site Web ») et à notre logiciel pour appareils mobiles, l’application Motel One (ci-après « Appli »). Le site Web et l’appli sont opérés par la société Motel-One GmbH (ci-après désignée « Motel One ») et vous permettent de vous informer en tant qu’utilisateur (ci-après « Utilisateur ») sur nos offres d’hébergement et les différents sites de nos hôtels, de réserver si vous êtes intéressé et sous réserve de la disponibilité et de nous contacter pour toute demande.
Nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux et agissons dans le respect des lois relatives à la protection des données et des autres réglementations qui y sont liées.

Les éléments ci-après sont destinés à vous informer en tant qu’utilisateur de notre site Web et/ou de notre appli sur le traitement de vos données et vous fournir un aperçu des mesures que nous avons mises en place pour protéger les informations à caractère personnel.
Vous pouvez révoquer les consentements que vous avez fournis à tout moment avec effet futur. N’hésitez pas à nous contacter (Contact voir chiffre 11) si vous avez des questions concernant l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles.

1       Collecte et utilisation de données personnelles

(1)   L’utilisation de notre site Web est accessible à chaque utilisateur sans inscription.
(2)   Chaque accès au site Web ou à l’appli et chaque consultation de fichier par un utilisateur génèrent systématiquement des données d’accès liées à ce processus qui sont enregistrées sur notre serveur. Il s’agit :

  • du type/de la version de navigateur
  • du système d’exploitation utilisé
  • du référent URL (la page visitée précédemment)
  • du nom d’hôte de l‘ordinateur accédant (Adresse IP)
  • de la date et de l’heure d’accès au serveur
  • de la quantité de données transférées ainsi que du statut d’accès (fichier fourni, fichier non trouvé etc.)

Des statistiques internes pseudonymisées sont générées à partir de ces données. Elles nous permettent d’analyser l’utilisation du site Web, de supprimer les erreurs et d’améliorer nos prestations. Elles ne permettent en aucun cas de vous identifier en tant que personne physique. Il n’y a pas de regroupement de ces données avec d’autres sources d’informations. Ces données sont automatiquement supprimées après l’analyse statistique. Vous pouvez empêcher à tout moment l’utilisation de vos données pseudonymisées à des fins statistiques en modifiant les paramètres de votre navigateur de manière à refuser nos cookies (Voir chiffre 6).
(3)   Motel One enregistre et utilise en outre uniquement les données personnelles fournies par l’utilisateur dans le cadre d’une utilisation du site Web ou de l’appli, telle que la réservation d’une chambre, l’enregistrement ou le login à BE ONE Membership Programm ou encore à la suite d’une demande via le formulaire de contact du site. Les données personnelles de l’utilisateur sont recueillies, utilisées et enregistrées pour l’exécution d’un contrat. Les « données personnelles » sont celles qui contiennent des informations permettant de vous identifier en tant que personne physique avec des éléments qui vous sont propres (par ex. nom, adresse, date de naissance, adresse email, coordonnées bancaires ou carte de crédit).
(4)   Le nom complet, l’adresse, l’adresse email ainsi que la date d’arrivée et de départ doivent être fournis pour toute réservation. Ces données sont obligatoires pour le traitement de la réservation. Des informations supplémentaires doivent être en outre éventuellement fournies, telles que le numéro de téléphone, l’entreprise, le numéro d’identification fiscale, les coordonnées bancaires et la carte de crédit.
(5)   Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à nous fournir des données personnelles sans l’accord de leurs parents ou de leurs représentants légaux. Nous ne demandons pas de données personnelles d’enfants ou d’adolescents, nous ne les collectons pas et ne les transmettons pas à des tiers.
(6)   Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle en tenant compte des dispositions légales relatives à la protection des données. Les informations ne sont pas transmises à tiers sans l’accord de l’utilisateur, excepté si la transmission est nécessaire à la réalisation des commandes, au règlement des paiements, pour le traitement des demandes ou autorisé selon les dispositions légales. Vous trouverez de plus amples renseignements sur la transmission de données à tiers sous le chiffre 4 « Transmission de données personnelles à des tiers ».
(7)   Les données prédéterminées et les données d’utilisation sont en outre recueillies, traitées et utilisées par Motel One dans le cadre des art. 14,15 de la loi allemande sur les télémédias (Telemediengesetz TMG) resp. de l’art. 28 de la loi allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz BDSG).

2       Newsletter par email

2.1       Consentement
Avec son inscription à la newsletter, l’utilisateur accepte recevoir régulièrement par email une lettre d’informations sur les nouveautés, les actions et les offres de Motel One (ainsi que des articles sur le thème de l’hôtellerie, du voyage et de l’hébergement). Les données personnelles traitées par Motel One pour l’envoi de la newsletter sont transmises à des tiers si cela est nécessaire à l’envoi de la lettre ou autorisé selon les dispositions légales. Ce consentement d’utilisation de l’adresse email peut être révoqué (marketing@motel-one.com) à tout moment et avec effet futur. Il est également possible de se désabonner en utilisant le lien séparé à la fin de chaque newsletter.
En tant qu’utilisateur, vous nous avez explicitement fourni la déclaration de consentement ci-dessous lors de l’abonnement à la newsletter et nous l’avons consignée :
« Je souhaite recevoir gratuitement la newsletter de Motel One et être régulièrement informé(e) des nouveautés, des actions et des offres de Motel One sur le thème de l’hôtellerie et des voyages. Mon adresse email ne sera transmise à des tiers que dans le cadre des dispositions légales. Je peux révoquer à tout moment mon abonnement aux newsletters avec effet futur (LIEN) ».
2.2       Clients fidélisés
Lorsque l’utilisateur s’est enregistré sur le site Web ou par l’appli auprès de Motel One et/ou a réservé une chambre d’hôtel par ces moyens, il reçoit automatiquement un email en tant que client fidélisé avec un questionnaire d’évaluation après un séjour dans l’un de nos hôtels ainsi que nos newsletters régulières sur les nouveautés, les actions et les offres de Motel One.
L’utilisateur peut révoquer à tout moment et avec effet futur l’utilisation de son adresse email pour l’envoi du questionnaire d‘évaluation et de la newsletter. Il a la possibilité de se désabonner en utilisant le lien séparé à la fin de chaque newsletter ou par email à marketing@motel-one.com.

3       Traitement et suppression

(1)   Motel One peut, de sa propre initiative ou sur demande de l’utilisateur, compléter, modifier ou supprimer des données personnelles incomplètes, erronées ou obsolètes qui ont été enregistrées par Motel One dans le cadre de l’utilisation du site Web.
(2)   Dans le cadre des dispositions légales, Motel One supprime rapidement les données personnelles sur demande de la personne habilitée pour autant que des obligations légales de conservation ne s’y opposent pas.

4       Transmission de données personnelles à des tiers

(1)   Les données personnelles de l’utilisateur sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont transmises à des entreprises prestataires externes uniquement si cela est nécessaire à l’exécution du contrat et au traitement de demandes. Les prestataires externes sont tenus de respecter la confidentialité la plus stricte envers les données et ne peuvent les utiliser que si elles sont nécessaires pour fournir le service ou exécuter le contrat.
(2)   Ceci est notamment valable pour une éventuelle opération de paiement par le biais de prestataires externes ainsi que l’échange de données relatif aux renseignements de solvabilité aux fins de vérification de crédit en cas d’intérêt justifié ou d’agissement non conforme au contrat. Les intérêts de l’utilisateur en matière de protection sont respectés en vertu du droit en vigueur.
(3)   Les données personnelles ne sont en outre transmises à des tiers qu’avec l’autorisation explicite et préalable de l’utilisateur ou si elles sont nécessaires à des poursuites en matière criminelle. Une transmission des données à des organismes d'état ou des institutions publiques n'a lieu que dans le cadre d’un devoir légal de renseignement ou sur décision d’un tribunal. Vos intérêts en matière de protection de vos informations personnelles seront respectés conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données. Le cas échéant et compte tenu des prescriptions légales, nous pouvons être tenus de divulguer vos données à des tiers. Nous répondons à de telles demandes uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires et justifiées dans le cadre de la prescription légale.
(4)   Vous êtes en droit de révoquer à tout moment une éventuelle autorisation de transmission des données sans devoir pour autant motiver votre décision (Contact voir chiffre 11).

5       Protection des données

La protection des données personnelles est un important principe commercial chez Motel One. Elle est assurée, entre autres, par des formations, un délégué externe chargé de la protection des données et l’engagement par écrit de tous nos collaborateurs et prestataires externes de respecter la confidentialité des informations et des dispositions relatives au droit sur la protection des données.
Tous les équipements et les mesures techniques et organisationnelles, physiques et logiques du domaine de la protection des données, de la sécurité de l’informatique et de l’information sont destinés à la protection contre les endommagements, la destruction et l’accès non autorisé aux données enregistrées et aux objectifs de protection que sont la confiance, la disponibilité et l’intégrité.
Les données personnelles sont recueillies par sécurité en utilisant une connexion avec le protocole de sécurisation « Secure Socket Layer » (SSL) (reconnaissable au début de l’adresse internet avec « https:// » en haut dans l’adresse du navigateur Internet).

6       Utilisation de cookies

Motel One utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers textes ou « pixels espions » qui sont des fichiers graphiques stockés sur l’appareil de l’utilisateur. Il s’agit d’une technologie de tracking avec laquelle certains paramétrages et informations techniques spécifiques de l’utilisateur permettent de l’identifier pour recueillir des informations qui indiquent quand et comment l’utilisateur navigue sur le site Web qui est ainsi amélioré en permanence. Les cookies permettent à l’utilisateur de ne pas saisir ses données personnelles à chaque fois qu’il remplit un formulaire sur le site Web. L'utilisation des cookies est un standard sur Internet et de nombreux sites y font appel. Ils ne sont pas enregistrés sur le site Web mais sur l’appareil de l’utilisateur.
Motel One utilise des cookies uniquement pour lire des informations dans la mémoire de l’appareil de l’utilisateur qui ont été enregistrées par un cookie sur cette page. Lorsqu’un utilisateur accède à ce site Web sans avoir préalablement paramétré son navigateur en conséquence, il accepte l’utilisation de cookies selon les présentes réglementations sur la protection des données. Si l’utilisateur ne souhaite pas le stockage de cookies dans son appareil, veut supprimer un cookie enregistré ou être informé sur leur stockage, il peut paramétrer son appareil ou son navigateur en conséquence. Veuillez consulter le mode d'emploi ou le menu aide pour plus de précisions à ce sujet. Nous tenons à préciser que le blocage des cookies peut éventuellement vous empêcher d’utiliser l’intégralité de nos offres.

7       Google Analytics

Ce site Web utilise les fonctions de Google Analytics, un service d’analyse Internet fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » qui sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur pour aider le site à analyser l’utilisation que vous en faites. Les informations générées par ces cookies avec l’utilisation de notre site sont transmises et stockées par Google sur l’un de ses serveurs aux USA. Le code « gat._anonymizeIp(); » a été rajouté à Google Analytics sur le présent site afin de garantir un enregistrement anonymisé d’adresses IP. Votre adresse IP est ainsi préalablement abrégée par Google à l'intérieur des états membres de l'Union Européenne ou dans d'autres états contractants de l’accord avec l'espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux USA où elle est abrégée.
Google utilise ces informations pour Motel One dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site Web à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. L'adresse IP abrégée fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données par Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies avec un paramétrage adapté de votre navigateur. Nous tenons à préciser que, dans ce cas, le blocage des cookies peut éventuellement vous empêcher d’utiliser l’intégralité des fonctions de ce site.
Vous pouvez également empêcher le stockage des données pour Google (y compris votre adresse IP) effectué par le cookie et qui retrace votre utilisation du site ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout? hl=de.
A la place du téléchargement de ce plug-in, vous pouvez également empêcher le stockage des données par Google Analytics en cliquant sur le lien ci-après. Un cookie d'opt-out est installé sur votre navigateur Internet pour bloquer l’installation de futures balises lors de votre visite sur ce site : Click here to opt-out of Google Analytics
Vous trouverez ici de plus amples informations sur Google Analytics : www.google.com/intl/de/ policies/privacy/partners/.

8       OWAPro

Ce site Web prélève et enregistre des données sur votre comportement d’utilisateur lorsque vous naviguez sur notre site avec le système de tracking OWAPro de Hurra Communications GmbH (« hurra.com ») à des fins d’optimisation et de marketing. Ces données sont destinées à analyser le comportement du visiteur et sont utilisées pour la création de profils d’utilisateur pseudonymisés.
A cet effet, des cookies sont installés pour permettre de reconnaitre un navigateur Internet à chaque nouvelle visite. Les profils d’utilisateur recueillis par la technologie hurra.com ne sont pas utilisés pour identifier personnellement les visiteurs de ce site et ne sont pas associés aux données du porteur du pseudonyme sans l’accord explicite de la personne concernée. Les adresses IP des visiteurs sont abrégées avant l’enregistrement. Elles excluent tout lien avec la personne et toute association des profils d’utilisateurs avec les adresses IP.
Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de hurra.com sous www.hurra.com/privacy. Les visiteurs du site Web peuvent s’opposer à tout moment et avec effet futur à la collecte et à l’enregistrement de données par hurra.com Technologie pour le présent site Web en utilisant un opt-out.

9       Retargeting / Reciblage publicitaire

Ce site Web utilise également Criteo-Service de Criteo GmbH, Gewürzmühlstrasse 11, 80538 Munich. A l’aide de ce service, des offres publicitaires ciblées sont adressées aux utilisateurs qui ont déjà visité le site une fois et qui se sont intéressé à nos offres, sur le présent site mais aussi sur des sites Internet qui utilisent également Criteo-Service. La bannière publicitaire ciblée s'affiche sur la base d’informations liées à la visite des sites Internet et stockées entre autres dans des cookies du terminal de l’utilisateur. Ces fichiers textes sont identifiés dans le cadre de visites ultérieures du site Web et permettent l’affichage d’annonces publicitaires ciblées. Un numéro d’identification aléatoire est enregistré à cet effet dans les cookies. Ni ce numéro, ni les informations sur vos visites des sites Internet ne peuvent être associés avec vous personnellement. Ces données ne seront en aucun cas utilisées pour vous identifier personnellement en tant qu’utilisateur de nos pages Internet.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement et l’utilisation d’informations réalisés par Criteo en cliquant sur le lien suivant (http://www.criteo.com/de/datenschutzrichtlinie) et régler « opt-out » sur « ON ». Si vous sélectionnez « ON », un nouveau cookie (cookie d’opt-out) est installé dans votre navigateur. Ce cookie signalise à Criteo qu’il ne peut plus recueillir ni traiter de données sur votre comportement d’utilisateur. Vous avez la possibilité de désactiver cette fonction en réglant sur « OFF ». Si vous utilisez plusieurs ordinateurs ou plusieurs navigateurs, il est nécessaire de cliquer sur le lien de cookie d’opt-out dans chacun des navigateurs utilisés. Le cookie d’opt-out sera également supprimé si vous supprimez tous les cookies de votre navigateur.

10     Liens vers d’autres sites Web

Le présent site Web peut éventuellement contenir des liens (hyperliens) vers des sites Internet de tiers pour lesquels Motel One n’est pas responsable. Motel One n’a aucune influence sur le contenu et la structure de pages externes liées resp. des présences Internet auxquelles l’utilisateur accède par ces liens. La responsabilité du contenu et de la structure de ces sites Internet ainsi que le respect des réglementations liées à la protection des données incombe exclusivement aux fournisseurs respectifs.

11     Modifications

Motel One se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes réglementations sur la protection des données ou le contenu du présent site Web ainsi qu’en modifier ou en bloquer l’accès.

12     Questions relatives à la protection des données et contact

L’utilisateur peut informer à tout moment à Motel One s’il souhaite modifier, bloquer ou supprimer les données enregistrées le concernant. Motel One avise en outre à tout moment l’utilisateur de la nature des données enregistrées, leurs origines et leurs destinataires ainsi que l’objet de leur enregistrement.
Pour tout renseignement relatif à la protection des données, veuillez-vous adresser à :
 
Motel One GmbH
Tegernseer Landstrasse 165
D-81539 Munich

Tél: +49 (0)89 / 665025-0
Fax: +49 (0)89 / 665025-50

Internet: www.motel-one.com
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