Nuestra visión
Todos cuentan
Para nosotros, la sostenibilidad no es un objetivo, sino un proceso. Eso es precisamente lo que resume nuestro concepto de diseño, «EveryONE Counts»: cada contribución cuenta. Desde la limpieza de la habitación a la que un huésped ha renunciado mediante la opción «My Service», pasando por el huevo ecológico del desayuno, hasta la bicicleta alquilada que un empleado utiliza para ir al trabajo.
Esto cobra vida gracias a nuestro «Action Button», un icono sencillo e inspirador que aparece siempre que es posible aportar algo. Demuestra que participar es más fácil de lo que podrías pensar.
Nuestras iniciativas en cifras
*Reducción de la intensidad de CO₂ para los alcances 1 y 2, calculada en colaboración con Schlange, Zamostny & Co. GmbH.
** De un total de 2.594 empleados que cumplían los requisitos en Alemania.
Nuestro programa: Un planeta. Un futuro.
Nuestro programa «One Planet. One Future.» se basa en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas recogidos en la Agenda 2030, un marco universal que combina objetivos económicos, medioambientales y sociales para el desarrollo sostenible.
El diseño interior del Motel One Bonn-Hauptbahnhof está totalmente inspirado en los ODS: los iconos adornan la pared del salón.
«Un planeta. Un futuro.» se divide en siete áreas de actuación. Puedes encontrar toda la información clave aquí, en la página web. En nuestro folleto sobre ESG encontrarás una descripción general completa.
Folleto sobre ESG de Motel One
Protección del clima - Acción por el clima
Huella de carbono
Con el Acuerdo de París, 195 países se comprometieron a limitar el calentamiento global a un nivel muy por debajo de los dos grados Celsius por encima de la temperatura media preindustrial. Motel One respalda este objetivo y, en los últimos años, ha puesto en marcha medidas de gran alcance para reducir las emisiones de CO₂. Como resultado, en 2025 hemos logrado reducir el valor de CO₂ por pernoctación en un 49 % en comparación con 2019.*
*La reducción de la intensidad de CO₂ se calculó para los alcances 1 y 2. Los cálculos se realizaron en colaboración con Schlange, Zamostny & Co. GmbH.
Electricidad procedente de fuentes renovables
Desde 2016, Motel One ha ido pasando progresivamente a utilizar electricidad procedente de fuentes renovables. El 100 % de la electricidad que consumimos en nuestros hoteles procede de energía hidroeléctrica, solar o eólica. En 2025, el consumo eléctrico se situó en 7,32 kWh por pernoctación.
Otras medidas
- Uso de iluminación LED moderna en pasillos, oficinas, salas de instalaciones, aparcamientos subterráneos, huecos de escalera y en muchas habitaciones
- Calefacción y refrigeración de las habitaciones con un bajo consumo energético gracias al uso de fan coils
- Acristalamiento con protección solar y térmica para reducir la acumulación de calor en las habitaciones y, de este modo, minimizar las necesidades de refrigeración
- Análisis periódico de los datos de consumo y realización de auditorías energéticas
- Las cortinas de la fachada sur reducen la acumulación de calor en las habitaciones y el personal de limpieza las corre según sea necesario
Edificios hoteleros – Certificaciones de edificios
Cada vez son más los hoteles de nuestra cadena que cuentan con certificaciones de construcción reconocidas. Los siguientes hoteles cuentan actualmente con dicha certificación (a fecha de junio de 2026):
- BREEAM Outstanding: The Cloud One Praga
- BREEAM Excellent: Motel One Ámsterdam, Motel One Londres-Tower Hill
- BREEAM Very Good: Motel One Barcelona-Ciutadella, The Cloud One Gdansk, Motel One Mánchester-Piccadilly, Motel One Mánchester-Royal Exchange, Motel One París-Porte Dorée
- BREEAM Good: Motel One Bremen-Altstadt
- DGNB Gold / ÖGNI Gold: The Cloud One Berlín-Upper West*, Motel One Colonia-Altstadt, Motel One Colonia-Messe, Motel One Viena-Donau City
- Green Building: Motel One Praga-Florentinum
- LEED Gold: Motel One Fráncfort-Römer, Motel One Hamburgo-Fleetinsel, Motel One Múnich-Haidhausen, Motel One Múnich-Hauptbahnhof, The Cloud One Núremberg, Motel One Varsovia-Chopin
- HQE Excellent: Motel One París-Porte de Versailles
* The Cloud One Berlín-Upper West se encuentra en el edificio Upper West de Berlín, que cuenta con la certificación DGNB Oro.
Operaciones y servicios – Gestión hotelera
Certificación Green Key
Todos los hoteles del Grupo Motel One cuentan con la certificación Green Key, un programa de certificación independiente y reconocido internacionalmente para el sector turístico. Las nuevas aperturas y adquisiciones obtienen la certificación en los primeros 12 meses.
Green Key es un programa independiente de certificación ecológica para hoteles, hostales, campings, parques de vacaciones, alojamientos de pequeña escala, así como centros de conferencias, atracciones y restaurantes. Actualmente, más de 8.500 establecimientos en más de 90 países cuentan con esta certificación (a fecha de enero de 2026).
La certificación Green Key se basa en el cumplimiento de criterios estrictos y reconocidos internacionalmente en los ámbitos de la gestión medioambiental (agua, energía, residuos, limpieza) y la educación en sostenibilidad (personal, huéspedes, proveedores), y está reconocida por el GSTC (Consejo Global de Turismo Sostenible). El cumplimiento de los criterios se verifica mediante auditorías anuales realizadas por terceros independientes. Además, en 2025, Stiftung Warentest evaluó seis sellos de sostenibilidad: Green Key fue reconocido como creíble, siendo uno de los tres únicos sellos que recibieron esta distinción.
El programa Green Key está gestionado por la Fundación para la Educación Ambiental (FEE) y sus organizaciones miembros nacionales. Más información:
Ahorra agua
Motel One utiliza instalaciones sanitarias que ahorran agua. Entre las características estándar se incluyen cisternas de inodoro con un sistema de dos botones (3-4 litros para una descarga pequeña y 6-9 litros para una descarga completa) y grifos de ducha con un caudal de entre 7,8 y 9 litros por minuto. Como parte del proceso de certificación Green Key, se supervisa el consumo de agua, se instalan griferías de bajo consumo y se registran las fugas.
Productos cosméticos sin microplásticos
Los dosificadores recargables para jabón de manos y champú para el cabello y el cuerpo están fabricados con PET reciclado y pueden recargarse y reutilizarse varias veces. Cada año solo se desechan entre tres y cuatro dosificadores por producto y habitación. Ambos productos cuentan con las certificaciones Ecocert y Cosmebio y no contienen microplásticos. Todos los productos de limpieza utilizados en Motel One están libres de microplásticos, son biodegradables y cuentan con la etiqueta ecológica de la UE.
- Ahorro de unos 2,85 millones de vasos de plástico al año gracias al cambio a vasos biodegradables (2025)
- No hay bolsas de basura de plástico en los baños
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Desayuno con certificación ecológica
En los Motel One de Alemania y Austria, todos los quesos y embutidos, los tomates, los pepinillos, la fruta fresca y los huevos son de calidad ecológica. En Alemania, Austria, Francia y los Países Bajos, el 100 % de los huevos proceden de granjas ecológicas. A nivel internacional, todos los huevos proceden, como mínimo, de granjas de gallinas camperas. Además, en el bufé hay opciones veganas disponibles, como alternativas veganas al gouda, al feta y a las salchichas, así como una bebida de avena ecológica.
* Certificación ecológica parcial según las normas DE-ÖKO-037 y AT-BIO-902.
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Mi opción de servicio
La limpieza de la habitación está, por supuesto, incluida en nuestro servicio. Al mismo tiempo, con la opción «Mi servicio», ofrecemos a nuestros huéspedes la posibilidad de optar por no recibir la limpieza diaria. Quienes elijan esta opción contribuirán a reducir el consumo de agua, energía y productos de limpieza durante su estancia.
Diseño sostenible: materiales e interiores
Motel One da preferencia a los fabricantes locales de cada país y da prioridad a los materiales que cuentan con etiquetas ecológicas y certificaciones verificables. En la imagen se destacan algunos ejemplos significativos de las habitaciones del hotel. Como parte del proceso ReDesign, el mobiliario, las alfombras y las cortinas existentes se restauran y reutilizan siempre que sea posible. En el rediseño del Motel One Munich-Deutsches Museum se utilizó madera recuperada reciclable.
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Un equipo – Personal
Formación y desarrollo
Los empleados de Motel One tienen acceso a una amplia gama de perspectivas profesionales y a oportunidades de desarrollo personalizadas en One University. La formación presencial, el aprendizaje en línea y la formación en directo por Internet se complementan entre sí para formar un programa de formación estructurado. Los programas de desarrollo interno apoyan al personal en su trayectoria hacia puestos de liderazgo.
Puedes obtener más información sobre Motel One como empresa en nuestra página web de empleo:
Diversidad e internacionalidad
La diversidad, la igualdad de oportunidades y la igualdad de género están firmemente arraigadas en Motel One. En nuestros hoteles alemanes contamos con personal procedente de 114 países (a diciembre de 2025).
Servicios de movilidad
Motel One ayuda a su personal a desplazarse al trabajo de forma respetuosa con el medio ambiente: mediante un programa gratuito de alquiler de bicicletas o bicicletas eléctricas, o bien con una ayuda económica para el abono de transporte público. En 2025, el 63 % del personal con derecho a ello se benefició de estas ofertas.
* De un total de 2.594 empleados que cumplían los requisitos en Alemania.
Una sociedad – Compromiso social
«Ayudar a los jóvenes a llevar una vida autónoma a través de la educación y el apoyo, y mostrarles las oportunidades que tienen a su alcance: esa es una causa que me toca muy de cerca». — Dieter Müller, fundador y presidente del Grupo Motel One
A través de la Fundación One, Motel One asume su responsabilidad social y cívica. El objetivo de esta fundación benéfica, creada en 2018, es apoyar a las personas desfavorecidas, especialmente en lo que respecta a su integración en la sociedad y a su educación y formación, tanto en el ámbito escolar como en el laboral.
Proyectos operativos gestionados por la Fundación One:
- Beca de formación profesional: desde 2023, concedemos becas anuales a aprendices del sector hotelero: ayuda económica mensual, apoyo no económico y preparación para sus futuras carreras profesionales.
- Pensar con originalidad: junto con la asociación y Motel One, la Fundación One ofrece un programa de formación de dos semanas para personas de origen inmigrante o refugiado, que les proporciona conocimientos prácticos sobre el sector de la hostelería.
La Fundación One también apoya, entre otras cosas:
- Fase BE – Academia de verano para reducir la tasa de abandono escolar: los alumnos se ponen al día con el temario escolar y refuerzan su autoeficacia.
- KoALA – Apoyo a aprendices del sector de la restauración que no tienen pasaporte alemán: asesoramiento y ayuda práctica en asuntos cotidianos, por ejemplo, citas con organismos públicos.
- Fundación Alemana de Ayuda contra la Depresión – Acompañamiento psicosocial para jóvenes menores de 25 años en situación de desempleo de larga duración y con problemas de salud mental, con el fin de ayudarles a reincorporarse al mercado laboral.
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Gobernanza – Cumplimiento normativo
El Grupo Motel One se compromete a desarrollar sus actividades empresariales de conformidad con sus valores fundamentales y con los requisitos legales aplicables. El marco «One Compliance» comprende:
One Code (Código de Conducta): se aplica a toda la «One Family», incluida la alta dirección. →
- Políticas internas sobre la lucha contra el soborno y la corrupción, la prevención del blanqueo de capitales, los derechos humanos, la protección de datos y la seguridad informática.
- Declaración de principios sobre derechos humanos.
- Código de Conducta para socios comerciales, destinado a proveedores y socios comerciales.
- Un sistema anónimo de denuncia de incumplimientos de cumplimiento (disponible tanto a nivel interno como externo).
- Un enfoque basado en el riesgo para evaluar la cadena de suministro en lo que respecta a los aspectos laborales, de derechos humanos y medioambientales.
Reconocidos por nuestro compromiso
Futuros campeones 2026
En 2026, Motel One ganó el premio «Future Champions» y recibió la distinción «Particularly Future-Oriented» (especialmente orientada al futuro) con la puntuación más alta en la categoría de hoteles económicos. La empresa de investigación ServiceValue GmbH, en colaboración con DIE WELT, analizó qué empresas son percibidas por los consumidores como especialmente preparadas para el futuro. Motel One obtuvo una puntuación de conciencia de futuro (FAS) de 2,46 en la categoría «Hoteles – Económicos» y se situó en primera posición (escala de respuesta del 1 al 5; 1 = «Estoy totalmente de acuerdo»). La encuesta se basa en unas 305 000 valoraciones de consumidores sobre 1 423 empresas de 74 sectores.
Esto demuestra que nuestros huéspedes perciben a Motel One como una empresa con visión de futuro: ¡estamos encantados de recibir este galardón!
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Campeones de la sostenibilidad 2022-2025
Motel One ya ha ganado el premio «Sustainability Champions» en 2022, 2023, 2024 y 2025, y ha recibido la distinción «Particularly Sustainable» con la puntuación más alta en la categoría de hoteles económicos. La empresa de investigación ServiceValue GmbH, en colaboración con DIE WELT, ha analizado qué empresas son consideradas por los consumidores como las que actúan de forma especialmente respetuosa con el medio ambiente y ecológica. Motel One obtuvo una puntuación de 2,53 en la categoría «Hoteles – Económicos», situándose en primer lugar (escala de puntuación del 1 al 5; 1 = «Estoy totalmente de acuerdo»). La encuesta se basa en más de 324 000 opiniones de clientes sobre más de 1 375 empresas de 83 sectores.
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