Motel One Wenen-Hauptbahnhof
default_title
heel goed
total_ratings
Vriendelijkheid rating
Netheid rating
Receptie rating
Lounge en bar rating
Ligging rating
Kamer rating
Badkamer rating
Gratis wifi rating
Goede prijs-kwaliteitsverhouding rating
Ontbijtvoorziening rating
Hotel, Personal Top *****
Het is onbegrijpelijk dat er op de kamers geen plaats voorzien is voor een reiskoffer.
Dear Motel One, all aspects of our stay were excelent. Tks to the staff. C
Very clean room, comfortable bed. I would have loved to have a coffee maker in the room. We had coffee downstairs at the bar but the smoke from people smoking outside came in through the doors. It's definitely a great place to stay for a short time, very convenient for getting around.
Friendly, clean... But pillows are unbearable. Would love to have much softer option.
Great location, nice room at a good price. No fridge in the room and the shower was not working as it should, but I managed and did not complain and everything else was really good. We really enjoyed our stay.
Great value for money. Well located. Great cleanliness. Great overall well priced accommodation.
Alles top
It was perfect.
Excellent as always. Totally reliable and very nice breakfast. Very high-quality staff working very hard to clear tables and replenish food. As always, my go to place in Vienna.
Alles prima
Dear Motel One Vienna Team, I am writing to share my disappointment with the way my lost mobile phone case has been handled. Despite several emails and repeated follow-ups, I received no concrete response from your team. Though Mr. Deni confirmed over phone that the hotel had found my device and assured me of a call back to explain the process of shipping it, I never received any further communication. I even shared both my India and Europe addresses as requested, but no update was provided thereafter. Due to this lack of support, I am now returning to India from Prague without my mobile phone, which has caused me significant inconvenience. I truly expected better responsiveness and assistance from a reputed hotel like Motel One. I still request you to please share the next steps immediately so that my phone can be shipped to me without further delay. I hope this feedback will be taken seriously and corrective action will be ensured for future guests. Sincerely, Shishiv Jain
Check-in (from 3 PM) and check-out (by noon) times are standard, and it’s great that the reception is staffed 24/7. However, it would really improve the experience if there were at least two people on duty in the lobby during those busy periods because waiting in line with only one staff member can be slow.
I am a regular customer- the staff is very friendly and the bar area is nice. Would love to have a coffee possibility in the room.
Great place to stay. Close to the HBahnhof and then only a short U-bahn ride to the old town. Room was comfortable and clean.
Very disappointed with my stay at Motel One. The family room was dirty (hair on the floor) and the sofa bed was broken, causing my son back pain. Staff “fixed” it with tape, then gave us an extra room, only to give that room away the next day without telling us. My son’s toothbrush was left inside, and staff were unhelpful and rude, especially the receptionist Mariam. No apology, no gesture, no professionalism. Even my follow-up email complaint was ignored. Poor cleanliness, broken facilities, rude service, and zero customer care. Definitely would not recommend.
Amazing hospitality from the front desk and everyone at the hotel. Very kind and helpful. 10/10 to the kind lady at the front desk saturday night and sunday morning of vienna hbf branch.
Found my favorite room: 16.10. The young men who helped me at the frontvdesk were both excellent. The late afternoon barman made me two delicious mojitos. Motel One Wien Hbf remains my no. 1 choice for convenience and comfort.
I enjoyed my stay very much. The location was excellent: very convenient for main station, airport and city centre connections. My room on the 14th floor was comfortable with small but good bathroom. Value for money!
Alles top
Dear Motel One Customer Service Team, I am writing to express my surprise and disappointment regarding an incident that occurred during my recent visit. On 02nd August, at around 12:08 p.m., I inadvertently left a newly purchased pack of detergent sheets on a chair at the bar. Later that day, around 7:00 p.m., I returned to the bar after realizing I had forgotten it. I spoke with the bar staff, who kindly checked in the back where found items are normally kept, but they told me nothing was there and suggested I come back the next day to ask the person who had been working at noon. When I returned the following day, another barista confirmed that he had indeed found my item the previous day and went to check. However, he came back and informed me that it was no longer there. I find it difficult to understand how a found item could disappear in less than 24 hours, especially since it had been identified by a staff member. While, fortunately, the item in question was not of high value, this situation raises serious concerns. If it had been something more expensive or important, the loss would have been much more problematic. Could you please clarify whether Motel One has a policy for handling lost and found items, and if so, why this item was not held for at least 24 hours? I believe this situation deserves further attention to ensure that future guests do not face similar issues. I look forward to your reply. Kind regards Soukayna BELAL Booking ID 805775017
Everything was perfect. Excellent room, very helpful staff and wonderful breakfast. A special thank you to Mariam who went out of her way to help us.
Very friendly and easy communication with staff. Room very good.
There was a huge waiting line (flight got cancelled) in front of the check-in and people had to fill out the check-in form, which takes some time. During that time, the check-in of other guests could have already started, which wasn’t the case. That’s the only minor improvement I have. Anything else was great!
It was overpriced for what we got. The rooms were very old with the carpets looking heavily stained
Your receptionist in the front desk are not approachable most specially from tourist came from asian country. But we are thankful for the accomodation.
Clean and comfortable
Top Hotel
Great staff, very kind and helpful. Breakfast is our favorite, all biological, great.,
No drinking water in the room...no provision for boiling water..these are basic requirements in any hotel to be provided..the reception guy Saurav was very good and helpful
Everything was fine, apart from the linen quality and breakfast. The linen had holes in it, and both the pillows and blankets were really uncomfortable and felt overused compared to other Motel One locations. As for breakfast: no one was cleaning the nearby tables, so by the time we finished at 9:45, most of the tables were dirty. There was no orange juice at 9:00 in either of the machines, and it was never refilled. Also, the boiled eggs were cold. On the positive side, the staff at reception were friendly, and the price was very good for those dates.
Everything was fine, except that in the bathroom, there wasn't any head and body wash, only handwash... I thought that the clearing service would bring some new head and body wash the next day but no... I had to phone and ask the réception.
Alles prima
Al meerdere keren in een Motel One verbleven en altijd een zeer prettige ervaring. Kamers hebben alles wat je nodig hebt, zijn schoon en ook een prima werkende airco. En dat was heel fijn tijdens de hittegolf. Ontbijt uitgebreid en alles voldoende. Door de grote aanloop van gasten is er te weinig tijd genomen om de broodjes goed af te bakken, die waren net goed genoeg gebakken. Verder heel goed!
Ontbijt is helaas onder de maat, zeker wat betreft de prijsstelling. Kwaliteit kan in deze echt beter.
Personeel is vriendelijk, deskundig en voorkomend. De kamers zijn mooi ingericht en comfortabel. De badkamer is een beetje krap, maar wel praktisch. Het ontbijt is zeer goed, zowel de keuze als de kwaliteit.
Het ontbijt is er niet so lekker gewest...
Dit hotel is handig als je vroeg met de trein mee moet. Verder is de omgeving niet zo aantrekkelijk. Voor een bezoek aan Wenen zou ik een andere vestiging van motel one kiezen. De bar is ook minder gezellig dan dat we gewend zijn.het is er te donker en het meibilair niet comfortabel.
Heerlijk hotel, top personeel. Kamers, klein maar fijn. Alles mooi en schoon voorhanden.
Prima hotel op een perfecte locatie, maar Motel One heeft echt een probleem met de klimaatbeheersing. De klimaatbeheersing blies alleen (zeer) warme lucht, waardoor het veel te warm werd in de kamer. Desgevraagd gaf de receptioniste aan dat dit de bedoeling is en dat ik het raam moest openen om de temperatuur te laten dalen. Waarom het bij een buitentemperatuur van rond het vriespunt niet mogelijk is de binnentemperatuur met behulp van het ventilatiesysteem te reguleren tussen 18 en 22 graden, blijft raadselachtig. Mijn nachtrust was hierdoor slecht. Ofwel het is (bij gesloten raam en ingeschakelde ventilatie) veel te warm, ofwel het is (bij geopend raam) te lawaaiig, ofwel er ontstaat (bij gesloten raam en uitgeschakelde ventilatie) een tekort aan zuurstof. Ook de mobiele ontvangst in mijn kamer was onvoldoende.
Locatie prima. Check in medewerker erg onvriendelijk. Gaf sleutel en dat was het, zei verder niets. Ontbijt prima. Aardig personeel bij ontbijt. Check out ook goed, dames vriendelijk en bagage opslag geen probleem. Kamer warm en minimalistisch ongezellig ingericht met IKEA stijl kast. Voor 1 nacht voorafgaand aan treinreis prima maar geen hotel om langer te blijven. Obers in bar in de avond ook nogal afstandelijk.
super hotel super zimmer super bar
Twee opmerkingen. 1: biologisch fruit in de ochtend zou fijn zijn. 2: bij de douche een handvat om niet uit te glijden.
Wat met name fijn is dat de hotelkamers stil zijn. Je hebt geen 'last'van geluid in het hotel van andere gasten.
Goed, maar toilet deur met deurdranger niet handig. Scharnieren hebben olie nodig want de deur piepte ontzettend. Misschien snelkoker op de kamer zodat men zelf kopje thee kan zetten?
Goed gelegen hotel, prima kamers. Goed geïsoleerd, hoort niets. Paar minpunten: de voucher voor 1 gratis ontbijt kon ik niet gebruiken, dus ergens anders ontbeten. Verder is de temperatuur van de kamer lastig te verlagen met airco. Eerste nacht was het erg benauwd in de kamer. Zelfde probleem had ik in het hotel in Berlijn. Zou dit hotel daarom niet in zomer boeken.
Het hotel had niet door dat ik al betaald had en verzekerde mij dat ik nog moest betalen voor de kamer. Toen ik erachter kwam dat ik te veel betaald had, heb ik via diverse gesprekken en mail dit geprobeerd duidelijk te maken. Het te veel overgemaakte bedrag heb ik helaas nog niet ontvangen. Fouten maken kan, maar de slechte communicatie hierover en lakse afhandeling ervan vind ik schandalig
Supergoed geholpen met het overplaatsen van de ene locatie naar de andere. Top dat dit allemaal mogelijk is.
Prima hotel, alleen de ontvangst bij aankomst was beroerder dan ik ooit heb meegemaakt bij Motel One. Kern van het probleem was dat de online check-in die ik van tevoren had gedaan, totaal nutteloos bleek, omdat de Oostenrijkse wet kennelijk verlangt dat de gast alsnog aan de receptie incheckt. Los daarvan, ervoer ik de manier waarop dit door de receptionist werd duidelijk gemaakt, als onvriendelijk. Daarnaast werkte de gratis wifi niet.
Waar het hotel voor staat klopt. Een design hotel ervaring voor een hele nette prijs. Mooie nette kamers, zeer goed ontbijt en prima service. Daarnaast zet het hotel in op duurzaamheid en biologisch voedsel. Ook dit doen ze heel goed. Klein minpuntjes: gemis van een kluisje en een mini koelkast voor wigen gebruik in de kamer.
Galerij
Alles in één oogopslag
Ligging en omgeving
Aan het Centraal Station, met uitzicht over de stad
Zodra u ons Motel One Wenen Hauptbahnhof binnenkomt, hebt u aan de receptie een prachtig panorama over de stad. Vanaf de bovenste verdiepingen hebt u zelf een live panorama over de hoofdstad van Oostenrijk. Ook in de One Lounge verwijzen wij op creatieve wijze naar lokale thema's. Tijdens het ontbijt wordt u ondergedompeld in de wereld van 1854, toen de Semmeringbahn werd geopend. De bar is versierd met decoraties in de stijl van de artistieke beweging Wiener Werkstätte en ook onze designhighlights van Moroso, Baxter en Jan Kath verwijzen naar deze beweging.
Een absolute eyecatcher is de afbeelding van het nabijgelegen slot Belvedere die over meerdere verdiepingen loopt. Dit kasteel ligt overigens op wandelafstand en heeft een prachtige tuin om lekker in te wandelen en een indruk op te doen van het kasteeldomein. Andere bezienswaardigheden in het centrum zoals het staatsoperagebouw, het Museumsquartier en de Stephansdom zijn eveneens goed bereikbaar vanaf het hotel.
Wie in Wenen een voordelig centraal gelegen Design Hotel zoekt, is in ons Motel One direct aan het Centraal Station aan het juiste adres.
