Motel One Hamburg-Alster
default_title
heel goed
total_ratings
Vriendelijkheid rating
Netheid rating
Receptie rating
Lounge en bar rating
Ligging rating
Kamer rating
Badkamer rating
Gratis wifi rating
Goede prijs-kwaliteitsverhouding rating
Ontbijtvoorziening rating
We waren in de ochtend aangekomen toen waren er 2 mannelijke medewerkers daar aanwezig die totaal geen zin hadden om ons te helpen, omdat we geen creditcard bij zich hadden. Een kale man en een Turkse man polat heette hij volgens mij. Toen gingen we weg en n later kwamen we terug om toch nog wat te gaan vragen toen was een medewerker Jana heette zij als het goed is. Ze was zooo aardig ging ons helpen creditcard was niet eens nodig en ze ging ook nog met ons meedenken hoe we het beste kunnen boeken. Echt een top vrouw.
Breakfast Area could be bigger. When we arrived late desks were fully occupied and we were forced to sit together on desk with others. The bed was to hard for a good sleep
War ok.
Alles Super
It is the second time that we stay in Motel One, the first one was in Boon. We like of the modern and casual stile, customer service and attention. We also highlight breakfast, with organic and vegan itens. Thank you Roseli e Fabio
Very efficiently run hotel - staff polite helpful and competent .
Entrance is very good looking as hotel from outside. Breakfast is nice but it could be more extensive including scrambled eggs, baked bacon, etc. It is a bit weird to sit in those chairs :D My room cleanliness was satisfactory but not great. I've found toilet not so clean and smelling a bit weird so I flushed it myself. There were female hairs in my bathroom including my bed. In my bed under the pillow I found another few female hairs from head. Please take that into consideration. Also for higher rating I would expect pair of slippers as you have carpets in the rooms :) Hair drier was quite full of dust. Otherwise very pleasant to sleep in the bed! Thank you!
The breakfast was nice and the staff were so accommodating!!!
Alles super
I’m a big fan of Motel One and had another great experience during my recent stay. From the moment I arrived, the reception staff were excellent—especially the lady who checked me in. She was super friendly and asked if I had any floor preferences. I told her I’d love to be as high up as possible, and she got me a room on the 17th floor, at the back of the building so I wouldn’t hear any street noise. It was quiet and peaceful, and I really appreciated her thoughtfulness. The room was a good size—not huge, but definitely comfortable—and very clean. The hallways and elevators were also spotless, and everything felt well-maintained and cared for. My only critique was during breakfast. When I came down, I saw the staff were very busy, so I waited a bit before asking for a barista coffee. Eventually, I asked one of the staff if I could have a cappuccino while she was making espresso for another guest. She told me to get coffee from the filter machine instead. I understand they were busy, but unfortunately, I don’t enjoy that kind of coffee—it upsets my stomach, and it’s just not the same for me. It was a bit disappointing to start my day without coffee, though I know it’s a small thing in the big picture. That said, everything else about my stay was excellent. When I checked out, I left my luggage at the front desk for a few hours, and again, the reception staff were just fantastic—friendly, helpful, and professional every time I spoke to them. Overall, I’d still highly recommend Motel One. It’s great value for money, clean, stylish, and usually the staff really go out of their way to make your stay comfortable. I’ll definitely be back.
I like the reception. It’s so welcoming. Staying in the 17th floor afforded us opportunity to have a panoramic view of Hamburg.
Overall hotel is nice, but there was something wrong with my room. I stayed in room 1722, and the bathroom smelled like a sewer. If I left the bathroom door open at anytime, the whole room would smell like a sewer as well. Also, there was no wash towels in the bathroom, so no real way to wash your body or face. I asked my friend if his was this way, he was in 1720, he was not having the issue with the smell.
Keurig kamer, netjes, douche kan kamer 711 wat te koud. Thermostaat kraan werkt niet goed?
Very nice and helpful staff; clean rooms; breakfast looked tasty - but I haven't tried it
Everything is great. The room is nice and clean, the parking is also nice. It would be nice if there was a mini bar at the room.
The staff was quite inexperienced and slow, esp. the situation at breakfast (no space) was a bummer. On top they charged me almost 100 Euro too much, which I fortunately discovered, but haven't received back yet :-(
The service we received from the whole reception team was superb - especially Mario who went above and beyond to be helpful
Only shortcoming was check-in. Not enough staff (2) and a queue out the front door. We understand it was a busy week, but someone had to know you had a lot of bookings.
Allereerst een prettige manier van reserveren. Dit verliep via de mail omdat we met onze 4 kinderen 2 kamers dicht bij elkaar wilden reserveren. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen en kregen we 2 geschakelde kamers aan het einde van een gang. Ideaal om met ons gezin te verblijven. De kamers waren heel schoon en de bedden uitstekend van kwaliteit. Het ontbijt was heerlijk en uitgebreid. De sfeer van de lobby/ontbijtruimte was prettig met veel groen buiten. Ook de locatie ten opzichte van het centrum was perfect. Kortom, een aanrader.
The room was clean, quiet and comfortable. The shower gel with mint was unusable for me. There are, however, no alternatives offered. The prices of drinks at the bar are exorbitant. Very friendly staff
Great location, clean reception area. Carpet in the room was very dirty, could smell the dust overnight. AC was not working which in the end was good since the carpet was dirty. Water was very lukewarm.
Nice room on high floor as requested, thank you very much. Friendly check-in, thank you Pascale. Difficult to unpack as no folding stand to put suitcase on (most Motel Ones have one of these now).
The hotel was very good—clean and comfortable. Unfortunately, I had a bad experience at check-in, as the receptionist seemed disappointed when they realized I didn't speak German and only spoke English, Catalan or Spanish.
Nice, very centrally located hotel with a wonderful personal service. Close to Hamburg central station.
Really nice, clean and calm room.
I very much appreciate the bio food range; however, the choice of vegan deli cuts and cheese is very limited and in all hotels the same, for a frequent guest it is getting monotonous. Vegan salami or bacon would already make a difference
Effizientes Business Hotel
Effizientes Design-Hotel
Very clean. Nice atmosphere.
Very kind staff, an amazing view from the 9th floor (especially regarding the fireworks) an awesome variety of breakfast even for vegetarians or vegans - there’s nothing to complain about!
Poblems getting my invoice modification. The invoice was online paid. By mail I was told that on arrival could be modified. On arrival the staff said that I should write to the financial departament explaining my request. After by mail they said that I should sent reservation number (when it was already in the mail). Later they said that was not possible because was online paid. Then I insisted and they sent a new invoice exactly the same. This is incredible. A lot of energy is used in this story for nothing. Lack of profesionalism.
The hotel is relatively cheap and quite well situated. The 18th floor was definitely quiet. Room is small but modern. What it lacks is any spirit, a good breakfast buffet, and coffee tea and a fridge in the room. The bedsheet had a strange fresh stain on it. It was solved by housekeeping. The bar is not very atmospheric. They sell expensive cocktails and overpriced wine. Beer was only a very small selection. I thought parking was free, but that costs 20 euro per night you stay. If you have the time you may want to park elsewhere for less.
Ondanks de enorme drukte bleef het personeel zeer vriendelijk en behulpzaam.
Alles Positiv 👍
Prima kamer, prettig ontvangst door het personeel, fijn dat er een bar in het hotel was.
Zeer kleine kamer en een verschrikkelijk bed, je rolt er zo vanaf.
Heerlijk verblijf gehad!
Geen goede verduistering Weinig opbergruimte
De kamers zijn steeds kleiner tov oudere MotelOne hotels. Ontbreek waterkoker om thee koffie te maken. Voor deze prijzen mag het wel zijn. Veel te druk bij ontbijt. Lange wachttijden!
Ik ben rolstoeler en had de invalidenkamer gereserveerd. Een mooie kamer, maar ik kon niet bij het raam komen om de gordijnen en eventueel het raam open te doen. De badkamer was ruim. Helaas was voor mij de toilet net te laag, zodat de transfers te risicovol waren. Maar ik denk dat deze voor de meeste rolstoelers goed op hoogte is. Het hotel is verder super, erg aardige receptie- en barmedewerkers. Er was voor mij en mijn zus speciaal een ontbijtplek gereserveerd. Wat ook bijzonder was, dat mijn zus, die met mij Hamburg bezocht, een gratis kamer kreeg als begeleider. Kortom een aanrader, alleen niet geschikt voor mij helaas.
Nettes Personal , Sauberes Hotel , Zentral gelegen
We verblijven regelmatig in Motel One hotels. Wederom een fijne ervaring. De lobby was alleen veel te warm! Alsof je op een tropisch eiland zit.. kamers ook warm; maar gelukkig kon er een raam open. Verder ontbijt geweldig!
Een prima hotel. Dit bij metro en de kamers zijn schoon
Excellent hotel, enkel het ontbijt is minder
Meer dan prima geregeld
Toen ik om 9 uur nog lag te slapen, kwam de (mannelijke) schoonmaker mijn kamer binnen. Ondanks de "do not disturb" en "no cleaning needed" bordjes aan de deur. Als vrouw alleen is dit een absolute no-go. Verder was ik best tevreden over het hotel, maar hierdoor zal ik in de toekomst hier nooit meer een kamer boeken.
De kamers zijn wat klein. Geen handige plek om je koffer kwijt te kunnen in de kamer. Airco hielp niet echt. Raam kon niet ver open. Locatie is onprettig. De kaartlezer van de kamer pakte de kaart niet altijd meteen. Het geld niet waard. In Zweden had ik een grotere kamer met luxe ontbijt voor dezelfde prijs. Bed en badkamer waren goed.
goede standard, alles in orde maar wat fantasieloze kamer. Basic ontbijt. Sommige personeelsleden zijn heel vriendelijk, anderen maken het eerder een onpersoonlijk hotel. Goeie ligging vlakbij metro, st Georg wijk is wat in verval. Ondergrondse garage heel handig.
Super nettes Stadthotel-gut gelegen
Prima hotel, goede ligging in Hamburg ten opzichte van het station en fijne kamers.
Galerij
Alles in één oogopslag
Ligging en omgeving
Hamburg, mijn parel
In de scènewijk St. Georg bevindt zich ons voordelige Design Hotel dat helemaal in het teken staat van de nabijgelegen Alster. De Binnen- en Außenalster bieden niet alleen plezier en ontspanning voor zeilers, kanovaarders en roeiers, de omliggende parken en jugendstilvilla's zijn ook voor wie niet van water houdt heel aantrekkelijk om lekker te flaneren en te ontspannen. Aan onze receptie leert u echter eerst de winterse kant van Hamburg kennen: een volksfeest op de dichtgevroren Alster bewijst dat het in de Hanzestad echt koud kan zijn. Lamellen van notenhout aan het plafond van de bar verwijzen naar de zachtgolvende Alster en accessoires zoals zeilboten, bootlichten en schipperspetten maken het maritieme designplaatje van het hotel compleet.
In het Motel One Hamburg Alster overnacht u in een van de meest geliefde wooncomplexen van de stad. Stijlvolle straatkroegen, boetieken en niet in het minste de oever van de zijrivier van de Elbe nodigen uit tot relaxt slenteren.
Dankzij zijn centrale ligging zijn alle bezienswaardigheden van de stad vanaf het hotel gemakkelijk bereikbaar. Zo ligt de Mönckebergstraße, een van de belangrijkste winkelstraten van de Hanzestad, op maar een paar minuutjes wandelen. Het metro- en tramstation Berliner Tor en het metrostation Lohmühlenstraße zorgen voor de aansluiting op het openbaar vervoersnetwerk en liggen allemaal direct voor het hotel. En voor wie met de trein komt, is het misschien ook handig om te weten dat het Centraal Station van Hamburg op maar een paar 100 meters van het hotel ligt.
Overnacht in ons Design Hotel aan de Alster en ontdek de betekenis van het beroemde lied van Lotto King Karl: “Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.”
