Motel One Hamburg-Alster
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 7.451 Bewertungen
Freundlichkeit 9.2 von 10
Sauberkeit 9 von 10
Rezeption 8.9 von 10
Lounge & Bar 8.7 von 10
Lage 8.7 von 10
Zimmer 8.3 von 10
Bad 8.3 von 10
Kostenloses WLAN 9.1 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.2 von 10
Frühstücksleistung 8.2 von 10
Nettes Servicepersonal das Hotel wurde gerade Renoviert das hätten wir gerne vorher gewusst in dem neuen renovierten Zimmer war alles sehr schön und haben sehr wohl gefühlt
Oh jeh, was habt ihr getan? Neues Design in den Zimmern? Ein ikonisches Designkonzept wurde ersetzt durch beliebiges Graubeige und einen Billig-Kleiderständer im Stile und Anmutung einer Jugendherberge. So wird ikonisch zu beliebig. Ich hoffe, der Loungebereich kann euch noch retten - die Zimmer sicher nicht. Ein (trauriger) Stammkunde
Baustellenlärm hatte ich erwartet allerdings nicht, dass ich jedes mal wenn ich einen Aufzug nutzen wollte, ich 10 Minuten warten muss oder mich gar mit Bauarbeiten um einen freien Platz kämpfen musste.
Es war Super, trotz Bauarbeiten.
Leider hat es mit der Buchung nicht so ganz geklappt. Gebucht wurde King Size für zwei Personen und ein Kleinkind. Nach Bezahlung per Paypal musste ich dem Hotel eine Transaktionsnummer senden und diese sollten den Aufenthalt nachbuchen… Bekommen sollten wir Queensize und für eine Person. Nach Rücksprache mit einem Vorgesetzten wurde uns ein größeres Zimmer gegeben. Leider funktioniert dort die Abluft im Bad nicht, wo Schimmel dann gerne Gast in den Fugen und im Silikon ist… auf jeden Fall nicht Motel One Standard. Zimmer 1908 sollte sich auf jeden Fall einer anschauen… Nachdem wir dort angekommen sind mussten wir feststellen, dass dort eine Baustelle ist… darauf hingewiesen wurde man nicht… Bei Buchung einen Hinweis auf die Baustelle geben wäre schon gut gewesen. Bezahlen durften wir nämlich den vollen Preis. Pünktlich um 8 Uhr auf dem Samstag mit Stemmarbeiten und Bohren geweckt worden! Super wenn man einen Tag Ruhe haben möchte!!! Aufgrund der Baustelle war es zum Frühstück sehr voll, vielleicht hätte man die Anzahl an Personen zum Frühstücken begrenzen müssen oder darauf hinweisen, dass es dort voller werden könnte. So hätte ich das Frühstück dort nicht noch nachträglich gebucht sondern wäre woanders hingegangen… Naja im Großen und Ganzen nicht der Motel One Standard…
Leider wurde bei der Buchung nicht mitgeteilt, dass derzeit im Hotel umfangreiche Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Samstag um 8 Uhr Beginn der Bauarbeiten - ist das nötig? Das Frühstück wurde teilweise zur Stehparty ... Personal sehr nett, aber überfordert und alleingelassen. Und natürlich trotz der Einschränkungen: Preise, als wäre alles okay ...
Wir haben ein Wochenende im Motel One verbracht und uns rundum wohl gefühlt. Einen großen Dank an den hervorragenden freundlichen und zuvorkommenden Service! Kurz und knapp Sehr freundliches Personal - sehr guter Service - schönes Ambiente und zentral gelegen! Sehr empfehlenswert. Wir kommen gerne wieder !
Sauber, nettes Personal, gute Erreichbarkeit, gute Parkmöglichkeiten, interessante Umgebung, solide Zimmer.
Das Hotel hat an sich einen guten Eindruck und die Zimmer sind auch schön. Jedoch wurde nicht kommuniziert, dass das Hotel umgebaut wird. So wurde ich bereits Samstags um kurz vor acht von Bohrmaschinen und co geweckt, was nicht sonderlich erholsam war. Auch musste ich das Frühstück aufgrund zu weniger Sitzplätze im Stehen essen. Nicht wirklich optimal..
Es wurde weder bei der Buchung noch in irgendeinem Schritt erwähnt, dass im Hotel große Umbaumassnahmen stattfinden. Das geht nicht. Wo bleibt die Transparenz??? Die Umbauarbeiten sorgten am Tag für starke Lärmbelästigung.
Trotz Baustelle, guter Service und schöne Zimmer
In the hotel there were renovation works. This information should have been gave to us in the moment of the booking, or at least at the check-in, with the possibility of cancelling the booking. Results: works at 8 in the morning on a Saturday morning. Dirty rooms. Buffet too small and not enough space to sit for breakfast. Staff that answer with "I cannot do anything". Simply bad.
wie immer sehr guter Service, freundliche Mitarbeiter
Ich finde das Hotel eigentlich sehr gut und auch sehr vernünftig gelegen, wenn auch die Umgebung nicht die beste ist. Allerdings hätte ich erwartet, dass wir vor Ort einen rabattierten Preis bezahlen müssen. Denn aktuell ist das Hotel ja eine einzige Baustelle, selbst die Fahrstühle. Dafür dann den vollen Preis zahlen zu müssen, fand ich zumindest nicht angemessen.
Aufenthalt in einer Baustelle. Leider wurden wir im Vorfeld nicht darüber informiert, dass das Motel one Alster eine Baustelle ist. Selbst bei einer Black Friday Buchung möchte ich selbst entscheiden, ob ich mit so einem Zustand leben kann. An der Rezeption wurden wir kurz angebunden darüber informiert, dass die Zentrale in München eine Information auf der Webseite verboten hat und die Mitarbeiter das ausdiskutieren sollten. Nun, diskutiert haben wir nicht, da der Zustand einer Baustelle sich ja nicht ändern lässt. Leider haben wir es versäumt, die Bewertungen regelmäßig im Vorgeld anzuschauen. Sonst hätten wir ja noch stornieren können. Bisher war Motel one unsere erste Anlaufstelle, auch im Ausland. War auch immer gut. Aber diesmal waren zufriedene Gäste wohl eher nicht im Focus der Geschäftsführung.
bequemes Bett, freundliches Personal, alles zufriedenstallend
Es war etwas ärgerlich, das bei der Buchung nicht ersichtlich war, dass umfangreiche Bauarbeiten stattgefunden haben. Für die Anzahl der Gäste war der Frühstücksraum deutlich zu klein.
Die renovierte Bar ist viel zu hell und deshalb sehr ungemütlich! Das sollte man ändern.
Hallo, leider gab es kein Hinweis, dass derzeit das Hotel renoviert wird. Vielleicht hätte man ein anderes Motel One gewählt.
Ich bin sonst gern ganz in Häusern der Kette, aber es wäre gut gewesen, vorher zu wissen, dass im Haus renoviert wird. Mir wurde ein "neues" Zimmer zugeteilt. Ein nettes Schreiben fand ich im Zimmer vor. Auch ohne dieses wäre mir der Farbengeruch leider negativ aufgefallen. Leider ging auch die Einstellung für die Wärme im Zimmer nicht. Das neue Design ist Geschmacksache. Die vorherige Gestaltung finde ich wertiger. Ihr Personal scheint auch etwas unter den Umständen der Renovierung zu leiden. Die sonstige Zuvorkommenheit ist etwas eingestaubt.
War für eine Nacht im Hotel. Obwohl gerade viele Umbauten im Hotel stattfinden hat dies meinen angenehmen Aufenthalt nicht gestört. Ich hätte mir jedoch gewünscht, von den Umbaumassnahmen vorab informiert zu werden (z. B. bei Auswahl des Hotels in Hamburg). Die neue Einrichtung finde ich (fast) gut gelungen. Kleider-und Kofferablage sehr gut, bemängeln würde ich, dass nur auf einer Seite des Bettes eine Ablage vorhanden ist und auf der anderen Seite des Bettes der Lichtschalter für das Zimmerlicht. Das ist unpraktisch.
Negativ zu bewerten ist, dass wir nicht frühzeitig über die Bauarbeiten und den damit verbundenen Baulärm informiert wurden. Dies erfolgte erst beim Einchecken. Das ist zu spät.
Ich war schon öfter im Motel one und war immer sehr zufrieden. Hatte für 2 Personen gebucht. Das Zimmer war allerdings nur für eine Person vorbereitet. Nicht schlimm kann passieren. An der Rezeption Bescheid gegeben kein Problem. Als wir zurück kamen waren Handtücher nachgebracht worden. Fehlende Bettwäsche wenig liebevollauf das Bett geklatscht. Das machte keinen guten Eindruck. Fehler können passieren. Wenn ich das erste Mal im Motel one gewesen wäre, würde ich mich mit einer Weiterempfehlung zurückhalten.
Leider war zu dem Zeitpunkt unseres Aufenthaltes das Hotel eine Baustelle. Schön wäre es gewesen, wenn wir darüber im Vorfeld eine Info bekommen hätten. Leider konnten wir deshalb am Samstag auch nicht im Hotel frühstücken und mussten uns dafür etwas in der Nähe suchen. Zum Urlaubskomfort gehört dies aber für mich mit dazu. Die neu renovierten Zimmer waren sehr schön, aber etwas klein. Am Abreisetag (Montag) war aufgrund der Baustelle kein Fahrstuhl benutzbar, alle blockiert, so dass wir mit unserem Gepäck die Treppe nehmen mussten. Wenn das Hotel einmal fertig renoviert ist, ist es bestimmt wieder sehr schön. Wir hätten gern auf ein anderes Motel One umgebucht, wenn wir über den Umstand der Renovierung informiert worden wären.
Dass Renovierungsarbeiten laufen, finde ich ja grundsätzlich gut, ein Vorabhinweis, dass derzeit größere Bauarbeiten in und um das Hotel laufen, hätte ich einfach nur fair und sehr gut gefunden.
Das Haus war im Umbau. Der Lärm sowohl über den ganzen Tag als auch am Samstag war sehr störend. Unverständlich ist, dass wir über die lärmintensiven Umbauarbeiten nicht vorab informiert wurden. Das hat das Image des Motel One bei uns nachhaltig negativ beeinflusst. Schade, in allen anderen Motel One Hotels waren wir sehr zufrieden. Deshalb fällt das Preis-Leistungsverhältnis nicht gut aus.
Mein Zimmer war neu, aber hat sehr schlechte Luft. Denke Kleber von der Teppich. Hatte am Morgen Kopfschmerzen. Und mit der Umbau im Rezeption - wäre besser zu informieren. Ich hatte für 2 Ausländische Partner reserviert, und die fanden es auch nicht schön :-( Schade da wir immer sehr zufrieden mit Motel One sind
Trotz des Umbaus und einigen damit verbundenen Belästigungen war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit Lounge wurde umgebaut und Frühstück gab es nur in sehr reduzierter Form
Place was under renovation without prior notice or any compensation.
Von der riesigen Baustelle im Hotel wurde ich beim Buchungsvorgang nicht informiert. Tags gab es keinen Moment Ruhe. Das beworbene Ambiente mit Lounge und Bar war nicht vorhanden. Eingang zum Hotel provisorisch verlegt und nicht beleuchtet. Empfangsbereich provisorisch. Personal am Empfang reagiert auf Reklamation etwas spaßig, nicht ernsthaft als fänden sie die Situation im Hotel lustig, das Bauambiente gefiele ihnen. Zum Frühstück dort mit Staub hatte ich keine Lust.
Baulärm (Bohren, Hämmern, Schlaggeräusche) von frühmorgens bis spät abends - keine Information darüber bei Buchung oder im Vorfeld. Durch Umbau reduzierte Plätze für das Frühstück, was zur Hauptzeit schon deutlich bemerkbar war. Aufzüge oft von Bauarbeitern belegt, hatten unangenehmen Geruch. Lt. Rezeptionist hat man sich seitens der Hotelführung bewusst gegen Transparenz der zu erwartenden Unannehmlichkeiten entschieden - dies ist in meinen Augen nicht hinnehmbar. Wir reisten auch früher ab, da an ein konzentrieres Arbeiten am Vormittag im Hotel nicht zu denken war. Nachgelassene Sauberkeit (Staub, Dreck) im Badezimmer war bei allem schon nebensächlich. 18€ für ein Frühstück, bei dem es nicht einmal Rührei gibt, ist ebenfalls überzogen.
The MotelOne was undergoing renovation/building works but when complete it will hopefully be up to usual standard. At time of my visit entrance lobby was a mess, no advance booking had been possible for breakfast, construction workers using lifts, TV/media system loading very slowly or failing first time.
Ich war schon öfter in diesem Motel One und habe mich wie immer sehr wohl gefühlt. Aktuell läuft eine Renovierung, das hätte man vielleicht im Vorfeld kommunizieren können. Jedoch hatte ich ein frisch renoviertes Zimmer, das einen guten Eindruck gemacht hat. Endlich sind die dicken blauen Zierpolster entfernt, neu ist eine Ablage für den Koffer und eine Ablage am Spiegel. Das Bad war nicht renoviert, aber wie gehabt funktionell. Also, gerne wieder! Bis bald.
Leider waren gerade Umbauarbeiten, mit viel Lärm (auch morgens um 07 Uhr). Des Weiteren waren dadurch die Fahrstühle immer wieder belegt und das hatte eine höhere WArtezeit zur Folge. Auch hatte ich mein Parkticket reklamiert, weil ich nur 1 Nacht benötigt hatte und nicht 2. Ich warte bis jetzt immer noch auf die Teilgutschrift, obwohl ich mich rechtzeitig dazu an der Rezeption gemeldet hatte. Auch finde ich es sehr fragwürdig ein Zimmer mit Ausblick anzubieten/sich bezahlen zu lassen und dann gibt es nur einen Blick auf eine andere Hauswand. Das passt nicht. Hier hatte ich zum Glück eine tolle Rezeption, die mir ein anderes Zimmer geben konnte.
Durch den aktuellen Umbau (Renovierung) ist ein objektive Bewertung schwierig. Das Einchecken im Hotel dauerte aber zu lang, 30 Minuten!
Baustelle, Lärm, blockierte Aufzüge, zu wenig Personal am Check-In
Es waren Bauarbeiten im Haus. Hier wäre vorab ein Hinweis nett gewesen. Über die Internetseite konnte ich kein Frühstück dazu buchen und somit auch den Online-Check in mit Bezahlung nicht durchführen, da ich alles auf einer Rechnung benötige. Vor Ort wurde es dazugebucht und es hat alles reibungslos funktioniert. Morgens gegen 7:10 Uhr ist dann, als ich gerade unter der Dusche stand, der Strom in meinem Zimmer ausgefallen und blieb auch bis zur Abreise weg. Es war komplett dunkel. Es war wohl ein Kurzschluss im Nachbarzimmer dafür verantwortlich, wurde mir bei Check out gesagt.
Leider mussten wir vor Ort feststellen das es gerade Baumaßnahmen im Hotel gab von denen wir nichts wussten - vorab. Zudem konnte kein Frühstücksbuffet zur Verfügung gestellt werden auf Grund dieser Maßnahme. Das war wirklich sehr ärgerlich, aber die Mitarbeiter hatten Verständnis und haben uns zum selben Preis am Michel untergebracht. Das hat den Ärger etwas beruhigt.
Mein Zimmer war kompakt, aber hervorragend organisiert. Klare Linien, hochwertige Materialien und ein bequemes Bett sorgten für echten Komfort. Besonders die neue Gestaltung der Zimmer gefällt mir sehr gut – modern, durchdacht und mit einem stimmigen Farb- und Materialkonzept. Das reduzierte Design wirkte nicht kühl, sondern bewusst gestaltet: funktional, aber mit Stil. Leider wurde mir bei der Buchung nicht mitgeteilt, dass an diesem Wochenende Umbauarbeiten im Hotel stattfinden. Erst beim Einchecken – und auf meine explizite Nachfrage hin – erhielt ich diese Information. Die Reaktion „Hätten Sie dann gebucht?“ empfand ich dabei als unpassend und wenig serviceorientiert. Transparenz im Vorfeld hätte hier sicherlich zu einem anderen Erwartungsmanagement geführt. Zwar wurde am Samstag das Frühstück kostenfrei angeboten, was ich durchaus als nette Geste wahrgenommen habe. Dennoch hätte ich mir diese Kompensation für das gesamte Wochenende gewünscht, da ich am Samstagmorgen bereits früh durch Bohrgeräusche geweckt wurde. In diesem Zusammenhang stimmte für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz. Positiv hervorzuheben ist jedoch die Lage: Rund um den Steindamm ist man schnell mitten im Geschehen und hat zahlreiche Möglichkeiten zum Ausgehen. Gerade für einen Städtetrip ist das definitiv ein Pluspunkt.
Lärmbelästigung durch Bauarbeiten war Management bekannt, das Team zum Lügen angewiesen: Telefonisch im Vorfeld keine Info über Baustelle. Kommunikationssupergau. Mußte Hotel wechseln, was mich 3 Stunden kostbarer Lebenszeit gekostet hat - an einem Tag, an dem ich im Zimmer hätte arbeiten müssen. Personal erklärte sich als nicht "schuld" und könne für nichts etwas. Wurde bei Ankunft direkt belogen: Am kommenden Sonntagmorgen sei der Frühstücksbereich keine Baustelle mehr, offenkundig unmöglich. Eine Kompensation für meinen entstandenen Schaden wurde nicht angeboten, eine schriftliche Bestägigung der Umbuchung durch den Mitarbeiter zur MO Fleetinsel erhielt ich nur auf nachdrückliche Aufforderung und mit erneuter Zeitverzögerung. Ich war schon öfter im MO Alster und bin fassungslos über Ihr nicht vorhandenes Krisenmanagement. Das Gen-Z-Personal ist eindeutig überfordert, mit den teils aufgebrachten Gästen, die die gleichen Probleme hatten wie ich , umzugehen. Was schlagen Sie vor? Mein Aufenthalt in HH war eine Katastrophe, denn im MO Fleetinsel fand ich mich im 2. OG mit Blick über Parkplatz und angrenzenden Raucherbereich wieder. Gebucht war der Blick über die Stadt im 19. OG. Mein einziger Wunsch in der Notlösung Fleetinsel war das Ausbleiben von Zigarettenrauch durch geöffnete Fenster, noch nicht einmal diese Selbstverständlichkeit konnte erfüllt werden. Mein Hinweis an der dortigen Rezeption wurde nicht verschriftlicht und war sichtlich egal. Entspricht solches Verhalten der Hauspolitik Ihrer noch immer wachsenden Kette, die offenkundig unter großen Personalproblemen leidet? Bitte um Antwort.
Liebes Motel One Team, ich bin sehr oft bei Euhc in den unterschiedlichen Häusern, auch gerne bei euch, Eure Kollegen am Sonntag und Montag waren auch sehr freundlich - aber ich ahtte Sonntag nacht, als ich angereist bin und Montag morgen leider nur eiskaltes Wasser. Außerdem ging dann die Zimmerkarte nicht - aber ich weiß, Ihr habt eine Baustelle, dennoch kann ich nicht begeistert von diesem Aufenthalt sein :-). Liebe Grüße Ursula Friedrich
Bauarbeiten mit Lärm auch am Wochenende ohne vorherige Information, kein richtiges Frühstück und keine richtige Bar :-( Aber vielleicht fällt ihnen ja dich noch eine kleine Aufmerksamkeit aus Entschuldigung dafür ein?
Super freundlicher Check in, sehr freundliche Damen am Frühstück, gehe normal in teure hotels, war sehr überrascht wie gut ihr seid. Nur Zimmer war klein, aber fur den Preis vollkommen angemessen
Alles nett, tolles Frühstück und freundliche Mitarbeitende. Aber eine Info, dass eine laute Renovierung am Samstag Nachmittag stattfindet wäre angemessen gewesen.
Bauarbeiten im Hotel haben zeitweise zu Lärmbelästigung geführt. Unangenehmer Geruch im Bad nach Kanalisation/Abfluss. Geruch ist nach der Nutzung von Dusche/Waschbecken/WC verschwunden.
Hotel ist sehr sauber. Personal ist sehr sehr nett Und hilfsbereit . Wir kommen gerne im hotel. LG.Nada
Der Aufenthalt war grundsätzlich gut, jedoch wäre eine Info zum Wegfall des Frühstücksangebotes wegen der Baustelle bereits bei der Buchung (Zimmer + Frühstück) hilfreich gewesen.
Das Hotel ist eine Baustelle, es war nicht möglich zu Frühstücken. Darüber wurden wir nicht informiert.
bereits per E-Mail (keine Antwort) gesendet: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mit dem letzten Aufenthalt im Motel One Hamburg Alster nicht zufrieden. Welchen Zweck erfüllt der online Check-In, außer der Bezahlung des Zimmers vor Anreise? Stichwort Bezahlung. Ich hatte das Zimmer mit Frühstück gebucht und bezahlt. Frühstück war allerding, da Baumaßnahmen stattfinden, nicht verfügbar. Jedoch der freundliche Hinweis, dass der Betrag erstattet wird. Nächster Punkt. Baumaßnahmen Warum verschweigen Sie diese Einschränkungen auch noch beim online Check-in? Nochmals online Check-In. Eine Zimmerkarte ist dadurch nicht vorbereitet. Diese muss bei Anreise erst erstellt werden, öffnet dafür aber ein bereits belegtes Zimmer (106)." Die Rechnung und Erstattung des Frühstücks kam inzwischen an. Freundliche Grüße Christoph Spieler
ich bevorzuge und bin begeistert der Kunde von eurer Hotel Philosophie aber das an der Alster das war Nix
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Die besten Stationen, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Designhotel alles um die nahe gelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernst du jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachtest du in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Dein Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt dir das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichst du die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahn-Station Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten dir Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn wirst du zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachte in unserem Designhotel an der Alster und lerne die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Dein günstiges Designhotel Hamburg Alster.
Hier findest du alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
