Motel One Hamburg-Alster
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sehr gut
total_ratings
Freundlichkeit rating
Sauberkeit rating
Rezeption rating
Lounge & Bar rating
Lage rating
Zimmer rating
Bad rating
Kostenloses WLAN rating
Preis-Leistungsverhältnis rating
Frühstücksleistung rating
Wenn ich gewusst hätte, wie groß das Hotel ist, hätte ich es nicht gebucht. Wir waren um 12:00 schon da und konnten aber noch nicht einchecken, danach waren wir unterwegs und ich habe dann versucht telefonisch das Hotel zu erreichen, die ersten fünf Male ist nie jemand hingegangen. Irgendwann ist dann jemand mal ans Telefon gegangen. Ich wollte wissen ob man nach 20:00 Uhr noch einchecken kann. Das war das einzige erstaunliche an diesem Hotel, dass es einen 24 Stunden Check in gibt. Dieser ist auch bitter notwendig, damit sich die Anzahl der Gäste verteilt. Wir sind dann um 0:30 Uhr zurückgekehrt und haben trotzdem immer noch 10 Minuten an der Rezeption zum einchecken gewartet davor uns jemand war, der über die Rechnung diskutiert hat. Offensichtlich dauert das beim einchecken so lange, weil sie ein neues Programm haben, wenn man die Bewertungen aber durchliest ist die lange ein Check Dauer eines der größten Mankos. Wir haben aber zur Wiedergutmachung zumindest zwei Flaschen Wasser bekommen. Im Aufzug haben wir dann eine getroffen, die hat gesagt am Nachmittag haben sie 1,5 Stunden lang gebraucht, um ein zuchecken… Das kann ich echt nicht verstehen. Zumindest muss man nicht auschecken, man kann die Karte einfach in die Glasbox werfen. Wenigstens etwas
Check in endlos. Zimmerausstattung nicht dem Tagespreis angemessen.
Komme gerne wieder
Bei unserem Kurzaufenthalt war alles in Ordnung
Wie immer sauber, freundlich, angenehm
Die Frau an der Rezeption war wundervoll! Mit einem kurzen Gespräch hat sie mir so viel gegeben! Das ist heute nicht selbstverständlich! Danke!
Der Herr an der Rezeption war nicht sehr freundlich. Im Bad stand ein leere Kosmetiktücherpackung. Die Angestellte an der Bar machte einen sehr ungeübten und überforderten Eindruck. Das Frühstücksbuffett war super, allerdings hat es mich erschrocken das beim abwischen der Tische, die Krümel einfach auf den Boden geworfen wurde. So sah dieser auch aus. Im großen und ganzen sonst in Ordnung.
Bettwäsche nicht ok. Zimmerwrchsel ohne Problem
Der Checkin war eine Katastrophe :-( 40 min gewartet Man meinte ja man müsse in der Woche vor dem Feiertag ein Systemupdate beim Buchungssystem machen Die Mitarbeiter hinter dem Schalter konnten einem nur leid tun...
Bar und Lobby sind sehr cool eingerichtet mit 24h Service - Zimmer sind klein und OK - leider war es laut bei offenen Fenster - Frühstück war lecker und es gab eine breite Auswahl - Personal wirkte manchmal gestresst.
Da ich unter einer Glutenintoleranz würde ich mich über eine Glutenfreie Ecke mit Marmelade , Müsli usw . freuen . Die Frühstücksteller sollten nicht bei dem normalen Brot stehen , da der kleinste Krümmel für uns Zölialki betroffenen schlimme Wirkungen haben kann . Ansonsten war alles super
Positiv: Zimmer waren sauber, Frühstück und Cocktails am Abend waren gut, die Lobby ist gemütlich, das Personal war nett und freundlich Negativ: Ankommen am Donnerstag Nachmittag dauerte etwa 2 Stunden, lange Wartezeit an der Rezeption, weil CheckIn anscheinend nicht richtig funktionierte (wurde nichtgenau kommuniziert), zwei Doppelzimmer waren als Einzelzimmer bestückt, obwohl anders gebucht, man musste runter zur Rezeption und das sagen, dort wieder 45 Minuten Wartezeit, Aufbettung ging dann aber schnell und man bekam beim Warten Espresso und Chips gereicht, das war gut Lange Wartezeit vor dem Frühstück ist schlecht, natürlich kann man die Randzeiten nutzen, aber manchmal geht es nicht anders, der Frühstücksraum ist zu klein für die Größe des Hotels.
Check in dauerte über 1h, Software war wohl neu und fehlerhaft, es waren nur 2 zeitweise 3 Mitarbeiter an der Rezeption. Bei einem Ansturm am 3.10. , man kennt ja schließlich die Reservierungen, hätte man das auch anderes/besser regeln können. Frühstück in der Lobby haben wir abgewählt, da ungemütlich, keine richtigen Tische und dafür viel zu viele weitere Gäste im Hotel waren.
Kurz und knapp alles super.
Wir haben erst beim dritten Anlauf das gebuchte Doppelzimmer erhalten. Vorher jeweils Einzelzimmer. Frühstück war sehr voll. Mit anstehen 15 min für einen Platz.
Hallo, ich beschreibe kurz den Aufenthalt im Motel One Alster. Beim Einchecken gab es lange Schlangen. - Als ich bei der Mitarbeiterin angekommen war, war die erste Herausforderung die 3 gebuchten Zimmer mit einer Rechnung zu begleichen. - Kollegen wurden gefragt, Unterstützung aus dem BackOffice angefordert. dann der Hinweis EDV-Umstellung und dann wurde diese Rechnung als sogenannte "Proberechnung"gemacht. - Das dazu gebuchte Frühstück 5 Personen / 2 Tage wurde auf einem separaten Beleg erfasst unnd musste entsprechend auch separat gezahlt werden. Wir hatten 2 Doppelzimmer und enin Einzelzimmer gebucht = 5 Bettdecken / 5 Satz Handtücher - vorhanden 4 Bettdecken und entsprechende Kissen und 4 Satz Handtücher Als wir dies an der Rezeption anmerken wollten, standen die Schlangen vor der Rezeption bis zum Eingangstür und bis zur Bar. Auf später verschoben ... die Mitarbeiterin teilte uns dann auf Nachfrage mit, dass im Laufe des Nachmittags alle Zimmer auf Doppelzimmer augefrüstet wurden. - Unser Zimmer leider nicht. Am nächsten Tag eigenständig den Room Service angesprochen und dann Bettzeug und Handtücher bekommen. Die Frühstückssituation war ähnlich chaotisch. Lange Warteschlange - Frühstück in der Lounge. Die Qualität des Frühstücks war sehr gut.
1,5 Std zum Einchecken gewartet
Schönes, sauberes Hotel. Leider war es sehr voll, als jeder da waren, so dass wir beim Frühstück einmal anstehen mussten. Das Frühstück war lecker. Einzig Mineralwasser hat uns etwas gefehlt. Aber beim Frühstück war eine sehr kompetente und freundliche Servicekraft, die mit Charme und Witz die Situation ein bisschen gerettet hat. Nicht so freundlich war die Servicekraft, als wir ankamen und noch nicht in unser Zimmer konnten. Wir haben unsere Koffer abgegeben und fühlten uns etwas allein gelassen.
Das Hotel und die Zimmer waren, wie immer, bestens. Für den Check-Inn musste ich allerdings ca. 1,5 Stunden in der Schlange anstehen und das ist ein absolutes Unding und finde ich völlig unangemessen und nicht akzeptabel.
Meine Zeit im Hotel war sehr schön, das einzige was ich zu bemängeln hätte wäre, das mir beim Frühstück noch das ein oder andere gefehlt hat. Die Mitarbeiter alles sehr freundlich und zuvorkommend.
super gutes Frühstück
Tolles Hotel, besonders gut gefällt mir die Nutzung am Abreisetag bis 12.00 Uhr.
Zimmer war etwas klein, Sitzgelegenheiten zum Frühstück unbequem und unvorteilhaft,Frühstück gut aber kein Rührei, E-Mail Beantwortung Katastrophe, Lage gut
Wir hatten schon sehr viele Aufenthalte in Motel One Hotels und waren immer zufrieden bis sehr zufrieden. Hier lief aber so viel falsch, dass man sich fragen muss warum. 1. eine Systemumstellung zum Wochenende zum Feiertag? Kann man machen, muss aber nicht. Dann aber die rezi nur mit 2 Mann zu besetzen anstatt aufzustocken grenzt fast an Ignoranz. 2. Zimmer nicht fertig bis nach 17.00 Uhr Auch hier wieder? Warum wurde personell nicht aufgestockt. Die armen Mitarbeiter wurden von der Check in Horde überlaufen. 3. Zimmer für MO Verhältnisse alt und Seife usw. Waren leer. 4. parkgarage: nach 50 Minuten anstehen zum Check out (System Umstellung und 1 Mann am Empfang) wurde das parkticket 2x nicht richtig entwertet. Jedesmal an der Schranke stehen, Auto wieder parken und wieder hoch war eine absolute Zumutung. All das geht nicht zu lasten der Mitarbeiter, sondern handelt es sich hier um eine Fehlorganisation welche ihresgleichen sucht.
Schönes, zweckmäßiges Hotel mit hervorragendser Anbindung an den ÖPNV (U-Bahn vor der Haustüre). Nettes und freindliches Personal, saubere wenn auch recht kleine Zimmer. die gut geeignet sind für einen verlängerten Wocheendtrip in die Hansestadt. Frühstück reichhaltig, wenn auch nicht außergewöhnlich (schade dass die warmen Speisen gefehlt haben). Fazit: Bei unserem nächsten Hambug-Besuch ist Motel One Alster wieder unsere erste Wahl!
Aufenthalt, Zimmer, Personal wie immer sehr gut. Leider muss ich für die Rezeption nur wenige Punkte geben. Es hat wohl eine technische Umstellung gegeben und so kam es mit vielen Anreisenden zu einer Wartezeit von ca. 1,5 Stunden.
Großes Hotel,aber alles wurde zeitnah erledigt.
Alles gut, Zimmer ist schön, Frühstück ausgezeichnet (sogar der Kaffee, und ich als Österreicherin bin da sehr heikel), die Lage optimal.
Top Aufenthalt Zimmer gut Einchecken gut Mineralwasser bekommen Frühstück gut
Der Check In hat aufgrund neuer Software etwas gedauert. die Fernbedienung vom Tv hat nicht funktioniert. Personal super freundlich, besonders die Dame von der Bar ;-).
Wir hatten einen schönen Kurzurlaub und haben uns im Hotel wohl gefühlt. Die Betten/Matratzen sind super bequem. Allerdings hat uns eine kleine Ablage am Bett gefehlt und etwas unglücklich fanden wir die Möglichkeit zur Aufbewahrung der Bekleidung (Schrank). Beim Frühstücksbüffet dürfte die Auswahl an Wurst und Käse abwechslungsreicher sein (4 Tage das Gleiche).
Wir sind echte MotelOne Fans, auch unser Hund Paco kennt sich bestens in euren Häusern aus. Auch unseren letzten Aufenthalt - eher Stippvisite - in Hamburg haben wir wieder sehr genossen. Ich möchte ganz besonders den mega herzlichen und fröhlichen Empfang durch Yunus an der Rezeption. Dankeschön für „making is feel like coming home!!!
Zimmer, Service etc. war wie immer, vernünftige Qualität, leider bei steigenden Preisen. Schlecht war diesmal das Check-in. Ein einziger Mensch an der Rezeption und ich habe mindestens 30 Minuten gebraucht um einzuchecken. Inakzeptabel!
Leider war die Matratze ungewöhnlich weich / durchgelegen, das kenne ich so nicht. Preise für Singles inzwischen sehr hoch, Ausstattung, auch Sitzmöbel im Zimmer, angejahrt. Kein Tresor. War früher sehr oft zu Gast, vor allem Berlin, Leipzig, HH, München, Rostock, Magdeburg, Frankfurt, ... Werde mich wohl nach preiswerteren Alternativen umschauen.
Man merkt doch etwas das Alter dieses Motel Ones. Wir waren in Zimmer 1902. die Abluft des Bades funktioniert nicht, und die Fuge in der Dusche ist deutlich undicht und sanierungsbedürftig. Die defekte Abluft wurde an der Rezeption moniert, repariert wurde leider nicht.
Der Fußweg vom Bahnhof zum Hotel grenzt an einen "Spießrutenlauf", das war sehr unangenehm. Das Angebot beim Frühstück ist eher sparsam, daher lohnt sich lieber fürs gleiche Geld zum Bäcker zu gehen.
Ich bin seit fast 10 Jahren sehr zufrieden, und das ca. 5 bis 6 Mal im Jahr!
Die Bezeichnung „Alster“ lässt besseres erwarten - die Lokation entpuppt sich als Viertel mit Parallelwelt Charakter. Ich empfehle aus Sicherheitsaspekten die anderen Motel One Häuser in der Stadt.
Ich bin schon seit vielen Jahren "Motel One" Gast und in Summe sind meine Aufenthalte immer gut!
Der Aufenthalt im Hotel war ausgezeichnet. Lage des Zimmers und Frühstücksbuffet waren sehr gut. Mitarbeiter an der Rezeption auch alle sehr freundlich;
Alles soweit gut aber die Tische beim frühstücken viel zu klein und zu niedrig !! Ebenso die zu kleinen Zimmer !!
Wir waren für 2 .Tage im Motel One.Und waren zu 5. untergebracht im Hotel.Aber leider hat die 5. Person das DZ voll bezahlen müssen.Und dazu auch noch ein doppeltes Frühstück.Das finde ich nicht schön.Dann hätte man es als Einzelzimmer berechnen müssen.Mfg Reiner Hartmann
Wir kommen seit 2016 immer in das motel one alster sonst in anderen Städten auch immer nur motel one. Sind auch immer sehr zufrieden gewesen, mittlerweile aber leider nicht mehr so zufrieden. Rezeption nicht wirklich freundlich. Uns wurde nicht gesagt dass die klima nicht richtig geht erst beim auschecken wurde uns mitgeteilt dass die Anschlüsse falsch verbaut worden sind und man statt auf kalt auf warm drehen muss sodass es runter kühlt. Leider alles nicht mehr so toll wie es mal war.
Unser Aufenthalt bei euch war sehr angenehm. Die Mitarbeiter alle nett und zuvorkommend.
Fast alles bestens. Im Bad die Kosmetikspiegel sind viel zu niedrig angebracht, sind nur im sitzen nutzbar. Keine Ablage/ Platz für Koffer, Ragalfächer sehr schmal und zu wenig für 2 Personen. Beim Frühstück fehlt Rührei und Fisch, sollte bei dem Frühstückspreis möglich sein. Die Herren im Service beim Frühstück brauchen noch Unterstützung für den wesentlichen Blick. Wir kommen gerne wieder.
Gute Lage in der Nähe vom Hauptbahnhof, U-Bahn-Station direkt vor der Tür. Mitarbeiter am der Rezeption waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer waren sehr sauber. Dieses Haus ist insgesamt etwas kleiner, aber für einen Kurztrip mehr als ausreichend. Bin immer zufrieden mit Motel One. Eine klare Weiterempfehlung.
Motel One ist für uns ideal für Städtereisen. Alles was man braucht. Freundliches Personal, saubere Zimmer, tolles Ambiente und gutes Frühstück. Und mit be one ist es noch besser.
An der Rezeption hatten wir zweimal eine Wartezeit von 15 Minuten, was eindeutig viel zu lang ist. Beim Frühstück kommt das Personal einfach nicht hinterher abzuräumen. Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt. Diese Punkte sollten jedoch verbessert werden, dann wäre es sehr gut 👍
Sehr nettes Personal, sehr ansprechendes Ambiente!
Wir waren nur 1 Nacht da, haben uns aber sehr wohl gefühlt. Besonders die Lobby war sehr gemütlich und hat animiert, sich nieder zu lassen, daher auch tolle Frühstückslösung.
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Der perfekte Kurztrip, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Designhotel alles um die nahe gelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernst du jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachtest du in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Dein Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt dir das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichst du die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahn-Station Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten dir Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn wirst du zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachte in unserem Designhotel an der Alster und lerne die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Dein günstiges Designhotel Hamburg Alster.
Hier findest du alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
