Motel One Hamburg-Alster
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 7.282 Bewertungen
Freundlichkeit 9.1 von 10
Sauberkeit 8.9 von 10
Rezeption 8.9 von 10
Lounge & Bar 8.7 von 10
Lage 8.7 von 10
Zimmer 8.3 von 10
Bad 8.3 von 10
Kostenloses WLAN 9.1 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.2 von 10
Frühstücksleistung 8.2 von 10
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis Gute Anbindung an die U-Bahn, sehr freundliche Mitarbeitende
Sehr schöner Aufenthalt 👍, freundliches zuvorkommendes Personal obwohl viele Leute einchecken wollten. War rundum Zufrieden 😃
Perfekt für einen Wochenendtripp in Hamburg.
Es war wie immer top! Ein super Service, ausgesprochen freundliches Personal und zuvorkommend! Einzig, dass im Zimmer zu unserem letzten Aufenthalt im Vergleich die Betten verändert worden sind ist tatsächlich ein Manko. Früher waren es getrennte Matratzen, dass es sich jetzt um eine durchgängige handelt ist nicht vom Vorteil fürs Schlafen, wenn man einen recht leichten Schlaf hat, auch wenn die neuen Matratzen sehr bequem waren. Tatsächlich ist das jedoch ein echter Minuspunkt aus meiner Sicht und der Grund, weshalb es kein „ausgezeichnet“ mehr fürs Zimmer gibt. Alles andere hingegen wie immer absolut zum Wiederbuchen und zum Empfehlen!! Danke für die schöne Auszeit vom Alltag!
Wir waren ein Wochenende mit einer Übernachtung in dem Motel One. Leider hatten wir ein Zimmer in der Nähe der Fahrstühle, die man wirklich laut gehört hat. Zum Glück hatten wir Ohropax dabei. Somit ging es. Im Frühstücksraum gab es schon die ein oder andere verstaubte Ecke, die es mal nötig hätte, gesäubert zu werden. Als Beispiel der Rahmen am TV. Das Frühstücksbuffet war eher nicht so vielseitig bestückt. Ansonsten war alles zu unserer Zufriedenheit und das Personal war ohne Ausnahme sehr freundlich.
Beim Frühstück könnte die Auswahl an Käse und Aufschnitt etwas hochwertiger sein und schöner angerichtet.
Ruhiges Zimmer. Schneller Checkin. Freundliches Personal.
Mein Unternehmen hat einen Vertrag mit Motel One, und wir übernachten regelmäßig in Ihren Hoteln in anderen Städten, wo unsere Kreditkarte problemlos im System hinterlegt ist und funktioniert. An der Rezeption in Hamburg wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die Karte nicht belastbar sei, sodass wir erst unseren Finance-Kollegen kontaktieren mussten, um das Problem zu klären. Wie das sein kann, dass dies in anderen Motel One Häusern reibungslos funktioniert, jedoch nicht in Hamburg – obwohl es sich um dasselbe Unternehmen und System handelt, weiß ich nicht. Aber durch diese Situation kam es beim Check-in zu einer Verzögerung von etwa 30 Minuten. Dadurch hatten wir keine Zeit mehr, uns frisch zu machen, und mussten direkt zum nächsten Firmenprogramm weiterlaufen.
Sauberes, zentral gelegenes und modernes Hotel. Funktionell, schöne Bar (!!!), sehr freundliches Personal. Zimmer sind eher klein, aber ausreichend. Gute Betten!
Gutes Hotel in guter Lage, direkt an einer U-Bahn-Station, nur eine Station vom Hauptbahnhof entfernt. Zimmer und Service waren in Ordnung und so wie man es von einem Motel One erwartet. Einziger Minuspunkt: Die Kapazität im Frühstücksbereich war deutlich zu knapp. Wir mussten einige Zeit im Flur vor den Aufzügen warten, um einen Platz zu bekommen.
Bewährte Qualität, wie bei Motel One üblich. Haus ist zentral gelegen. Sehr gut finde ich die Getränkepauschale beim Frühstück, bitte unbedingt beibehalten. Allerdings war das Zimmer für die Nacht von Sa auf So sehr teuer. Ich verstehe “dynamic pricing” und weiss, dass der Hamburg Marathon am Wochenende war, aber ein Zimmerpreis von über 200 Euro ist nicht gerechtfertigt.
Eigentlich ein schönes Hotel. Alles modern, sauber und ordentlich. Aber über 200,-€ für ein Doppelzimmer (auch wenn zufällig zu dem Zeitpunkt der Marathon lief), ist doch schon sehr grenzwertig!!!
Zimmer war ziemlich klein für 2 Personen
Wie immer ein schöner Aufenthalt. Lage war für unseren Aufenthaltszweck perfekt. Auf unsere Wünsche bezüglich Kingsizebetten wurde eingegangen und hat super geklappt, wie auch der frühe Check-in. Danke dafür. Beim nächsten Mal würde ich gerne wieder ein Zimmer auf die andere Seite haben, aber hatte ich auch nicht explizit angefragt - also alles wunderbar gewesen. Danke :)
Leider hat der Fernseher nicht funktioniert. Fernbedienung sehr dreckig.
Ich war gemeinsam mit einer Freundin und meiner Tochter zu Gast. Wir hatten extra einen Tag vorher angerufen und gefragt, ob die Zahlung per PayPal to go am Kartenlesegerät möglich ist, da eine Online Zahlung mit PayPal nicht möglich ist. Man hat uns ausdrücklich versichert, dass dies möglich ist. Ich selbst besitze keine andere Kreditkarte und wollte aufgrund des höheren Betrages auf Ratenzahlung ausweichen. Vor Ort funktionierte es dann nicht, egal was ich versuchte. Der Herr an der Rezeption war keinesfalls verständnisvoll, trotz unseres Hinweises auf unseren Anruf. Er wirkte ungeduldig und etwas abfällig. Diese Erfahrung hat mich etwas frustriert. Alle anderen Mitarbeiter im Hotel waren sehr freundlich. Vor allem an der Bar und im Frühstücksbereich.
Mitarbeitende sehr freundlich. Zimmer zweckmäßig. Armaturen im Bad fragwürdig und es hat super lange gedauert bis heißes Wasser kam.
Sehr freundliches Personal. Frühstück ist sehr gut und mit einer großen Auswahl
Ea war alles in Ordnung. Freundliches Personal. Rundum zufrieden
21.04.-24.04.2026
Als Stammgast 5. etage mit Blick zur Straße war nicht schön. Platzierung beim Frühstück zu langsam und umständlich. Abluft im Bad defekt. Die Preise werden auch immer höher, obwohl ich sehr zeitig gebucht habe.
Zimmer sind neu gemacht, was diese deutlich aufwertet. Leider keine Wasserspender, aber das Personal hat meine Wasserflasche aufgefüllt. Frühstück ist gut, leider kein guter Kaffee. Personal an der Rezeption oft alleine und somit sehr überfordert.
Pascal war klasse.... die anderen Angestellten alle sehr freundlich !!!! Frühstück super !!!! Im Juni komme ich nochmal für 5 Tage Viele Grüße Detlef + Antje
Alles perfekt. Sehr nettes Personal beim check in. Super Lage
Aufenthalt mit 4 Personen für 4 Nächte.
Kurzurlaub in HH mit vielen Veranstaltungen, das M1 mit guter Lage.
Bei DZ-Buchungen könnte man das Zimmer gleich mit doppelter Bettwäsche und Handtücher- Set ausstatten.
Matratze zu weich , Zimmer minimal zu klein
Gut erreichbar vom HBH gelegenes Hotel. U1 direkt vorm Hotel. Schalldichte Fenster , gute Matratzen, ruhige Zimmer. Jeder Zeit wieder.
Kurzaufenthalt für eine Übernachtung mit Frühstück im April 2026.
Die Zimmer sind nach der Renovierung zweckmäßiger gestaltet und kommen den Bedürfnissen der Gäste zur Ablage der mitgebrachten Utensilien besser entgegen.
Tolles Haus, aufgefallen ist mir dass, mein Zimmer ein neues Design bekommen hat. Ist etwas zu kühl und weniger einladend. Die Bar ist toll jedoch das Personal etwas unterbesetzt.
Haben Frühstück aufgezahlt - 4 Nächte, 3 Personen - und wurden bei jedem Frühstück gefragt, ob wir zu Recht frühstücken. Der Empfangschef - immer wer anderer - machte 4 Tage immer ein Fragezeichen. Anstatt von seiten der Rezeption kommuniziert zu bekommen, dass Zimmmer XY nachgezahlt hat. Damit Nachfragen sich erübrigt. Die Kommunikation funktioniert halt nicht. Denn Nachzahlungen werden nicht so häufig sein. Ein Post-it oder Mail/ Tel. info reicht aus. Sonst sehr gutes Hotel.
Was für eine schöne Überraschung, Motel One Alster hat renoviert! Alles ist moderner, cleaner, die Zimmer wirken mit einem mal größer….super! Der Service war wie immer super nett und professionell!
Frisch renoviertes Hotel in fußläufiger Nähe der Außenalster. Sehr angenehmes, freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr gute Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr von Hamburg (U-Bahnstation und Bushaltestelle direkt vor dem Hotel). Die Zimmer etwas klein aber funktional und gemütlich. Perfekt gelegen für einen mehrtägigen Städtetrip nach Hamburg.
Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt.
Mir hat der Aufenthalt gut gefallen (siehe Bewertung unten). Lediglich das Frühstück war gemessen am Preis lediglich in Ordnung. Negativ anzumerken ist, dass es nicht genügend Sitzplätze für die frühstückenden Gäste gab. Ich komme gerne wieder.
Nur moderner Look reicht einfach nicht. Die Basis-Features müssen auch gegeben sind. Zimmer klein, laute Klimaanlage, *null* Komfortfeatures, nicht mal eine Steckdose am Schreibtisch. Frühstücksbereich ganz schlecht geplant (unübersichtlich, viele Engstellen). Beim Frühstücksangebot selbst auch noch ganz viel Luft nach oben. Motel One nur, wenn es nichts anderes gibt.
Leider ist von der von mir immer geschätzten gestalterischen Qualität für Zimmer und Lounge eines Motel One Hotels nach der Renovierung und Neugestaltung nicht mehr viel übrig geblieben. Schade, dass dies nach dem Verkauf offensichtlich Unternehmenspolitik ist.
Es war alles prima, nur die Entlüftung im Bad hat nicht funktioniert.
Wir haben am vergangenen Wochenende zwei Nächte im Motel One Hamburg Alster verbracht. Leider war der Empfang beim Check-in wenig überzeugend. Der Service wirkte distanziert, und auf eine einfache Frage zur Lage des Zimmers erhielt ich eine sehr knappe, schnippische und wenig zugewandte Antwort. Gerade in einer Situation ohne weiteren Gästeandrang und zu einer eher ruhigen Zeit hätte ich mir gewünscht, dass man sich kurz Zeit nimmt, die Gegebenheiten verständlich zu erläutern. Stattdessen entstand der Eindruck, dass individuelle Fragen eher unerwünscht sind und man sich strikt am Standardprozess orientieren soll. Das ist bedauerlich, da ein freundlicher und aufmerksamer Empfang wesentlich zum ersten Eindruck beiträgt und hier deutliches Verbesserungspotenzial besteht.
Im Schlafraum fehlt ein Mülleimer. Sonst war alles gut.
Alles wie immer easy und unkompliziert.
Der Empfang war leider nicht so freundlich und herzlich wie erwartet. Alle Informationen mussten erfragt werden, proaktiv wurde vom Empfangsmitarbeiter leider nichts gesagt. Der Check-in war eher eine schnelle Abfertigung, schade. Zimmer war an ein paar Stellen staubig, wir hatten ein Zimmer mit Kind reserviert, leider hatten wir nur Handtücher für zwei Personen auf dem Zimmer.
Das Waschbecken im Bad war leider nicht richtig sauber. Die am Anreisetag telefonisch gemachte Zusage, die Zimmer bereits um 13 Uhr beziehen zu können, wurde nicht eingehalten.
Sehr gut gelegenes Hotel mit sehr ansprechenden Zimmern. Sehr gute Ausstattung, tolle Matratze, leider keine Belüftung im Bad. Leider zu wenig Kapazitäten zum Sitzen beim Frühstück , so dass wir draußen gefrühstückt haben.
Das Personal ist super nett und Hilfsbereit. Leider liess sich die Heizung im Zimmer nicht regulieren. Es war zu warm in der Nacht.
Der Aufenthalt hat mir sehr gut gefallen, ich werde in Zukunft wieder im selben Motel One buchen. Die Zimmer sind ausreichend groß & modern eingerichtet mit ausreichend Steckdosen und es sind ausreichend Ablagemöglichkeiten vorhanden. Die Betten sind sehr bequem und die Aussicht aus dem Zimmer war auch wunderbar. Das Bad ist sehr modern eingerichtet und beinhaltet das wichtigste, einziges Manko ist die Lüftung im Bad bei der man nicht genau wusste ob diese überhaupt arbeitet. Ich hatte vor meinem Besuch vermehrt über Baumaßnahmen gelesen, jedoch habe ich nix von diesen mitbekommen. Ich hatte keine Probleme mit der Lüftungsanlage im Zimmer oder mit den warmen Wasser noch wurde ich von Baulärm geweckt. Positiv ist ebenso die sehr zentrale Lage (nicht weit vom HBf entfernt) und es befindet sich eine U-Bahn und Bus-Haltestelle direkt vor dem Hotel sowie ein Parkhaus, was für eine sehr gute Erreichbarkeit spricht. In der Nähe des Hotels sind außerdem zu finden: Parks, Einkaufsmöglichkeiten, eine Bäckerei, Bankautomaten sowie eine gutes & einfaches gastronomische Angebot, welche nah und gut zu Fuß zu erreichen sind. Das Personal des Hotels ist sehr freundlich gewesen sowohl am Empfang als auch an der Bar. Insgesamt war es ein sehr toller Aufenthalt, ich hatte Nix zu beanstanden, weshalb ich erneut in diesem Hotel buchen werde.
Die neue Einrichtung der Zimmer ist nicht so sinnvoll, wie bei den alten Zimmer; Regal neben beiden Betten; Kleiderbügel hinter einer Wand
Alle MA waren stets freundlich, wenn wir sie angesprochen haben bzw. In ihrer Servicefunktion, ob Rezeption, Frühstück / Bar etc. Wir kommen wieder.
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
- Quick Check-inFür beOne Member: Bequem vorab einchecken und Zeit sparen
- Ladestation für ElektrofahrzeugeUmweltschonend auftanken
- Im Zimmer der Eltern übernachtenFür ein Kind bis 12 Jahre kostenfrei
- Parkplätze vorhandenWeitere Infos unter Anfahrt
- Drinks & SnacksUnsere große Auswahl in der One Lounge entdecken
- Haustiere willkommenKontaktiere für deinen Aufenthalt bitte direkt das Hotel
- Kostenloses WLANIm ganzen Hotel
- Antiallergische Kissen & BettdeckenTraumhafter Schlafkomfort in Qualitätsbettwaren
- My Service OptionZimmerreinigung abbestellen – der Umwelt zuliebe
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Die besten Stationen, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Designhotel alles um die nahe gelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernst du jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachtest du in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Dein Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt dir das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichst du die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahn-Station Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten dir Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn wirst du zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachte in unserem Designhotel an der Alster und lerne die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Dein günstiges Designhotel Hamburg Alster.
Hier findest du alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
