Motel One Hamburg-Alster
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 7.426 Bewertungen
Freundlichkeit 9.2 von 10
Sauberkeit 9 von 10
Rezeption 8.9 von 10
Lounge & Bar 8.7 von 10
Lage 8.7 von 10
Zimmer 8.3 von 10
Bad 8.3 von 10
Kostenloses WLAN 9.1 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.2 von 10
Frühstücksleistung 8.2 von 10
Freundlicher Empfang. Die Umbauarbeiten waren etwas hinderlich, aber nicht ernsthaft beeinträchtigend.
Aufgrund der Renovierung des Hotels gab es Lärmbelästigung. Hier hätte eine klare Information vorab geholfen. Dies ist nicht oder für mich nicht erkennbar erfolgt. Rein rechtlich und auch in Bezug auf Kundenfreundlichkeit ist Verschweigen eine schlechte Taktik. Außerdem gab man mir ein Zimmer mit direktem Blick auf die zusätzliche Außenbaustelle vor dem Haus, einer Fensterfront direkt gegenüber und den Aufzügen in unmittelbarer Nähe. Ich hatte also Aufzuggeräusche, lautes Bohren im Haus und Straßenbaulärm von Außen. Ein besser gelegenes Zimmer wäre ein netter Service für einen relativ häufigen Gast gewesen. Schade.
Geschäftsreise, 2 Übernachtungen
Habe auch auf schriftliche Nachfrage keine Rechnung erhalten. Telefonisch ist dort niemand erreichbar.
Die Hotellage ist gut. Die Bauarbeiten müssen erwähnt werden,im eingeschalteten Aufzug lagen Reste. Das Zimmer war neu renoviert,es ist eng und die Lüftung defekt. Im Barbereich wird das Frühstück angeboten,in Spitzenzeiten fehlt es an Sitzplätzen und die Hygiene könnte besser sein(Sauberkeit der Utensilien bzw.Haar auf dem Aufschnitt). Preise sollten angepasst sein.
Laute Bauarbeiten ab 7 Uhr Morgens, wusste ich leider zuvor nicht, ohne Bauarbeiten wären es 9 Punkte insgesamt.
Unser Aufenthalt wurde ziemlich getrübt durch die Tatsache, dass im Hause Baumaßnahmen durchgeführt wurden. Wir hätten erwartet, dass uns diese Information bereits bei der Buchung mitgeteilt worden wäre!! Die Informationspolitik bedarf dringend einer Verbesserung!
Zimmer sehr klein. Neue Steckdosen am Minitisch sind aber ein echtes Upgade!
Die Zimmer sind sehr schön und sauber und das Bett war auch sehr bequem. Leider hatte ich kein warmes Wasser am Waschbecken und in der Dusche. Sonst bin ich im Motel One immer zufrieden, aber das war keine so gute Erfahrung.
Der Kontakt zu sämtlichen Mitarbeitern war überaus freundlich, das Hotel sauber, die Parkmöglichkeiten in der Garage sehr gut. Lediglich der Lüfter im Bad lief offensichtlich nicht, sodass die feuchte Luft nach dem Duschen relativ lange im Bad stand - was mich bei dem kurzen Aufenthalt nicht weiter gestört hat.
Die Lobby ist sehr gelungen, wie schön, dass die Bar die ganze Nacht geöffnet hat. Das Frühstück war sehr gut, das Zimmer gerade noch so groß, das es zu zweit ganz gut ging. Leider waren die Störungen durch Bauarbeiten so erheblich, dass die Zimmer zu diesem Zeitpunkt gar nicht hätten vermietet werden dürfen. Schließlich will man da SCHLAFEN, aber man wollte dort noch nicht einmal SEIN! Auch hatten wir extra einen Aufpreis für die Aussicht gezahlt und uns auf einen schönen Blick gefreut, jedoch konnte uns wegen der Bauarbeiten kein solches Zimmer angeboten werden. Leider wurden wir in keiner Weise trotz früher Buchung im Vorfeld über die Bauarbeiten informiert.
Das Hotel ist eine Baustelle, in einem unbequemem Viertel, „Alster“ ist reine Schönwäscherei. In der Behelfs-Rezeption wurde mir auf meinen Wunsch kein anderes Zimmer angeboten, ich musste im 1. Stock bleiben wo ich mich sehr von dem Bohrmaschinenlärm gestört fühlte. Im Zimmer gab es nichtmal eine Flasche Wasser (das ist eigentlich internationaler Standard) oder ein Glas. Stattdessen ein Pappbecher mit Pappdeckel über der Toilette. Warum!? Die Bettdecke war mir zu dünn. Normalerweise findet man eine weitere oder Ähnliches bei der Garderobe. Das Frühstück war gut, jedoch nur am ersten Tag, denn der zweite war ein Samstagmorgen und für den erhöhten Gästeandrang war der Sitzbereich überhaupt nicht geeignet, die platzverschwenderischen Loungesessel halte ich ebenfalls für völlig ungeeignet zur Einnahme des Frühstücks. Stichwort Gästeandrang: Wenn das Hotelpersonal nicht mal in der Lage ist Gruppierungen lärmender Junggesellenabschiede aus dem (Behelfs-) Eingangsbereich zu entfernen sollte man die saftigen Preise ernsthaft überdenken. Mir wurde an der Rezeption beim Auschecken gesagt, dass man Wasser im Zimmer nur erhält wenn man über das hoteleigene Portal gebucht hat - Zweiklassen-Betreuung also auch noch, na wenn dafür Zeit ist dann habe ich auch Zeit für eine entsprechende Kritik.
Kurztrip mit guten Freunden nach Hamburg. Die Bewertungen, wonach es sich beim Hotel um eine Baustelle handeln solle, habe ich wohl zu früh ignoriert. Preis-Leistungs-Verhältnis dafür in gar gar gar gar keiner Weise auch nur annähernd angemessen. Nicht erholsam. Erste weniger gute Erfahrung mit Motel One.
Wir wurden an der Rezeption von Herrn Yunus sehr freundlich empfangen. Er hat uns alles erklärt und uns freundlicherweise schon ein freies (neu renoviertes) Zimmer zugeteilt. Das Hotel war sehr schön, wir haben uns wohl gefühlt. Nettes und freundliches Personal war täglich anzutreffen. Wir kommen gerne wieder. :)
Ein totel Hotel, alle sehr freundlich, Zimmer toll, gute Lage , gutes Frühstück
Es war okay, die Baustelle war jedoch recht laut und hat mich morgens dann doch geweckt :/
Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt in Hamburg. Das Hotel war wie immer bei Motel One sehr schön und modern eingerichtet. Das Zimmer war sauber und ordentlich, das Personal sehr freundlich. Einen Punkt Abzug gibt es nur wegen der Baustelle und den daraus resultierenden "Einschränkungen". So war zum Beispiel ein Teil der Aufzüge offensichtlich für den Baubetrieb mit Holzplatten verkleidet und man konnte keine Schilder sehen, die Aufzüge waren trotzdem für Gäste in Betrieb. Ausserdem war der Platz zum Frühstücken sehr klein. Für das Frühstücksbuffet wären mehr "normale" Tische und Stühle sehr schön. Beim Essen in den Lounge Möbeln zu sitzen ist nicht sonderlich bequem.
Baustelle die bis 20,30 Uhr laut war. Unhöfliches Personal, Quittung für das bezahlte Zimmer bekam ich erst nach der 2. Anforderung. Kissen u Nachtlampen nicht für den Gebrauch geeignet. Keinen Abfalleimer, kein Wasser. Bad war kalt .Lüftung im Bad verdreckt. kein Telefon.
Bedingt durch die Baumaßnahmen gab es ab 08:00Uhr schon einen gewissen Lärmpegel und die Aufzüge waren größtenteils blockiert durch den Materialtransport.Leider wurde dieses auch im Vorfeld nicht kommuniziert.Es wäre toll gewesen wenn man auf Grund der Baumaßnahmen ein Goodie bekommen hätte (z.B. Reduktion beim Frühstückpreis)Ansonsten bin ich eigentlich ein großer Fan von Motel one.
sehr schön renovierte Zimmer, super Frühstück in Bio Qualität
7. Stock, das Wasser ist kalt. Zum Duschen braucht das warme Wasser sehr sehr lange. Das Zimmer frisch renoviert, das war gut. Beim Arbeiten gibt es Staub, das lässt sich nicht vermeiden. Die Handtuchstange war ganz staubig. Meine Handtücher vielleicht auch?? Bitte die Emails besser checken. Meine Rechnung hatte einen Tippfehler in der Adresse. Da müsste es vom Server eine Meldung gegeben haben. Es waren drei Tage Zeit, das mit mir vor Ort zu klären. Musste meiner Rechnung hinterhertelefonieren (Kontakt sehr nett und hilfsbereit). Baulärm sehr dezent und gut auszuhalten. Das Frühstück von guter Bio-Qualität und sehr ordentlich.
Sauber , hilfsbereit , freundlich jederzeit wieder gern
Nettes Servicepersonal das Hotel wurde gerade Renoviert das hätten wir gerne vorher gewusst in dem neuen renovierten Zimmer war alles sehr schön und haben sehr wohl gefühlt
Oh jeh, was habt ihr getan? Neues Design in den Zimmern? Ein ikonisches Designkonzept wurde ersetzt durch beliebiges Graubeige und einen Billig-Kleiderständer im Stile und Anmutung einer Jugendherberge. So wird ikonisch zu beliebig. Ich hoffe, der Loungebereich kann euch noch retten - die Zimmer sicher nicht. Ein (trauriger) Stammkunde
Baustellenlärm hatte ich erwartet allerdings nicht, dass ich jedes mal wenn ich einen Aufzug nutzen wollte, ich 10 Minuten warten muss oder mich gar mit Bauarbeiten um einen freien Platz kämpfen musste.
Es war Super, trotz Bauarbeiten.
Leider hat es mit der Buchung nicht so ganz geklappt. Gebucht wurde King Size für zwei Personen und ein Kleinkind. Nach Bezahlung per Paypal musste ich dem Hotel eine Transaktionsnummer senden und diese sollten den Aufenthalt nachbuchen… Bekommen sollten wir Queensize und für eine Person. Nach Rücksprache mit einem Vorgesetzten wurde uns ein größeres Zimmer gegeben. Leider funktioniert dort die Abluft im Bad nicht, wo Schimmel dann gerne Gast in den Fugen und im Silikon ist… auf jeden Fall nicht Motel One Standard. Zimmer 1908 sollte sich auf jeden Fall einer anschauen… Nachdem wir dort angekommen sind mussten wir feststellen, dass dort eine Baustelle ist… darauf hingewiesen wurde man nicht… Bei Buchung einen Hinweis auf die Baustelle geben wäre schon gut gewesen. Bezahlen durften wir nämlich den vollen Preis. Pünktlich um 8 Uhr auf dem Samstag mit Stemmarbeiten und Bohren geweckt worden! Super wenn man einen Tag Ruhe haben möchte!!! Aufgrund der Baustelle war es zum Frühstück sehr voll, vielleicht hätte man die Anzahl an Personen zum Frühstücken begrenzen müssen oder darauf hinweisen, dass es dort voller werden könnte. So hätte ich das Frühstück dort nicht noch nachträglich gebucht sondern wäre woanders hingegangen… Naja im Großen und Ganzen nicht der Motel One Standard…
Leider wurde bei der Buchung nicht mitgeteilt, dass derzeit im Hotel umfangreiche Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Samstag um 8 Uhr Beginn der Bauarbeiten - ist das nötig? Das Frühstück wurde teilweise zur Stehparty ... Personal sehr nett, aber überfordert und alleingelassen. Und natürlich trotz der Einschränkungen: Preise, als wäre alles okay ...
Wir haben ein Wochenende im Motel One verbracht und uns rundum wohl gefühlt. Einen großen Dank an den hervorragenden freundlichen und zuvorkommenden Service! Kurz und knapp Sehr freundliches Personal - sehr guter Service - schönes Ambiente und zentral gelegen! Sehr empfehlenswert. Wir kommen gerne wieder !
Sauber, nettes Personal, gute Erreichbarkeit, gute Parkmöglichkeiten, interessante Umgebung, solide Zimmer.
Das Hotel hat an sich einen guten Eindruck und die Zimmer sind auch schön. Jedoch wurde nicht kommuniziert, dass das Hotel umgebaut wird. So wurde ich bereits Samstags um kurz vor acht von Bohrmaschinen und co geweckt, was nicht sonderlich erholsam war. Auch musste ich das Frühstück aufgrund zu weniger Sitzplätze im Stehen essen. Nicht wirklich optimal..
Es wurde weder bei der Buchung noch in irgendeinem Schritt erwähnt, dass im Hotel große Umbaumassnahmen stattfinden. Das geht nicht. Wo bleibt die Transparenz??? Die Umbauarbeiten sorgten am Tag für starke Lärmbelästigung.
Trotz Baustelle, guter Service und schöne Zimmer
In the hotel there were renovation works. This information should have been gave to us in the moment of the booking, or at least at the check-in, with the possibility of cancelling the booking. Results: works at 8 in the morning on a Saturday morning. Dirty rooms. Buffet too small and not enough space to sit for breakfast. Staff that answer with "I cannot do anything". Simply bad.
wie immer sehr guter Service, freundliche Mitarbeiter
Ich finde das Hotel eigentlich sehr gut und auch sehr vernünftig gelegen, wenn auch die Umgebung nicht die beste ist. Allerdings hätte ich erwartet, dass wir vor Ort einen rabattierten Preis bezahlen müssen. Denn aktuell ist das Hotel ja eine einzige Baustelle, selbst die Fahrstühle. Dafür dann den vollen Preis zahlen zu müssen, fand ich zumindest nicht angemessen.
Aufenthalt in einer Baustelle. Leider wurden wir im Vorfeld nicht darüber informiert, dass das Motel one Alster eine Baustelle ist. Selbst bei einer Black Friday Buchung möchte ich selbst entscheiden, ob ich mit so einem Zustand leben kann. An der Rezeption wurden wir kurz angebunden darüber informiert, dass die Zentrale in München eine Information auf der Webseite verboten hat und die Mitarbeiter das ausdiskutieren sollten. Nun, diskutiert haben wir nicht, da der Zustand einer Baustelle sich ja nicht ändern lässt. Leider haben wir es versäumt, die Bewertungen regelmäßig im Vorgeld anzuschauen. Sonst hätten wir ja noch stornieren können. Bisher war Motel one unsere erste Anlaufstelle, auch im Ausland. War auch immer gut. Aber diesmal waren zufriedene Gäste wohl eher nicht im Focus der Geschäftsführung.
bequemes Bett, freundliches Personal, alles zufriedenstallend
Es war etwas ärgerlich, das bei der Buchung nicht ersichtlich war, dass umfangreiche Bauarbeiten stattgefunden haben. Für die Anzahl der Gäste war der Frühstücksraum deutlich zu klein.
Die renovierte Bar ist viel zu hell und deshalb sehr ungemütlich! Das sollte man ändern.
Hallo, leider gab es kein Hinweis, dass derzeit das Hotel renoviert wird. Vielleicht hätte man ein anderes Motel One gewählt.
Ich bin sonst gern ganz in Häusern der Kette, aber es wäre gut gewesen, vorher zu wissen, dass im Haus renoviert wird. Mir wurde ein "neues" Zimmer zugeteilt. Ein nettes Schreiben fand ich im Zimmer vor. Auch ohne dieses wäre mir der Farbengeruch leider negativ aufgefallen. Leider ging auch die Einstellung für die Wärme im Zimmer nicht. Das neue Design ist Geschmacksache. Die vorherige Gestaltung finde ich wertiger. Ihr Personal scheint auch etwas unter den Umständen der Renovierung zu leiden. Die sonstige Zuvorkommenheit ist etwas eingestaubt.
War für eine Nacht im Hotel. Obwohl gerade viele Umbauten im Hotel stattfinden hat dies meinen angenehmen Aufenthalt nicht gestört. Ich hätte mir jedoch gewünscht, von den Umbaumassnahmen vorab informiert zu werden (z. B. bei Auswahl des Hotels in Hamburg). Die neue Einrichtung finde ich (fast) gut gelungen. Kleider-und Kofferablage sehr gut, bemängeln würde ich, dass nur auf einer Seite des Bettes eine Ablage vorhanden ist und auf der anderen Seite des Bettes der Lichtschalter für das Zimmerlicht. Das ist unpraktisch.
Negativ zu bewerten ist, dass wir nicht frühzeitig über die Bauarbeiten und den damit verbundenen Baulärm informiert wurden. Dies erfolgte erst beim Einchecken. Das ist zu spät.
Ich war schon öfter im Motel one und war immer sehr zufrieden. Hatte für 2 Personen gebucht. Das Zimmer war allerdings nur für eine Person vorbereitet. Nicht schlimm kann passieren. An der Rezeption Bescheid gegeben kein Problem. Als wir zurück kamen waren Handtücher nachgebracht worden. Fehlende Bettwäsche wenig liebevollauf das Bett geklatscht. Das machte keinen guten Eindruck. Fehler können passieren. Wenn ich das erste Mal im Motel one gewesen wäre, würde ich mich mit einer Weiterempfehlung zurückhalten.
Leider war zu dem Zeitpunkt unseres Aufenthaltes das Hotel eine Baustelle. Schön wäre es gewesen, wenn wir darüber im Vorfeld eine Info bekommen hätten. Leider konnten wir deshalb am Samstag auch nicht im Hotel frühstücken und mussten uns dafür etwas in der Nähe suchen. Zum Urlaubskomfort gehört dies aber für mich mit dazu. Die neu renovierten Zimmer waren sehr schön, aber etwas klein. Am Abreisetag (Montag) war aufgrund der Baustelle kein Fahrstuhl benutzbar, alle blockiert, so dass wir mit unserem Gepäck die Treppe nehmen mussten. Wenn das Hotel einmal fertig renoviert ist, ist es bestimmt wieder sehr schön. Wir hätten gern auf ein anderes Motel One umgebucht, wenn wir über den Umstand der Renovierung informiert worden wären.
Dass Renovierungsarbeiten laufen, finde ich ja grundsätzlich gut, ein Vorabhinweis, dass derzeit größere Bauarbeiten in und um das Hotel laufen, hätte ich einfach nur fair und sehr gut gefunden.
Das Haus war im Umbau. Der Lärm sowohl über den ganzen Tag als auch am Samstag war sehr störend. Unverständlich ist, dass wir über die lärmintensiven Umbauarbeiten nicht vorab informiert wurden. Das hat das Image des Motel One bei uns nachhaltig negativ beeinflusst. Schade, in allen anderen Motel One Hotels waren wir sehr zufrieden. Deshalb fällt das Preis-Leistungsverhältnis nicht gut aus.
Mein Zimmer war neu, aber hat sehr schlechte Luft. Denke Kleber von der Teppich. Hatte am Morgen Kopfschmerzen. Und mit der Umbau im Rezeption - wäre besser zu informieren. Ich hatte für 2 Ausländische Partner reserviert, und die fanden es auch nicht schön :-( Schade da wir immer sehr zufrieden mit Motel One sind
Trotz des Umbaus und einigen damit verbundenen Belästigungen war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit Lounge wurde umgebaut und Frühstück gab es nur in sehr reduzierter Form
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Die besten Stationen, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Designhotel alles um die nahe gelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernst du jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachtest du in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Dein Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt dir das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichst du die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahn-Station Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten dir Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn wirst du zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachte in unserem Designhotel an der Alster und lerne die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Dein günstiges Designhotel Hamburg Alster.
Hier findest du alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
