Motel One Hamburg-Alster
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sehr gut
total_ratings
Freundlichkeit rating
Sauberkeit rating
Rezeption rating
Lounge & Bar rating
Lage rating
Zimmer rating
Bad rating
Kostenloses WLAN rating
Preis-Leistungsverhältnis rating
Frühstücksleistung rating
Alles Perfekt vielen Dank!!!!
Äußerst angenehmer Aufenthalt in perfekter Innenstadtlage.
Einfach wieder top. Jedes Jahr, das Gefühl zu haben, heim zu kommen.
Wir waren zufrieden bis auf die Rezeption. Dem Herrn war es leider nicht möglich richtig zu rechnen und mir die Rechnung per Email zu zusenden
Alles bestens. Zimmer in gewohntem Standard, Personal freundlich, kompetent und hilfsbereit. Frühstück sehr gut. Nur der Preis…
Wie immer alles tiptop! Ein freundlichen und zuvorkommendes Team. Immer wieder gerne. :-)
Sehr zufrieden.
Ich bin schon am Morgen angereist und konnte direkt ein Zimmer beziehen.👍 Die WLAN-Verbindung hat nicht konstant gehalten, die Dusche war offensichtlich renovierungsbedürftig und die Mitarbeiterinnen an der Bar hätten ihre Gespräche bezüglich Unzufriedenheit am Arbeitsplatz besser privat führen sollen.👎
Alles gut, Sauberkeit, Personal freundlich, Check - in flott, war ein schöner Aufenthalt. Danke.
Alles so weit gut, etwas kleines Zimmer
Ich habe ein Zimmer mit Ausblick gewählt und trotzdem wurde uns ein Zimmer in der 11. Etage gegeben (16. Etagen sind verfügbar). Der Ausblick war auf ein Bürogebäude. Leider sehr enttäuschend.
Es war, wie immer, ganz toll bei euch! :)
Extrem kleine Zimmer und defekter Ventilator im Minibad.
meine Frau und ich haben vom 4. bis 7. September 2025 in Ihrem Haus übernachtet. Leider war unser Aufenthalt von mehreren gravierenden Problemen geprägt, die trotz mehrfacher Hinweise an der Rezeption von Ihnen nicht behoben wurden. In unserem Zimmer funktionierte während des gesamten Aufenthaltes die Lüftung im Badezimmer nicht (da dies jedesmal erfragt wurde: Sie war nicht zu schwach, sie war vollkommen ohne Funktion). Dadurch war das Zimmer nach dem Duschen stark feucht und neblig und nur sehr eingeschränkt nutzbar. So mussten wir die Hotelzimmertür längere Zeit geöffnet halten, bis es im Zimmer wieder auszuhalten war. Dennoch war die aufgehängte Garderobe klamm. Ich habe das Problem am Freitagmorgen erstmals bei Ihnen an der Rezeption gemeldet und es wurde mir umgehende Abhilfe zugesagt. Leider mussten wir bei unserer Rückkehr am späten Freitagabend feststellen, dass das Problem weiterhin bestand, weshalb ich am Samstagmorgen erneut die Rezeption aufgesucht habe. Erneut wurde kurzfristige Abhilfe versprochen. Als wir am Nachmittag in unser Zimmer zurück kamen, war das Problem noch immer nicht behoben und nun kam noch hinzu, das wir nur noch ein Duschhandtuch hatten, was mich leider zum dritten Mal dazu veranlasste, mich an der Rezeption zu beschweren. Was dann passierte, toppte jedoch leider alles. Ich bekam von dem jungen Kollegen zu hören, dass die Kollegin die da weiterhelfen könne leider nicht da wäre und er selber erst seit zwei Wochen dort arbeite und deshalb gar nichts dazu sagen könne. Ich schlug ihm daraufhin vor, dass er ja möglicherweise meine Beschwerde aufnehmen und schnellstmöglich an eine zuständige Person weiterleiten könne, so dass wir wenigstens am Abend wieder zwei Handtücher haben. Er versprach mir dann, sich darum zum kümmern. Als wir das Hotel bereits verlassen hatten (nach etwa 5 Minuten), fiel mir auf, dass ich nicht mitbekommen habe, dass der junge Mitarbeiter Namen oder Zimmernummer notiert hat. Daraufhin gingen wir nochmal zurück und ich fragte nach, ob ich sicher sein könne, dass er sich wirklich darum kümmert. Er sagte mir, er hätte es bereits weitergegeben. Ich fragte dann, ob er mir denn meinen Namen oder meine Zimmernummer sagen könne (sorry nicht die nette Art, aber es wurde mir langsam zu viel!). Kurz und knapp: Konnte er nicht. Diese extremst peinliche Situation vor mehreren Anwesenden führe ich nun nicht weiter aus… ich teilte ihm unsere Zimmernummer 1224 und unseren Namen mit und er schrieb die Informationen auf. Als wir gegen 23 Uhr auf unser Zimmer zurück kamen, musste ich leider feststellen, dass weder das Problem behoben wurde noch das zweite Handtuch wie versprochen da war. Bei der dann vierten (!) Beschwerde hatten wir endlich mal das Gefühl ernst genommen zu werden und haben sofort ein Handtuch bekommen und uns wurde nach Schilderung der vorherigen Beschwerden unaufgefordert eine Wiedergutmachung in Form eines Preisnachlasses zugesagt. Diese Zusage haben Sie beim Checkout jedoch nicht berücksichtigt, bzw. war davon mal wieder nichts bekannt und wir sollen uns schriftlich melden. In Summe war unser Aufenthalt erheblich beeinträchtigt, vor allem hat es unnötigen Frust und das Gefühl nicht ernst genommen zu werden hinterlassen.
Wir waren zwei Nächte für eine Veranstaltung in Hamburg und und für das motel one entschieden. Es hat uns gut gefallen. Die Zimmet sind etwas klein, aber zum übernachten reicht es. Der Service war super. Alle sehr freundlich. Die Lsge top. Direkt vor der Haustür die U1, mit der man in ein paar Minuten am HBF Süd ist.
Wie immer alles bestens
Tolles Hotel, komfortables Zimmer, schöne Lobby. Frühstück ist etwas zu teuer.
Der Ausblick im 19.Stock über die Aussenalster ist wunderschön. Zimmer war nicht groß, aber absolut ausreichend. Alles war sehr sauber. Was ich gar nicht mag, aber in noch fast allen Hotelzimmern Hamburgs existiert ist Teppichboden. Klar, wegen der Dämmung, aber gut gekdämmtes Laminat macht es auch und wirkt ist einfach hygienischer. Frühstück ist von allem ein bisschen vorhanden, aber auch nicht mehr. Als Frühstücksraum wird die Bar genutzt. Ich fand es okay. Dafür war die Bar am Abend super und ein Muss. Wirklich gute Getränkeauswahl mit angemessenen Preisen. U-Bahn-Verbindung super, aber HH halt. Keine Frage, ich komme wieder.
Hat alles gepasst.
Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption. Wie immer sehr gutes, umfangreiches Frühstück. Schade, dass bereits ab 9:30 Uhr das Frühstücksbuffet abgedeckt wurde, z.B. nur noch Kaffeemaschinen im hinteren Bereich verfügbar, die vorderen beiden nicht mehr. Was hier in den Zimmern definitiv fehlt, ist eine Ablage am Bett bzw. Nachttisch. Ich hatte im Zimmer leider auch kein Wasserglas.
Ich hatte zwei Käfer in meinem Zimmer, welche mich geweckt haben. Das war leider sehr unangenehm. Ansonsten war alles in Ordnung
Ich habe bereits separat geschrieben, warum ich dieses Mal leider nicht so zufrieden war, wie ich es "normalerweise" in Ihrem Hause gewohnt bin.
Ich hatte nur einen kurzen Aufenthalt (2 Übernachtungen), fühlte mich aber gut aufgehoben. Vielen Dank!
Es könnte ruhig mehr Sitzplätze geben. Aufgrund guter Auslastung war es teilweise doch sehr schwer einen Sitzplatz beim Frühstück zu bekommen Vielleicht sollte noch ein bisschen mehr auf Sauberkeit geachtet werden, die Zimmer sind wirklich sehr klein
Das Zimmer, das ich hatte war ganz schön in die Jahre gekommen, der Teppich fleckig, das Badezimmer roch schimmelig, in der Dusche war eine vergammelte Ecke, die Fugen aren raus. Ich war in den vergangenen 3 Jahren mehrmals im Haus am Steindamm und ich moche es sehr. Aber diesmal bleibt ein schales Gefühl und ich werde für den Aufenthalt im November ein anders Haus wählen.
Okay wie immer, aber Silberfischchen im Zimmer, nicht gut!
Wie immer sehr zufrieden
Motel One ist beim Betriebsrat unseres Unternehmens seit langem erste Wahl bei geschäftlichen Reisen nach Hamburg. Einziges Manko, dass die Rezeption in den Abendstunden telefonisch oft sehr schlecht zu erreichen ist und das Bad unter Wasser steht, wenn beim Duschen unbedacht mit der Brause hantiert wird...
Leider in der Tiefgarage keine Lademöglichkeit für E-Bikes! Zimmer etwas klein und zu wenig Ablagen bzw. Stauraum!
Das Personal an der Rezeption sowie das Reinigungspersonal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir verwenden in der Schweiz 3-Polige Stecker was heisst, dass es bei uns ausschliesslich 3-Polige Steckdosen gibt, welche auf für Stecker mit nur 2 Pole genutzt werden kann. Das Hotel verfügt ausschliesslich über 2-Polige Steckdosen. Somit keine Chance für mich, das Stromkabel meines Laptops zu nutzen. Alles rund um das Frühstück war ziemlich chaotisch: - jeden Morgen war die Schale mit den geschnittenen Früchten für das Müsli leer - Tische nicht abgeräumt und wenn, dann nicht wirklich sauber gereinigt was es schwierig machte einen geeigneten Frühstücksplatz zu finden - nicht wirlich ideal wenn auf einem Sofa mit einer Tischhöhe unter dem Knie gefrühstückt werden muss weil es keine freien, normal hohen Tische gibt.
Zimmer klein, ein Ständer für den Koffer hat gefehlt, Seifenspender defekt, defekte Toilettenspülung wurde ca 18h der Rezeption gemeldet, wurde erst am nächsten Tag repariert, Wasser lief die ganze Nacht, wo ist da der Umweltgedanke, abgesehen vom ausgesprochen schlechten Schlaf, Sie sollten über einen Bereitschaftsdienst der Haustechniker dringend nachdenken (vllt 1 aller Motel One in HH)?
Frühstück mässig, Ladesäulen funktionieren nur mit Kreditkarte, Rezeption hatte dazu keine Ahnung und war sehr ungehalten
Ich bin seit Jahren regelmäßig im motel one Hamburg Alster und war bisher immer sehr zufrieden. Das Hotel selbst ist auch nach wie vor super, aber die Rezeption ist das pure Chaos! Ich selbst stand über 40 min an, obwohl ich vorher über online check in bereits bezahlt hatte und die Rechnung schon hatte. Mein Kollege kam erst um 22 Uhr an, um zu erfahren dass sein mit Kreditkarte bestätigtes Zimmer schon anderweitig vergeben war. Er wurde umgebucht auf ein anderes motel one und hat dort mitten in der Nacht auch über 30 min auf den check in gewartet. Das geht alles einfach gar nicht!
Kleines Zimmer, aber alles top sauber, schönes Bad Holzboden wäre ein Traum!
Freundliche Begrüßung und Aufnahme an Rezeption angenehme Atmosphäre im gesamten Haus sauberes Hotel und Zimmer Hinweis auf Nachhaltigkeit leckeres Frühstücksbuffet Ich komme gerne wieder und empfehle weiter!
Ich verbrachte mit meiner Frau erstmals insgesamt drei Nächte im Motel One Alster. Grundsätzlich sind wir beide nach anderen Aufenthalten in verschiedenen anderen Motels immer sehr zufrieden gewesen. Diesmal waren wir vorallem enttäuscht von der Größe des Zimmers und dem verhältnismäßig bescheidenen Frühstück un einem engen, übertüllten Frühstücksbereich. Außerdem war die Klimaanlage, wenn sie in Betrieb war so laut, daß man nicht schlafen konnte. Wir haben dies wohlwollend angesprochen. Leider wurde hierfür keine Lösung gefunden. Sehr gut gefallen hat uns allerdings die aufgeschlossene, freundliche und kompetente Art einer ihrer Mitarbeiterin an der Bar.
War wieder alles spitzenmäßig
Sehr freundlicher Empfang, das Einchecken war auch um 11 Uhr schon ohne weiteres möglich
Kleines aber funktionales sauberes Zimmer, freundliches Personal, immer gerne zu Gast.
Alles bestens, wie immer .
Bei meiner Freundin stand auf einmal ein Fremder im Zimmer. Offenbar hat man ihm ein Schlüssel zum falschen Zimmer zugewiesen. Als sie ihr Zimmer verließ, konnte sie die Zimmertür nicht mehr öffnen. Dieser Vorfall hat sie sehr beunruhigt.
Das Hotel ist ideal für einen Kurzurlaub. Das Zimmer war gut und sauber. Besonders hervorzuheben ist die exzellente Lage, die es leicht machte, die Umgebung zu erkunden. Ein kleiner Wermutstropfen ist der allgemeine Zustand des Hotels, das in die Jahre gekommen ist – an einigen Stellen, wie dem Teppich, sind Abnutzungsspuren sichtbar. Das Frühstücksbuffet entsprach leider nicht unseren Erwartungen und war in puncto Preis-Leistung nicht überzeugend. Die Auswahl an Käse und Aufschnitt war sehr begrenzt, und es fehlten Basics wie Rührei und Quark sowie frisches Gemüse. Auch der Service an der Bar trübte den Aufenthalt etwas, da die Bedienung unfreundlich war.
Schönes und sauberes Hotel. Sehr nettes Personal.. gute Lage. Das Frühstück ist leider zu teuer
Genau das, was ich von einem Hotel dieser Klasse warte. Leider ist die Buchung eines Autostellplatzes nicht möglich. Es war zwar während meines Aufenthaltes kein Problem, könnte aber durchaus eins sein. Das Hotel liegt in einem sozialen Brennpunkt Hamburgs, so dass die Nutzung öffentlicher Stellplätze, je nach Fahrzeugmodell, unter Sicherheitsaspekten problematisch ist. Der Service an der Bar ist gerade noch gut. Die Wartezeit auf den Kellner war regelmäßig recht lang, so dass ich selbst an die Bar gegangen bin, die Bestellung dort ausgelöst habe und später dort auch bezahlt habe. Die Kellner sollten das Publikum in der Lounge deutlich öfter aufsuchen und ansprechen.
War sehr zufrieden, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, komme im Dezember wieder
Alles super. Die Türen zum Außenbereich, Terrasse, könnten leiser schließen.
Das Bad hatte unheimlich viele Schimmelflevken in den Fugen
Durchschnittliches Hotel in guter Lage
Herzlichen Dank für die exzellente Bewirtung ! Begonnen mit dem freundlichen check-in-Personal, weiter über die kleinen aber feinen Zimmer im 19. Stock mit einem sensationellen Blick auf Hamburg, zur absoluten Sauberkeit im modernen und stilsicheren Bad erzeugte Ihr Hotel ein rundum Wohlgefühl ! oh, das exzellente bioprodukte beinhaltende und vielfältige Frühstück möchte ich noch erwähnen . alles in allem : wunderbar !
Das Haus ist zu groß, daher kommt das typische MotelOne-Flair nicht auf; das nächste Mal würde ich ein anderes MotelOne buchen.
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Der perfekte Kurztrip, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Designhotel alles um die nahe gelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernst du jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachtest du in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Dein Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt dir das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichst du die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahn-Station Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten dir Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn wirst du zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachte in unserem Designhotel an der Alster und lerne die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Dein günstiges Designhotel Hamburg Alster.
Hier findest du alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
