Motel One Hamburg-Alster
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 7.594 Bewertungen
Freundlichkeit 9.2 von 10
Sauberkeit 9 von 10
Rezeption 8.9 von 10
Lounge & Bar 8.8 von 10
Lage 8.7 von 10
Zimmer 8.3 von 10
Bad 8.3 von 10
Kostenloses WLAN 9.1 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.2 von 10
Frühstücksleistung 8.2 von 10
Todo muy bien. El hotel todavía está en obras y el desayuno fue muy limitado, pero a cambio, no lo han cobrado, lo cual es todo un detalle. A cambio no funcionaban los enchufes de la habitación. Me di cuenta por la mañana al ver que mi teléfono no se había cargado. Tengo alergia a los ácaros. Espero que algún día consigan eliminar las alfombras y dejen solamente el parquet.
Erläuterung: 1. Deine Gesamtpunktzahl: Wegen fehlender Info über die notwendige Baumaßnahme / Sanierung mit deren Einschränkungen. 2. Sauberkeit: Bad war nicht fachgerecht gereinigt. Nachschulung des Housekeeping empfohlen. Rezeption hat es mit einem Neuen Zimmer gelöst, Danke. Neues Zimmer: In der Dusche sind die Lüftungsklappen (BSK) so verschmutzt das der Staub bereits herausfällt und kein Luftaustausch möglich ist (Wartungsrückstau durch Haustechnik….). 3. Lounge & Bar: Eingeschränkter Betrieb wie unter Pos. 1, Personal war 10 Sterne und hat das Möglichste versucht auf der „Baustelle“. 4. Zimmer: Die Zimmer sind super klein. Das erst Zimmer lag 2 Etagen über die Baumaßnahmen, Büroarbeit, Telefongespräche sowie selbst das Denken war nicht möglich. 5. Preis-Leistungs-Verhältnis: Größe des Zimmers in Bezug auf den Preis und den Zustand sowie Baumaßnahmen --------------------------------------- Gerne stehe ich Ihnen für Rückfragen oder Bilder als Erklärung zur Verfügung. PS: Schlafe im Jahr ca. 100 Nächte in Hotels – Sorry Freue mich nach dem Umbau wieder Gast zu sein.
Tja, als Gast der seit vielen Jahren in dieses Hotel geht, ein richtiger Reinfall. Das im Hotel, Zimmer, Lobby und Bar erneuert werden, ok....ABER ohne Ankündigung auf der Webseite, nicht mal ein Hinweis. Ein unterkühlter Empfangsbereich, da die Bauarbeiten die Türen offen lassen, dass bei bis -8c. Eine Lobby die mit Staubschutzwänden zugekleistert ist. Fahrstühle und Bewegungsflächen, die verstaubt und dreckig sind. Handwerks Arbeiten machen einfach Geräusche und das von früh bis spät. Die Zimmerpreise spiegeln mit Ihren stolzen Preisen diese Einschränkungen nicht wieder. Liebes Management, Eure Mitarbeiter verteidigen Eure Linie aber muss das sein? Ich werde meine nächsten Buchungen stornieren. Es gibt ehrliche Hotels in Hamburg.
Ganz ganz lieben Dank an die tollen Mitarbeiter. Ich musste am Abreisetag noch aus der Lobby arbeiten und wurde den lieben Mitarbeitern sowas von so gut umsorgt (extra Sessel, Stromquelle, Kaffee und und…) … Wirklich ganz toller Service …herzlichen Dank nochmals
Reine Baustelle, Sehr nah am Aufzug. Kaum geschlafen. Katastrophe
Eins vorweg: das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings finden im Hotel gerade sehr umfangreiche Bauarbeiten statt, auf die bei der Buchung bzw auf der Homepage nicht hingewiesen wird. Es ist laut, ungemütlich und schmutzig. Wir sind dann in ein anderes MotelOne in Hamburg umgezogen um noch einen Erholungsfaktor zu haben. Danke nochmal ans Personal für die Hilfe beim Umzug!!
Das Foyer wird im Moment renoviert (Feb. 2026). Deshalb gibt es nur ein "französisches" Frühstück. Dieses allerdings kostenlos. Keine Bar und auch mehr Baustelle als Ambiente. Die Zimmer haben den bekannten Standard. Ich buche privat und beruflich gerne Motel One.
Puh, Leute. Klar - es muss renoviert werden. Aber sagt das doch vorher! Zum Beispiel beim Online-CheckIn. Und sonntags ab 7.15 Uhr Baulärm direkt über dem Bett ist nicht sehr prickelnd. Alles kein Thema, wenn die Kommunikation stimmt - "Lieber Gast, wir bringen hier alles auf Vordermann, es wird laut und vielleicht auch etwas dreckig. Deshalb gibt's 10% Rabatt aufs Zimmer und einen Gin Tonic auf Haus". Sowas in der Art wäre angemessen, finde ich. Aber natürlich kommen wir trotzdem wieder!
Bekannte hatten gebucht, hat mir gut gefallen bei Euch, toll das man gratis Kaffee/Tee und süsse Snacks bekommen hat. :-)
Da ich relativ häufiger Gast im Motel One am Steindamm bin, hätte ich erwartet, dass ich eine Info bekomme, wenn das Hotel renoviert wird und unter anderem kein Frühstück zur Verfügung steht. Desweiteren habe ich das erste Mal dienstlich ein Zimmer über die APP gebucht und unsere Assistenz hat wie immer eine Kostenübernahme ans Hotel geschickt. Leider hat das anscheinend niemand so richtig verstanden und man wollte immer meine private Kreditkarte belasten. Es hat 3 Besuche über 2 Tage an der Rezeption gebraucht, bis das Thema erledigt war. Inkl. Brief an meiner Zimmertür mit der Bitte, die Rezeption aufzusuchen. Das fand ich sehr unschön und unnötig. Und noch eine weitere Anmerkung: Eigentlich wäre ich in der nächsten Woche wieder im Hotel gewesen. Ebenfalls dienstlich über die APP gebucht. Aufgrund der jetzigen Umstände und der Baumaßnahmen habe ich das Zimmer storniert und bevorzuge in der kommenden Woche ein anderes Hotel. Natürlich werde ich wiederkommen. Aber nicht aktuell und dienstlich werde ich nicht mehr über die APP buchen, da mir die anschließenden Diskussionen zu umständlich sind. Ich habe da eine andere Erwartung.
Zimmer sind klein, aber für eine Nacht in Ordnung. Durch die Baustelle (Stand: Feb26) gab es keinen Frühstücksraum, dafür war das Frühstück mit Croissant, Obst und Joghurt umsonst, allerdings war die Ecke mit den Kaffeemaschinen so dunkel, dass man gar nichts sah, da hätte man doch sicher eine Stehlampe o.ä. hinstellen können. Selbst nachdem ich bescheid gesagt hatte, wurde nichts unternommen. Service könnte minimal besser sein. Man könnte auch darauf hinweisen, dass es durch die Baustelle ab 8 Uhr etwas lauter werden kann. Aber mitdenken ist ja nicht mehr so "inn" heutzutage.
no REAL vegan option during the "replacement" breakfast. I need more than an apple and a yogurt
Leider wurde ich erst beim einchecken darüber informiert, dass das Hotel umgebaut wird, und ich deshalb Baulärm (8-18:00) aushalten, sowie aufs Frühstück verzichten muss! Korrekt wäre es natürlich gewesen, bereits bei der Buchung darauf hinzuweisen! Das wirklich sehr nette, freundliche, sehr hilfsbereite und kompetente Personal am Empfang, hat mir den Aufenthalt trotz aller Widrigkeiten, so angenehm wie möglich gemacht! Danke dafür! Aber das Management, das seine Mitarbeiter den Frust und Ärger abfedern lässt, ohne im Vorfeld zu informieren, ist-meiner Meinung nach- nicht gut beraten. Ich hätte auf jeden Fall ein Hotel dieser Gruppe gebucht, wäre aber auf einen anderen Standort ausgewichen. Deshalb meine diesmal nur ausreichende Gesamtbewertung.
Obwohl wir nichts von den Umbauarbeiten wussten, hatten wir einen sehr angenehmen Aufenthalt. Hervorzuheben iss die Freundlichkeit des Personals. Trotz eines verminderten Angebotes an der Bar, wurden wir vom Barkeeper auch sehr gut bedient. Der Weißwein vom Weingut Kaiser war exzellent.
Dienstreise, 1 Nacht. Der Standard ist gleichbleibend gut, ohne dass man sich im Besonderen gesehen und willkommen geheißen fühlt. Die Renovierung war überraschend und der Baulärm und Arbeiten sollte online angekündigt werden bei Online-Buchung. Das neue Zimmer war schön und funktional. Der neue Föhn ist eine echte und notwendige Verbesserung. Der Rest sind eher Schönheitsreparaturen und Kleinigkeiten, aber man fühlt sich wohler als vorher :-)
Bei der Buchung war nicht klar, dass man in eine Baustelle kommt. Außerdem ist das neue design für Doppelzimmer als Paar ungeeignet. Man hat nur auf einer Seite eine Ablage für Brille, Wasser oder Buch.
Im Hotel wird auf mehreren Etagen gebaut, so dass ein ungestörten Aufenthalt nicht möglich ist. Frühstück gibt es nicht. Aufenthaltsräume werden bebaut. Das schlimmste ist jedoch die mangelhafte Kommunikation. Es wurde nicht kommuniziert dass das Hotel eine Baustelle ist. Weitere Aufenthalte sind m.E.mehr als problematisch, da immer damit gerechnet werden muss, dass die Kommunikation unehrlich ist.
Ich gehe schon über 10 Jahre gerne ins Motel One. Nach diesem Besuch überlege ich ob ich wieder buche oder nicht, die aktuellen Umbau Maßnahmen im Hotel führen zu Baulärm und dazu das im Prinzip kein Frühstück angeboten wird (das französische Frühstück ist für mich kein Ersatz). Der Umstand wurde bei der Buchung seitens Motel One nicht kommuniziert (wir hätten sonst einfach ein anderes Motel One in Hamburg gebucht). Dies wurde uns erst beim Check in mitgeteilt. Ohne Kompensation oder Alternative. Unsere Tochter ist knapp 2 Jahre alt und wir hatten uns als Familie auf ein gemütliches Frühstück morgens im Hotel gefreut… Es nützt mir nichts wenn es z.B. Cafés in der Umgebung gibt die aber alle sonntags geschlossen haben. Auch im Parkhaus ist eine von zwei Etagen geschlossen auch hier stehen keine Schilder und man merkt erst an der Schranke das die Etage geschlossen ist. Warum wird das nicht sauber vor Buchung kommuniziert?
Leider wurden wir nicht im Vorfeld darüber informiert,dass im Hotel grosse Umbaumassnahmen durchgeführt werden, und dass dadurch auch kein Frühstück angeboten wird,obwohl dies ganz normal gebucht werden kann. Kommunikation zum Kunden leider mangelhaft!!
Mail an GF wegen Baustelle ging bereits raus. Das was Sie da vor Ort machen, in dem Sie die Baustelle auf Anweisung der Geschäftsführung nicht erwähnen, erfüllt den Tatbestand des Betrugs § 263 StGB Abs. 1. Sofern es innerhalb von 14 Tage keine adäquate Reaktion gibt, werde ich diesen Vorfall bei der Staatsanwaltschaft zur Anzeige bringen.
Leider wurde von Motel One bei der Buchung nicht erwähnt, dass durch Baumaßnahmen weder Frühstück , noch die Bar zur Verfügung stehen. Es wurde ein Angebot nach Möglichkeit der Gegebenheiten geboten, aber der Preis von 166 € für eine Nacht ist für mich absolut nicht rechtzufertigen. Ich war wirklich enttäuscht, da ich ein anderen Standard der Hotels gewohnt bin. Schade , dass man als Kunde so übergangen wurde.
Super netter Empfang, schönes Zimmer, netter Service. Frühstück ist uns bei dem, was wir morgens essen würden, zu teuer, daher haben wir das nicht gebucht. Die Lage des Hotels ist top für Ausflüge in HH.
Leider wurden wir erst vor Ort darauf aufmerksam gemacht,dass Baustelle im Hotel ist und somit auch kein Frühstück angeboten wird.
Gute Lage des Hotels, wurde gerade renoviert. Aber trotzdem war alles gut.
Buchung über website sehr hakelig und intransparent. Musste dann noch telefonieren, was erst zu einer Doppelbuchung geführt hat keine Ankündigung, dass kein Frühstück möglich keine Ausschilderung an der Baustelle, wo man überhaupt reinkommt (über den Fahrradweg...) Gruseliger Weg für eine Frau allein nachts vom HBf zum Hotel Zimmernummer nicht lesbar Lüftungsgeräusche Staub auf den Nachtischlampen, beim Anschalten runtergerieselt - Juckreiz beim Schlafen , leider Hausstauballergie Dünne Decke - entweder Heizungs/Lüftungsgeräusch oder Frieren Das Personal war SEHR freundlich - das hat gut getan!
Zimmer und Personal wie immer prima. Sehr ärgerlich war, dass es bei Buchung keine Info über die umfangreichen Umbauten gab. Die Lounge war stark reduziert, ungemütlich. Das gewohnt sehr gute Frühstück war nicht möglich. An diesem Ärger mindert auch der kostenlose Kaffeeautomat, Croissants und Teilchen nicht viel, die als Entschädigung bereitgestellt wurden.
Die neuen Zimmer gefallen mir gut. Ablage Möglichkeiten sind deutlich besser geworden. In meiner Zimmer schien der TV zu spinnen. Er ging immer mal wieder an in den Startmodus. sonst wie immer alles sehr gut. Freu mich das die Renovierung voran schreitet. Hoffe das die Probleme mit den Badezimmern dann der Vergangenheit angehören. Die Mitarbeiter:innen waren wieder mal super!
Leider war letzte Woche eine Baustelle im Hotel (Bar und Früshtücksbereich) und es konnte kein Frühstück angeboten werden. Es wäre schön gewesen, wenn man dies im Vorfeld oder bei der Buchung kommuniziert hätte und nicht erst beim einchecken. Zimmer war gut und sauber und sonst gibt es nichts zu meckern. Das kleine "Ersatzfrühstück" war auch gut und nett!
Leider wurden wir nicht über die Baumaßnahmen im Haus informiert. Täglich ab 8.00 Uhr , einmal sogar ab 7.30 Uhr begannen die Handwerker zu Bohren u. Hämmern. Die Fahrstuhlnutzung war dadurch auch eingeschränkt. Das Personal an der Rezeption bemühte sich sehr, den Wünschen der Gäste gerecht zu werden.
Wir waren von Donnerstag den 12.2.26 bis Sonntag den 16.2.26 zu Gast im Motel One Hamburg-Alster. Grundsätzlich mögen wir die Motel-One-Häuser sehr, weshalb wir uns auch dieses Mal wieder bewusst für dieses Hotel entschieden haben. Umso enttäuschter waren wir bei unserer Ankunft: Vor Ort mussten wir feststellen, dass es einen Wasserschaden gab und der Hotelbetrieb dadurch deutlich eingeschränkt war. Leider wurden wir im Vorfeld nicht darüber informiert – obwohl unsere Buchung schon seit längerer Zeit bestand. Gerade das finden wir sehr schade, denn mit einer kurzen Information vorab hätten wir uns darauf einstellen oder gegebenenfalls umdisponieren können. Aufgrund des Schadens konnten wir weder die Hotelbar nutzen noch ein reguläres Frühstück in Anspruch nehmen. Das angebotene Frühstück war sehr minimalistisch, hätte jedoch zum regulären Preis angeboten werden sollen. Das fanden wir nicht angemessen und haben das Frühstück deshalb abbestellt. Natürlich war das Zimmer dadurch günstiger, dennoch hatten wir ursprünglich mit einem Frühstück gerechnet und uns auch darauf gefreut. Ebenso gehört für uns die Nutzung der Hotelbar zu einem gelungenen Aufenthalt dazu – gerade bei einem Wochenendtrip. Zusätzlich haben wir dieses Mal ein sehr kleines Zimmer erhalten, das deutlich kompakter war, als wir es aus anderen Aufenthalten kennen. Das hat den Komfort leider weiter eingeschränkt. Was den Aufenthalt ebenfalls stark beeinträchtigt hat, war der Baulärm: Bereits ab 8 Uhr morgens begannen die Arbeiten und zogen sich teilweise bis kurz vor 18 Uhr. An Erholung oder einen ungestörten Aufenthalt im Hotel war dadurch kaum zu denken. Das Zimmer selbst war sauber und das Personal war bemüht. Dennoch bleibt insgesamt ein enttäuschender Eindruck, da Transparenz und frühzeitige Kommunikation in einer solchen Situation aus unserer Sicht selbstverständlich sein sollten. Schade – denn mit einer offenen Information im Vorfeld hätten wir uns darauf einstellen oder eine Alternative wählen können. So bleibt leider ein vermeidbarer negativer Beigeschmack.
Tolle Lage direkt an der U-Bahn-Station, gewohnt gutes Hotel, aber aktuell im Umbau, was leider nicht vorab kommuniziert war, dafür aber einfaches Frühstück umsonst. Parkhaus teils gesperrt und Sperrung nicht ausgeschildert. Freie Auswahl, ob renoviertes Zimmer unten oder unrenoviertes in den obersten Stockwerken. Für die Baustelle aktuell etwas teuer mit 120,- Euro für ein Einzelzimmer.
Die Bewertung fehlt relativ schlecht aus, was aber hauptsächlich an den Umbauarbeiten im Hotel liegt. Es fehlte definitiv der Hinweis z.B. beim Buchen (Booking.com), dass das Hotel gerade renoviert und umgebaut wird. Und somit auch kein Frühstücksraum und kein normales Frühstück angeboten wurde (was in unserem Fall eigentlich der Grund war im Hotel zu übernachten, weil wir uns dort mit Freunden getroffen haben). Die eigentliche Bar war auch nicht geöffnet und es gab nur eingeschränkte Getränke in der Lobby, die allerdings zum gemütlichen Zusammensitzen ungemütlich war, weil ständig Leute rein und rausgingen und durch die Tür ständig kalte Luft reinkam. Die Zimmer (neu renoviert) sind eigentlich ganz schön geworden, leider ziemlich klein. Der Duscheinstieg war sehr eng und nicht barrierefrei, was man bei einer Renovierung/Umbau heute eigentlich erwartet. Das Lichtkonzept und das Kaminfeuer auf dem TV war sehr einladend. Schön wäre es aber, wenn man z.B. nur die Hintergrundbeleuchtung am Bett separat schalten könnte. Die Lampen am Bett sind im Dunkeln schlecht anzuschalten, da der Schalter für die einzelne Leuchte oberhalb der Lampe liegt. Der blickdichte Vorhang war gut und auch das man das Fenster im dritten Stock ganz öffnen konnte. Leider war das auch nötig, da der neue Teppich (wieso überhaupt Teppich und kein Vinyl?) doch noch deutlich roch (ausdünstete). Schwierig war auch die Zimmertür, die wahrscheinlich bei der Renovierung keine Beachtung fand. Sehr schwer war die Tür, d.h. Kinder können die Tür gar nicht öffnen (Notfall!) bzw. könnten gequetscht werden! Und trotz der Schwere fiel die Tür beim Schließen nicht vollständig ins Schloss. Man musste nachhelfen, damit die Tür auch wirklich zu war. Das Personal war wirklich sehr freundlich und bemüht, musste aber leider den Gästen die unangenehme Situation der Renovierung erklären. Das Mini-Frühstück inklusive Heißgetränke gab es dann aber immerhin gratis.
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über meinen Aufenthalt in Ihrem Haus Motel One Hamburg-Alster ( Zimmer 1808 ) beschweren. Der bei meiner Buchung angezeigte Tagespreis für eine Übernachtung lag bei 106,00 €. Tatsächlich wurden mir jedoch 118,50 € berechnet. Ich bitte um Erklärung dieser Preisabweichung sowie um entsprechende Überprüfung. Darüber hinaus wurde der volle Übernachtungspreis erhoben, obwohl Ihr Hotel derzeit umfassend renoviert wird und es dadurch zu erheblichen Beeinträchtigungen kommt. Konkret möchte ich folgende Punkte anführen: - Es war kein herkömmliches Frühstück erhältlich. - Der Lounge-Bereich stand nicht zur Verfügung. - Es kam zu störenden Baustellenaktivitäten im Gebäude. - Zusätzlich befand sich auch vor dem Gebäude eine Baustelle, wodurch der Haupteingang nur erschwert erreichbar war. Über diese erheblichen Einschränkungen wurde ich bei der Buchung in keiner Weise informiert. Ich hätte bei entsprechender Transparenz meine Entscheidung möglicherweise anders getroffen. Des Weiteren waren die Wände in meinem Zimmer fleckig, was keinen gepflegten Eindruck hinterließ. Zusätzlich befanden sich regelmäßig Obdachlose direkt vor dem Gebäude, was ebenfalls nicht zu einem angenehmen Gesamteindruck beigetragen hat. Insgesamt entspricht der Aufenthalt unter diesen Umständen nicht dem Standard, den ich von Ihrem Haus erwarte – insbesondere nicht bei voller Preisberechnung.
Wir, mein Freund und ich sind am 13.02. Angereist und beim einchecken wurde uns gesagt, das es kein Frühstück gibt wegen Renovierungsarbeiten. Die 1. Frage die ich mir stelle: warum wurde man bei der Buchung Ende Dezember nicht darauf hingewiesen? Bzw vorab per Mail darüber informiert. Das Renovierungsarbeiten geplant werden und nicht spontan statt finden ist doch allen klar. Das nächste: die Heizung im Zimmer ging nicht. Bescheid gesagt und ein paar Zimmer nebenan nachgeschaut , da ging sie auch nicht. Es waren -8 Grad in der Nacht und somit unmöglich gewesen da zu schlafen geschweige denn zu duschen, denn im Badezimmer gab es erst gar keine Heizung. Wir haben dann einen kleinen Elektro Heizlüfter bekommen. Mit dem ging es dann. Einer solchen Hotekette darf soetwas nicht passieren. Das Personal war sehr jung und hatte von überhaupt nichts eine Ahnung. Nur lächeln konnten sie gut. Ende vom Lied. Wir haben zur Wiedergutmachung die Parkhaus kosten erstattet bekommen, das Frühstück wurde auch erstattet von der Summe her, aber leider hinterlässt das einen sehr negativen Beigeschmack für das Valentinstags Wochenende. 😐😑 Die Lage des Hotels ist auch nicht mein Fall,es sei denn man mag sich gerne fühlen als ob man abends in Istanbul ist. Gut das die U Bahn Haltestelle direkt vor der Tür idt, so mussten wir nur einmal zu Fuß durch diese Straße .
Mir hat das knisternde Kaminfeuer im Zimmer gefehlt. Und ein günstigerer Preis wäre natürlich auch positiv ;). Ansonsten alles prima.
Ich hätte es gut gefunden, wenn man bei der Buchung mitgeteilt bekommen hätte, dass es zurzeit Renovierrungsarbeiten in diesem Hotel Alster stattfinden und es zu Beeinträchtigungen hinsichtlich Lärm etc. kommen kann. Zudem kann auch aus diesen Gründen kein Frühstücksbuffet angeboten werden. Das Personal hat es aber mit Bravour gemeistert! :-) Ich bin ein langjähriger Kunde und war bisher immer mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden. Natürlich gibt es auch hier Preissteigerungen zu verzeichnen, gerade beim Frühstück. Ich werde aber weiterhin ein treuer Kunde von Motel One bleiben.
Dass es im Hotel eine Baustelle gibt, erfuhr man leider erst beim Betreten des Hauses. Es ist eine Frechheit, dass man vorab zu keinem Zeitpunkt darüber informiert wurde und dass man den vollen Preis zahlen musste. Direkt über der Baustelle im 1. Stock ein Zimmer zu bekommen, war nicht schön. An einem Samstagmorgen von Baustellenlärm geweckt zu werden, muss auch nicht sein.
Wie immer-ausgezeichnet, wundervoll und herzlich. Vor allem die beiden "Typen" an der Rezeption gefielen uns sehr mit ihrer Freundlichkeit und Interessiertheit.
Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Leider durch Baustelle etwas eingeschränkt (Frühstück, Bar), aber dennoch spontan super organisiert. Danke!
Leider wurden wir beim Buchen nicht informiert, dass es eine Baustelle stattfindet, was den Aufenthalt verschlechtert hat.
Grundsätzlich immer eine 10. Aber diesmal eher 6. Keine Bar. Kein Frühstück.Keine Kommunikation im Voraus. Ich hätte nicht gebucht wenn ich vorher gewusst hätte das es kein Frühstück gibt. Sowas sollte im Voraus ersichtlich sein. Das war sehr schade. Ich komme mehrmals im Jahr und das nicht wegen der Lage sondern weil es ruhig liegt. Vllt sollte ich das überdenken
Freundlich, sauber und unkompliziert. Bin gerne da.
Da es kein Frühstück gab und es auch nicht auf der Webseite vorher kommuniziert wurde, gebe ich nur 7 Punkte.
Ich hätte insgesamt mit 8 bis 9 bewertet, jedoch: - Die Online Buchung/Reservierung funktionierte nicht, unabhängig vom Browser (Firefox, Google Chrome, Siri). - Telefonisch war das Motel One Hamburg Alster nicht erreichbar: - Antwort auf meine erste E-Mail Anfrage kam am nächsten Tag. Das finde ich nicht rechtzeitig, wenn online und am Telefon nichts geht. . Kein Frühstück wegen Umbau, Bar stark reduziert. Das wurde nicht angekündigt. -> Aktuell keine Empfehlung.
Baustelle, ab 7.00 Uhr morgens Baustellenlärm, momentan nicht empfehlenswert
Das Hotel ist eine Baustelle. Davon war bei der Buchung nicht die Rede. Baulärm bis 18 Uhr. Kein Frühstück obwohl man es mitbuchen konnte. Wurde erstattet. So nie wieder. Und dann unten im Bewertungsformular zu Fragen, ob man gefrühstückt hatte ist dann doch wohl als schlechter Scherz gemeint.
Leider waren Umbaumassnahmen in diesem Hotel. Was vorher nicht bekannt war. Baulärm früh morgens und abends. Kein Frühstück. Nur Kaffee und Croissant, dies aber kostenlos. Bar nur sehr sehr eingeschränkt. Mitarbeiter alle sehr freundlich. Zimmer sehr klein und in die Jahre gekommen. Dusche leichter Schimmel an den Silikonfugen. Hatte mich per Mail beschwert, da telefonisch niemand erreichbar war. Habe dann 2 Gutscheine für Cocktails erhalten. Dies war eine nette Geste.
Ich hätte mit gewünscht, dass man im Voraus über die Bauarbeiten informiert worden wäre. Es gab kein Frühstück, welches ich immer buche. Ich musste über Holzbalken klettern. Es war bis spät in den Abend laut und es ging früh am Morgen los. Hätte ich das gewusst, hätte ich das Hotel bestimmt nicht gebucht. Ich bin ein großer Motel one Fan und übernachte auch sehr oft. Das, hat mich enttäuscht und vorallem aufgeregt.
- Beim Einchecken wurde erwähnt, dass aufgrund von Umbaumaßnahmen kein Frühstück angeboten werden kann - Rückmeldung: 1)bitte gebt sowas bei der Buchung an und überlasst dem Kunden die Entscheidung. 2) Leider wurde trotzdem das Frühstück auf der Rechnung ausgewiesen. - Änderungen bei der Aufenthaltsdauer waren trotz entsprechendem Emailverkehrs nicht im Buchungssystem drin - pampige Servicemitarbeiter an der Rezeption - Weigerung des Rezeptionspersonals, eine Rechnung über eine nicht gebuchte und nicht wahr genommene Übernachtung zu stornieren, mußte über das Management geregelt werden. Auf die korrigierte Rechnung warte ich seit mehreren Tagen Alles in Allem leider mal wieder eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Hotel
Trotz Baustelle haben die Basics (Zimmer, Bar, Rezeption und Kaffee gut funktioniert
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Die besten Stationen, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Designhotel alles um die nahe gelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernst du jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachtest du in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Dein Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt dir das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichst du die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahn-Station Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten dir Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn wirst du zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachte in unserem Designhotel an der Alster und lerne die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Dein günstiges Designhotel Hamburg Alster.
Hier findest du alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
