Motel One Hamburg-Alster
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sehr gut
total_ratings
Freundlichkeit rating
Sauberkeit rating
Rezeption rating
Lounge & Bar rating
Lage rating
Zimmer rating
Bad rating
Kostenloses WLAN rating
Preis-Leistungsverhältnis rating
Frühstücksleistung rating
Super Aufenthalt Ablagemöglichkeiten begrenzt und Bad sehr eng.
Neue Preisgestaltung intransparent. Zimmer könnten mal renoviert werden. Eingeschränkter Barbetrieb an Ostern. Sah mehr wie „Kosteneinsparung“ als „Personalengpass“ aus. Die Konkurrenz schläft nicht (und ist mit neueren Häusern immer öfter günstiger.).
Alles super, wir haben uns wirklich wohl gefühlt. Der letzte Punkt fehlt, weil kein Rührei angeboten wurde, und die Platzvergabe beim Frühstück recht viel Zeit gebraucht hat. Das Frühstück war ansonsten ausgesprochen gut
Frühstück Preis Leistungsverhältnis für knapp 18.Euro,Kaffee kalt,wenig Auswahl bei Wurst und Käse Zimmer war sehr gut, Personal sehr freundlich. Vielleicht kann man es so machen das wenn man Zimmerreinigung abbestellt das man einen Gutschein für einen Barbesuch bekommen kann. Am Abreisetag nur kaltes Wasser im Bad
Sehr netter Empfang und Personal. An manchen Stellen im Haus merkt man, dass die Zimmer schon etwas älter sind. Aufgrund von Ostern war das Haus stark gebucht und die Frühstückssituation schwierig, bzw. die Platzsuche gestaltetet sich nur mit Wartezeit .Die Lage vom Hotel ist prima. Wir haben uns wohl gefühlt.
Vielen Dank, ich fühle mich stets sehr wohl bei Ihnen. :-) Am "Strom-Tisch" lässt es sich immer sehr gut und entspannt Arbeiten und die Stimmung ist in der Regel insgesamt sehr angenehm. Toll sind die Tage, an denen am Empfang Wasser gereicht wird. ;-)
Auf die in der Reservierung angegebenen Zimmerwünsche wurde vollumfänglich eingegangen. Schade, dass die Bar abends nicht geöffnet war. Freundliches Personal. Super Service!
Sehr freundliches Personal, sehr saubere Räume, alles hat uns sehr gut gefallen
Sehr freundliche und Rücksichtsvolle Mitarbeiter. Besonders Elisabeth von der Rezeption, eine sehr engagierte junge Frau, mit Eigeninitiative für Lösungsfindung bei einem privaten Problem den ich hatte. Nochmals vielen Dank dafür Elisabet. Leider war die Wartezeit an der Rezeption teilweise sehr langwierig. Leider fand die Zimmerreinigung sehr oberflächlich. Ich glaube der Teppich wurde garnicht gestaubsaugt, die ganzen Krümeln waren bis zu letzten Tag auf den Teppich verteilt.
Die Zimmer sind sehr klein, aber zweckmäßig. Die Kapazitäten zum Frühstücken völlig unzureichend.
Angekommen und wohlgefühlt. Zimmer konnte sogar schon vor 15.00 bezogen werden.
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Die Erwartungen des Standards eines Motel One Hotels wurden erfüllt.
Keine Klimaanlage, Bad-Lüftung funktioniert nicht, Fenster lassen sich nicht vollständig öffnen (Zimmer 1626). Rezeption haben wir in Kenntnis gesetzt. Rezeption: ja, es war Ostern, aber: bei diesem Gästeandrang nur 2 Rezeptionisten ist zu wenig, sehr lange Wartezeit beim Check-in
Lage sehr gut, Mitarbeiter sehr nett, Frühstück super. Die Zimmer sind recht klein und in die Jahre gekommen.
Wir waren sehr zufrieden. Buchung Online perfekt. Check-In online perfekt. Check Out perfekt.
Es war wohl dem Ansturm zu den Osterfeiertagen geschuldet, das es diesmal nicht so rund lief, wie gewohnt. Wir kamen spät an und trotz OnlineCheckIn dauerte der CheckIn etwas länger. Es wurde angemerkt, dass die Zimmer in der 19. Etage eigentlich nur für Einzelbelegung hergerichtet werden, wir waren aber zu zweit. Wir sollten doch mal schauen gehen. So war es dann auch, alles nur für eine Person - also wieder zurück zur Rezeption und es wurde dann nach ca 20 Min. die fehlende Bettwäsche und Handtücher gebracht. Auch wenn der Mitarbeiter bemüht war, eine Entschuldigung wäre durchaus angemessen gewesen. So schien es als hätte man nicht mehr mit uns gerechnet. Am Ostersonntag war der Frühstücksbereich gut organisiert, indem man Plätze zugewiesen hat und damit das leidliche Suchen nach einem freien Platz, was wir in der Vergangenheit häufiger erlebt haben, wegfiel. Leider hat man sich das am Montag wieder gespart. Da die Möglichkeiten bei Motel One generell durch die Loungemöbel eingeschränkt sind, würde ich mir wünschen, dass die Zuweisung insbesondere an den vollen Wochenenden zum Standard wird. Schwierigkeiten gab es offenbar auch mit der Parkgarage, so dass keine Codierung der Ausfahrkarten erfolgen konnte, man also umständlich mehrfach zur dünn besetzen Rezeption musste. Nicht schlimm, aber es wäre auch hier schön gewesen, sich für die Unannehmlichkeit zumindest zu entschuldigen. Uns ist noch aufgefallen, dass die Bar an allen Tagen bereits 0:00 geschlossen hat - zumindest in unserer Erinnerung, war das früher anders. Ob das jetzt einem kurzfristigen Engpass geschuldet war, oder dauerhaft der Fall ist, können wir nicht beurteilen. Wir kommen im Juni wieder und hoffen, dass dann alles wieder in gewohnter Servicequalität ist, sonst werden wir uns für weitere Besuche leider ein anderes Hotel suchen müssen.
Freundliches Personal, gut organisiert, alles geht sehr schnell, Zimmer und Dusche absolut in Ordnung. Uns hat es gefallen, wir kommen wieder!
Wir waren nicht zum ersten Mal hier. Diesmal haben wir ein falsches Zimmer bekommen und eine Nachricht, dass wir ja nur Nacht gebucht hätten. Stimmte aber nicht. Das konnten wir nachweisen. Das Zimmer wurde nicht gereinigt obwohl wir das als Wunsch hinterlegt hatten.
Nette und freundliche Angestellte, Zimmer sauber und Bett eingerichtet.
Dadurch, dass das Zimmer sehr klein ist, wären neben der Bügel an Garderobe noch Haken an der Wand sehr hilfreich
Im Grunde war alles wie beschrieben. Auch waren genügend Sitzplätze für das Frühstück vorhanden. Die Atmosphäre im Eingangsbereich, in der Lounge ist sehr angenehm.
Lage des Hotels weiterhin ideal für Städtetrip. Allerdings lässt die Leitung des Hauses und die Motivation des Team in den vergangenen Monaten spürbar nach. Das Barteam ist mehr mit sich selbst beschäftigt, als sich um Gäste oder abzuräumende Tische zu kümmern (anwesend jeweils 3-4 Mitarbeiter). Dreimal den gleichen Cocktail anders serviert bekommen. Bei freundlichen Reklamationen erfährt man beleidigtes Desinteresse oder die Bemerkung: "Das machen wir immer so!" Obwohl die Beschreibung in der Karte anders (also wie vom Gast gewünscht) lautet. Wir erhielten trotz Doppelbelegung nur einfache Aufbettung/Handtücher. Der Check-In dauerte 15 Minuten, obwohl wir die einzigen Gäste waren. Doch der Mitarbeiter mußte "erstmal hier ankommen" (O-Ton). Sorry, doch MotelOne geht anders!
Das Hotel ist super. Alles sehr sauber! Frühstück ist sehr gut und gesund! Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank für den netten Aufenthalt, alle waren sehr freundlich und wir fühlten uns sehr wohl. Wir haben nur einen Kühlschrank auf dem Zimmer vermisst.
Sehr schön
Alles sehr gut, nur die Einfahrt zur Tiefgarage müsste besser beschildert sein.
Leider war es zu warm im Zimmer. Es gab weder Lüftung noch Klimaanlage.
Schnelle unkomplizierte Bereitstellung eines neuen Zimmers. Wichtig: auf Sauberkeit achten- Haare auf Handtücher, Kissenbezug und Bettlaken Sonst passt alles.
Wie gewohnt, alles ist an seinem Platz. Sehr sauber.
Alles bestens - super nettes und professionelles Team. Es wurden auch unsere Wünsche bei der Zimmerauswahl berücksichtigt. Ganz großes Lob und Danke!!!
Wir haben uns im Motel One Alster sehr wohl gefühlt. Es bietet alles, was man für eine Städtereise braucht - ein schönes, sauberes Zimmer, freundliche Mitarbeiter und eine U-Bahn-Station direkt vor der Tür. Einziger Minuspunkt ist ein deutlich zu knappes Sitzplatzangebot zum Frühstück.
Leider sind zu wenig Tische für die ganzen Gäste zu den Stoßzeiten der Frühstückszeiten vorhanden. Zudem kam das Personal mit dem Nachfüllen nicht nach, obwohl diese sehr bemüht waren. Rührei wäre noch super!
Zimmer war sehr sauber, tolles vielseitiges Frühstück. Kleiner Punktabzug ist die etwas kräftige blonde Dame beim Frühstücksempfang, sie könnte etwas netter sein und auch mal lächeln. Andere Beschäftigte sind sehr freundlich, deshalb fällt auch diese Dame auf…
Die Regelung mit dem Frühstück ( Wartezeit und Platzzuweisung) hat uns nicht gefallen, weswegen wir auch auf das Frühstück verzichtet haben.
Wir sind am Abreisetag mit den Koffern nicht aus dem Aufzug gekommen aufgrund des Rückstaus von der Frühstücksanmeldung und wartenden Gästen auf die Aufzüge. Eventuell hier die Schlange Richtung Rezeption aufstellen. Damit es sich nicht im Aufzugsbereich staut.
Freundlicher Empfang und sauberes Zimmer. Check out völlig unkompliziert. Unser Gepäck wurde am Abreisetag bis zum späten Nachmittag aufbewahrt und wir bekamen es schnell und zuverlässig zurück. Als Frau zu Fuß vom Bahnhof durch den Steindamm eher unangenehm. U-Bahn bis vor das Hotel empfehlenswert.
Effizientes Hotel mit praktischer Lage
Wir haben am Tag der Anreise zu dritt auf der Autofahrt 45 Minuten lang versucht das Hotel über unsere verspätete Anreise zu informieren. Endlich angekommen, wir waren übrigens die einzigen beim Check in, klingelte das Telefon. Die Dame an der Rezeption hob kurz den Hörer und legte wieder auf. 😳 Wir ( zwei Paare ) hatten zusammen gebucht. Eine Unterbringung auf einer Etage war nicht möglich. Kann passieren….. Unsere Freunde bekamen Etage 4 , wir die Etage 11. Als ich mit der Karte unser Zimmer öffnete, stellten wir fest das uns ein bereits vermietetes Zimmer zugewiesen worden war. EIN No Go! An der Rezeption wurden wir gefragt ob sich jemand im Zimmer befunden hatte. Als ich das verneinte wurde die Angelegenheit ins lächerliche gezogen. „ wir hätten dann zu Hause was zu erzählen „ . Schlussendlich bekamen wir dann ein Zimmer in der Nähe unserer Freunde auf der 4. Etage. Der Vorfall hat mich sehr betroffen gemacht. Wenn ich mir vorstelle, jemand fremdes bekommt zutritt zu meinem Zimmer während ich unterwegs bin und das ganze dann noch so runter gespielt wird. Das war unser vierter und letzter Aufenthalt in diesem Haus. Wir sind schon lange nicht mehr so behandelt worden.
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Lediglich das sehr beengte Platzangebot beim Frühstück hat gestört. Zum Frühstück hätten wir auch gerne einmal etwas Abwechslung gehabt, wie Rührei mit Speck oder Lachs, sowie etwas anderen Käse. Sehr angenehm waren die Besuche abends in der Bar. Top!
Zimmer laut und zu klein, schlecht zu gebrauchen. billige Einrichtung, Badfliesen dreckig. Bettwäsche sehr gut. Lage zwiespältig. Sehr überteuert im Vergleich zu anderen Motel One. Buche ich nie wieder, sorry!
Sehr netter perfekter Service...ich komme wieder
Es war super! Wir waren vom 11-13.4. im Motel One an der City Alster und waren super zufrieden. Das Personal war super hilfsbereit und freundlich! Vor allem die Nachtschicht, die an beiden Tagen da war; war super freundlich und lustig! Gerne wieder!
Nettes Personal. Gute Lage. Top für Städtereisende.
Sehr sehr gut!
Chec In war etwas träge...2 Leute da aber nur einer nimmt Leute an.
Alles in allem sehr sauber und nettes Personal. Einziger Punktabzug ist die Lage. trotz dessen, dass es einen Katzensprung von dem Bahnhof und der Innenstadt entfernt ist, sind die Seitenstraßen recht dubios. Als Frau, die zu Fuß unterwegs war, habe ich mich nicht sehr sicher gefühlt. Das Hotel an sich war schön, wie ich es von Motel One erwartet habe. Zu dem Preis: Parken 20€ am Tag in der Tiefgarage, ist in Ordnung, für ein verlängertes Wochenende. Auf längere Zeit fände ich das etwas viel. Das Zimmer selbst hat (vermutlich aufgrund von den Osterferien) das doppelte, als gewöhnlich gekostet. Und ich konnte nicht nur eine Nacht, sondern musste zwei Nächte buchen. Fand ich schade, da ich lediglich eine Nacht benötigt hatte.
Bei Anreise um 0.00 Uhr fehlte mir die Freundlichkeit vom Personal. Ein Servicemitarbeiter wurde eingearbeitet, was dazu führte, dass meine Zimmerkarte auf Anhieb nicht freigeschaltet war. Somit musste ich aus dem 19. Stock mit dem Gepäck wieder zum Empfang runterfahren. Die Entschuldigung war eher gering. Samstag morgens beim Frühstück wurden ausschließlich Paare in den Frühstücksbereich gelassen, als ich an der Reihe war (als einzelne Person) hat mich der Mitarbeiter mit einem: „Sind Sie alleine? -Ja! -Dann warten Sie hier“ begrüßt, was mich sehr ärgerte. Da ich einen dringenden Termin hatte habe ich mich trotzdem in den Frühstücksbereich gesetzt und schnell mein Frühstück zu mir genommen. Nach 10 Minuten war ich schon fertig. Ich hätte mir hier gewünscht, dass der Mitarbeiter fragt, ob jemand dringende Termine hat, diese Personen vorlässt und nicht zwischen Paaren und Einzelpersonen trennt, das kann auch sehr diskriminierend für allein Reisende aufgefasst werden. Zudem war der Wasserdruck der Dusche im 19. Stock miserabel. Abschließend fragte ich am letzten Abend am Empfang nach einer Falsche Wasser (da ich Member bin) und wurde an die Bar verwiesen. Ich fragte am Empfang, ob ich auch das Wasser aus dem Wasserhahn im 19. Stock trinken könne, oder ob dieses gechlort sei. Der Mitarbeiter am Empfang bestätigte, dass das Wasser trinkbar sei. Die Dame an der Bar erklärte mir dass dies nicht der Fall sei. Sie gab mir freundlicherweise eine Karaffe mit Leitungswasser von der Bar, welche ich mit aufs Zimmer nehmen durfte. Leider habt ihr mich für den nächsten Aufenthalt verloren.
Ich gehe immer sehr gerne in ein Motel One. Leider konnte ich diesmal keine so gute Bewertung abgeben, wie ich es sonst normalerweise tue.Der Grund ist einzig der Mitarbeiter an der Rezeption. Dazu ein kurzer Hintergrund. Diesmal konnte ich nicht vorab buchen, da eine Buchung mit der App nicht funktionierte, was ich gleich zu Beginn angemerkt habe. Daraufhin nannte mir der Mitarbeiter einen merklich höheren Zimmerpreis als online verfügbar. Auf meinen Einwand zur Preisdifferenz hieß es lapidar "Ist halt so. Wollen Sie ein Zimmer oder nicht?" Die ganze Ausstrahlung des Mitarbeiters war irgendwo zwischen desinteressiert, genervt bis unfreundlich. Auch die Kollegin, die wohl gerade angelernt wurde hat verwundert auf diese Art und Weise des Kundenservice reagiert. Nach mehrmaliger Intervention meinerseits kam dann die Aussage: "Dann buchen Sie halt noch mit der App." Dies habe ich dann noch mehrfach versucht, jedoch ohne Erfolg. Der Mitarbeiter konnte selbst sehen, dass die App nicht funktionierte. Mit merklichem Unwillen wurde ich dann darauf hingewiesen, dass eine Buchung auch über die Website möglich sei. Das hat dann funktioniert. Von einem kundenorientierten Mitarbeiter an einer Hotelrezeption hätte ich erwartet, dass er mir den Onlinepreis zugesteht, spätestens nachdem er sich von der Nichtfunktion der App sowie dem bestehenden Kundenkonto überzeugen konnte. Ich verstehe auch, dass er sich bei Preisaussagen an Unternehmensrichtlinien orientieren muss. Dies sollte jedoch sowohl mit einem gewissen Handlungsspielraum und vor allem Freundlichkeit geschehen. Nichts davon war zu spüren. Eine so schlechte Erfahrung habe ich im Motel One noch NIE machen müssen. Dennoch werde ich dem Motel One treu bleiben, da ich dort bisher durchweg freundliches und professionelles Personal angetroffen habe. Zudem möchte ich noch sagen, dass alle anderen Mitarbeiter freundlich und professionell waren. Insofern sollten Sie meine schlechte Bewertung in den Punkten Freundlichkeit und Rezeption differenziert betrachten. Das Thema WLAN habe ich nur mittel bewertet, weil zwei Webseiten, die ich nutzen wollte geblockt waren, so dass ich auf Mobilfunk ausweichen musste.
Es funktioniert halt alles in diesem Hotel und ist ein schönes Erlebnis. Wie immer ein entspanntes Wochenende.
Leider wieder einmal totales Chaos, Drängelei und Platzmangel beim Frühstück - das ewige Problem der "Motel Ones". Hier sollte Abhilfe geschaffen werden, am besten mit einem deutlich größeren Frühstücksbereich (eventuell in zwei Stockwerken) wie in anderen Hotels!
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Der perfekte Kurztrip, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Design Hotel alles um die nahegelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernen Sie jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachten Sie in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Ihr Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt Ihnen das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichen Sie die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahnstation Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten Ihnen Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn werden Sie zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachten Sie in unserem Design Hotel an der Alster und lernen Sie die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Ihr günstiges Design Hotel Hamburg Alster.
Hier finden Sie alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
