Gut und beliebt: Motel One sichert sich auch in 2012 die Pole-Position in punkto Service und Qualität.
Das Deutsche Institut für Servicequalität kürte Motel One zum besten Budget-Hotel 2012.
Der Nachrichtensender n-tv beauftragte das Deutsche Institut für Service-Qualität, den Service und die Ausstattung von neun Budget-Hotelketten in Deutschland zu untersuchen. In mindestens drei verschiedenen Großstädten analysierten Tester verdeckt fünf unterschiedliche Häuser jeder Kette. Evaluiert wurden der Service am Telefon und per E-Mail. Auch der Internetauftritt und die Hotelausstattung fanden Berücksichtigung in der Wertung.
Motel One überzeugte vor allem durch eine sehr gute Serviceleistung. Ebenfalls erhielten die attraktive Gestaltung der Motel One und das frische Frühstück Bestnoten. Damit macht Motel One das Triple perfekt. Bereits 2010 erhielt die Hotelgruppe den Titel „Bestes Budgethotel“ und sicherte sich 2011 den „Deutschen Servicepreis“ in der Kategorie Tourismus. Schon in den Vorjahren fielen den objektiven Testern die Freundlichkeit und Motivation der Mitarbeiter sowie die Sauberkeit und das Ambiente in den Hotels positiv auf.